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문화회관에 바란다

챔버홀 로비는 얼음 왕국

2019-12-09 22:48:08
  • 작성자김문준

저는 클래식 공연 기획사 아트뱅크코레아 대표 김문준입니다.

 

어제 12월 8일 챔버홀에서 이일세 첼로 독주회가 있었습니다.

챔버홀 공연장 로비가 너무 추워서 저를 포함한 공연도우미들 그리고 무엇보다도 관객분들이 큰 불편을 겪었습니다.

어제와 그제는 특히 부산이 영하 3도까지 내려가는 추위였는데 공연장 로비는 싸늘해서 손이 꽁 꽁 얼 정도로 추웠습니다.

현재 1층 소극장 아래에 공사를 진행중이어서 1월까지 난방이 안된다고 하는데 저는 12월에 공연장 대관을 여러 날 했습니다, 

공연진행 때마다 이렇게 관객들이 추위에 떨어야 하는지요.

 

그래서  다음과 같이 제안합니다.

1. 로비가 따뜻해 질 수 있게 난방을 대체할 수 있는 전기 기구를 설치해 주실 것

2. 그것도 불가능하시면 대관료 감액을해서 공연준비자가 직접 준비를 하게 해 주실 것을 요청하는 바입니다.

 

그리고 한가지 더 말씀드릴 것은 최근 부산문화회관이 어수선한 관계로 여러가지의 일 일처리가 엉망입니다.

아무리 집안이 어수선 할지라도 일처리는 똑바로해서 민원인들이 불편하지 않아야  하지 않겠습니까?

 

첫째로 수시대관 1차 때 대관 누락문제로 저와  제 음악가들이 정신적 피해를 입었고

둘째로 공연당일(12월 8일) 차량등록을 하였는데  제대로 처리가 되지않아 제 시간을 소비하였습니다.

저는 출입차량 등록을 하여 메일로 보냈고 하우스 매니저는 경영팀으로 보냈다고 하는데 그날 등록이 안된 점 등은 어떻게 설명을 하실 건지요?

아무리 부산문화회관이 내부문제로 어수선할지라도 민원인들에게나 관객들에게는 불편함을 줘서는 안된다고 생각합니다. 

 

또 한가지 더 요구 드릴것은 지난 7월 5일 부산시향 부지휘자 취임 연주 때 대공연장 피아니스트 대기실에서 수백마리의 날파리떼들이 벽에 붙어 있는 것을 제가 잡았는데 수시로 방역을 해서 청결을 유지해 주실 것을 부탁드립니다. 문화회관이 더 좋은 환경과 청결을 위해 노력해 주신다면 저룰 포함한 부산시민들은 공연장을 더 찾게 될 것이고 만족하게 될 것입니다. 감사합니다.

 

 

  

관리자 답변

2019-12-10 18:41:38
안녕하십니까? (재)부산문화회관입니다.
우선 공연장 시설 이용으로 불편을 겪으신 점 사과드립니다.

챔버홀 난방 관련 문제는 소극장 냉난방 설비개선 공사 과정에서 발생한 것으로, 저희가 대비책을 마련해야 했으나 추워지는 날씨에 바로 대응하지 못해 불편함을 드렸습니다. 오늘부터 이동식 난방 기구를 설치하는 등의 방안을 시행 중에 있으며, 빠른 시일 내에 개선책을 마련해 관객분들이 보다 나은 환경에서 공연 관람에 집중하실 수 있도록 노력하겠습니다.

그리고 1차 수시대관 신청 누락 건은, 많은 대관 관련 업무를 한정된 수의 담당자가 처리하는 과정에서 실수가 있었습니다. 유선상으로 해당 담당자가 사정을 설명하고 사과한 후 보완책을 마련하였으며, 향후 이런 실수가 다시 발생하지 않도록 대관접수 처리에 각별히 만전을 기할 수 있도록 하겠습니다. 

주차등록과 관련된 사항은, 저희 조직개편 과정에서 담당부서의 변경이 있었고 해당 부서의  업무인수인계 과정에서 업무처리가 원활하지 않아 불편을 드린 것으로 확인되었습니다. 조속한 인수인계 완료와 업무처리 과정 개선을 통해 향후 이런 불편함이 없도록 노력하겠습니다.

그 외 분장실 청결 문제와 관련하여서는 극장별로 수시로 방역을 실시하고 있으나, 위생상의 문제가 불거지기 쉬운 여름철에는 방역 횟수를 높이는 방안을 강구하겠습니다. 더불어, 분장실을 사용하시는 분들이 청결 문제의 관건이 되는 음식물 쓰레기 처리에 더욱 주의를 기울이실 수 있도록, 분장실 내 관련 안내문을 부착하고 공연 전 스텝회의 시에도 각별히 당부드릴 수 있도록 하겠습니다.

다시 한번 죄송하다는 말씀드리며, 고객님의 소중한 의견을 반영하여 향후 보다 나은 공연장 환경 조성을 위해 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

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