(재)부산문화회관

예매 발권 시스템 구축 제안요청서

2019. 9.

Ⅰ. 사업개요

목   차

I. 사업 개요

1. 추진배경 및 필요성	1

2. 일반사항	1

3. 주요사업내용	2

4. 기대효과	2

II. 시스템현황

1. 운영홈페이지 현황	3

III. 사업 추진계획

1. 추진목표	4

2. 추진체계	4

3. 추진일정	5

4. 추진방안	5

Ⅳ. 제안요청내용

1. 요구사항별 요약표	6

2. 요구사항별 상세 구성표	8

3. 개발대상 업무내역 및 요구사항	13

Ⅴ. 제안서 평가 및 선정	66

Ⅵ. 제안서 작성 및 제출	80

Ⅷ. 별지서식	92

1		추진배경 및 필요성

□ 예매시스템 개선구축을 통한 공연 정보 접근 및 편의성 강화

□ 패키지 예매시스템 개발 및 홈페이지 등 관련 시스템 연계

□ 회관 공연장 특성에 맞는 솔루션 및 검증된 프로그램의 사용

□ 회관 홈페이지 내 ONE-STOP 패키지예매로 성공적 시즌제 운영

2		일반사항

□ 사 업 명 : (재)부산문화회관 2019년 예매 발권 및 교육 수강결제 시스템 구축

□ 사업장소 : (재)부산문화회관

□ 사업기간 : 계약일로부터 2개월 이내

□ 소요예산 : 금174,800천원(VAT포함)

□ 계약방법 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 낙찰방법 : 협상에 의한 낙찰제

※ 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률 제9조 및 같은 법 시행령 제43조 및 제44조

지방자치단체 입찰시 낙찰자 결정기준(행안부 예규)

3		주요 사업내용

□ 통합 예매 발권시스템 구축

□ 현장 티켓 판매 및 발권

□ 콜센터를 통한 전화 예매(수기결제) 기능

□ 공연에 따른 가변적인 좌석 등록 기능

□ 인터넷 예매시스템 구축

□ 모바일을 통한 티켓 예매 및 취소 기능

□ 좌석 지정 방식(모바일 포함)을 통한 티켓 예매 기능

□ 공연 패키지 예매시스템 구축

□ 공연 패키지(공연+공연) 상품 결제 기능

□ 인터넷, 모바일을 통한 공연 패키지 상품 결제 및 취소 기능

□ 공연 패키지 판매에 대한 정산 보고서 기능

□ 정기 유료회원 관리시스템 구축

- 현장 또는 인터넷을 통한 유료회원 결제 및 취소 기능

- 유료회원 가입 현황 등 결제 정산 보고서 기능

□ 공연예술통합전산망 연동

- 공연 판매데이터 전송(2019년 6월 25일부터 의무 법제화)

□ 교육 수강결제 시스템 구축

□ 홈페이지를 통한 수강신청, 결제 및 환불 신청

□ 강좌, 강사 및 교육생 관리 프로그램

□ 현장 수강신청 및 환불

□ 출석부 관리, 정산 및 통계 보고서

4		기대효과

□  온라인 예매 및 현장 판매 시스템 기능 개선 및 안정화

□  웹, 모바일 예매시스템 강화로 공연 정보 접근성 제고

□  신속한 좌석 변경, 구성 초기화 등 티켓 예매의 편의성 강화

Ⅱ. 시스템 현황

1		운영 홈페이지 현황

□ 시스템 장비 현황

□ 하드웨어(H/W) 보유 현황

모델명	사 양				비고
	CPU	메모리	디스크	OS
Intel(R) Xeon(R)	E5-2620 v3 @ 2.40GHz (12core)	32GB	300GB*1 1TB*1 2TB*1	CentOS Linux release 7.2.1511	홈페이지 / 티켓예매시스템 웹서버/DB서버

□ 상용 소프트웨어(S/W) 보유 현황

구 분	세부내역	수량	비고
웹서버	Apache/2.4.6	1식
DBMS	mysql Ver 14.14	1식

□ 방화벽 사항

구 분		Neobox X1
적정 Client 수	F/W+VPN	50
	UTM	50
H/WSPEC	Fixed I/O , cooper	1GEthernetCopper*2 1G4portSwitch*1
	Fixed I/O , fiber
	MEM	512MB
F/W Troughput	MAX(512B)	2G
	AVG(512B)	740M
VPN Performance IPSPerformance	Throughput(512B)	200M
	AVG(512B)	200M

Ⅲ. 사업 추진계획

1		추진목표 및 방향

□  문화도시 부산 브랜드에 맞는 독창적이고 특화된 통합 예매 포털 구축

□  교육 수강결제시스템 별도 사용으로 관리자 업무 효율 증가

□  확장 가능한 시스템 구축으로 향후 고도화의 기반 마련

□  모바일 홈페이지 예매모듈 탑재로 모바일 예매기능 보강

□  선진 사례 벤치마킹을 통한 부산문화회관 플랫폼 특성을 반영

□  기 운영 솔루션 자료의 이관 및 기능개선으로 활용도 제고

2		추진체계

□ 추진 주체별 역할

기관(관련부서)	역 할
문화회관	- 계약체결 등 사업지원
업무협의체	- 시스템 개발 관련 의견수렴 - 수정 요구사항 도출 및 검토 - 시스템 테스트 및 검수
주관부서	- 사업계획 수립서 - 제안서 평가 및 관리 - 시스템 요구사항 제공 / 사업수행 관리 및 검사
자문위원회	- 기술자문 및 검증 - 사업추진방향 자문 - 시스템 분석 및 설계에 대한 자문
주관사업자	- 시스템 구축 - 시험운영, 운영교육 - 유지관리 및 운영지원 및 기타 계약 이행
감리기관	- 개발시스템 평가, 개선사항 권고 등

3		추진일정

□ 착수일로부터 2개월

구 분	M				M+1
업무분석 및 현황 조사
시스템 설계 및 디자인
시스템 개발 및 구현
테스트 및 사용자 교육
검수 및 사업종료

※ 사업진행에 따라 일정 변경될 수 있음

4		추진방안

□ 시스템 구축 사업 추진 방안

구 분	방식	비고
입찰방식	제한경쟁입찰
사업자선정방식	협상에 의한 계약
평가방식	기술평가(90점) / 가격평가(10점)	기술평가(90점) 정량(20%) + 정성(80%)
대기업참여제한여부	대기업 참여 제한 사업

※ 「소프트웨어산업진흥법」제24조의 2, 제2항(중소소프트웨어사업자의 사업참여 지원)에 따른 대기업인     소프트웨어 사업자가 참여 할 수 있는 사업금액의 하한(과학기술정보통신부 고시 제 2017.8.24.)

Ⅳ. 제안 요청내용

1		요구사항별 요약표

구 분		설 명	개수
시스템 장비 구성 요구사항 (ECR, Equipment Composition Requirement)		- 티켓 예매 및 아카데미 수강 결제를 위해 필요한 HW, SW 등 장비 내역 및 필수 요구사항(기능요건), 구성요건에 대해 기술한 것	7
기능 요구사항 (SFR, System Function Requirement)	홈페이지 연동 요구사항 (SFR-홈페이지 연동-000)	- 목표시스템이 반드시 수행하여야 하거나 목표시스템을 이용하여 사용자가 반드시 할 수 있어야 하는 기능(동작)에 대해 기술한 것	1
	예매 기능 요구사항 (SFR-예매-000)		44
	발권 기능 요구사항 (SFR-발권-000)		6
	회원관리 기능 요구사항 (SFR-회원관리-000)		20
	모바일예매 기능 요구사항 (SFR-모바일예매-000)		2
	교육강좌 관리자 기능 요구사항 (SFR-교육강좌-관리자-000)		22
	교육강좌 수강생 기능 요구사항 (SFR-교육강좌-수강생-000)		12
	통합현황 관리자 기능 요구사항 (SFR-통합현황-관리자-000)		5
	패키지 기능 요구사항 (SFR-패키지-000)		3
	할인쿠폰 기능 요구사항 (SFR-할인쿠폰-000)		2
	포인트 기능 요구사항 (SFR-포인트-000)		4
	공통 기능 일반 요구사항 (SFR-공통-000)		13
성능 요구사항 (PER, Performance Requirement)		- 목표시스템이 특정 기능을 얼마나 빠르게, 얼마나 멀게, 크게, 많이 수행해야 하는지에 대한 요건을 기술한 것	7
사용자 인터페이스 요구사항 (UIR, User Interface Requirement)		- 목표시스템과 외부를 연결하는 시스템 인터페이스와 사용자 인터페이스에 대한 요구사항을 기술한 것으로 타 소프트웨어, 하드웨어 및 통신 인터페이스, 타 시스템들과의 정보교환에 이용되는 프로토콜과의 연계도 포함하여 기술함 - 단, 인터페이스 요구사항의 경우 사용자 편의성, 사용자 경험 등의 사용자 중심의 요구사항을 기술함	8
시스템 인터페이스 요구사항 (SIR, System Interface Requirement)			7
데이터 요구사항 (DAR, Data Requirement)		- 목표시스템의 서비스에 필요한 DB 설계 등 데이터 구축을 위해 필요한 요건을 기술한 것	3
테스트 요구사항 (TER, Test Requirement)		- 테스트 대상, 일정, 방법, 데이터, 절차 등에 대한 요건과 연계 대상에 대한 테스트 요건을 기술한 것	2
보안 요구사항 (SER, Security Requirement)		- 정보 자산의 기밀성과 무결성을 위해 목표시스템의 데이터 및 기능, 운영 접근을 통제하기 위한 요건을 기술한 것	7
품질요구사항 (QUR, Quality Requirement)		- 목표시스템이 가져야 하는 품질 항목, 품질평가 대상 및 목표값에 대한 요구사항을 기술한 것	9
제약사항 (COR, Constraint Requirement)		- 목표시스템 설계, 구축, 운영과 관련하여 사전에 파악된 기술·표준·업무·법제도 등 제약조건 등을 파악하여 기술함	1
프로젝트 관리 요구사항 (PMR, Project Mgnt. Requirement)		- 사업수행조직, 프로젝트 관리방법론, 일정계획, 사업추진계획서 작성 요구사항, 요구사항 추적 및 성과관리에 관한 요건을 기술한 것	10
프로젝트 지원 요구사항 (PSR, Project Support Requirement)		- 프로젝트의 원활한 수행을 위해 필요한 지원 사항 및 방안에 대한 요구사항을 기술함	13
컨설팅 요구사항 (CUR, Consulting Requirement)		- 통합공연장 운영시스템의 구성을 위해 필요한 제반 요구사항을 기술함	2
계

2		요구사항별 상세 구성표

요구사항 분류	요구사항 고유번호	요구사항
시스템 장비구성 요구사항	ECR-001	예매발권시스템 요구사항
	ECR-002	회원관리시스템 요구사항
	ECR-003	모바일예매시스템 요구사항
	ECR-004	교육강좌관리시스템 요구사항
	ECR-005	통합현황시스템 요구사항
	ECR-006	시스템 장비 및 소프트웨어 구성 요구사항
	ECR-007	소프트웨어 구성 요구사항 상세
홈페이지 연동기능 요구사항	SFR-홈페이지 연동-001	정보 연계
예매기능 요구사항	SFR-예매-001	기초좌석 관리
	SFR-예매-002	좌석등급 관리
	SFR-예매-003	할인목록 조회
	SFR-예매-004	신규할인 등록
	SFR-예매-005	할인 상세설정
	SFR-예매-006	수수료 목록조회
	SFR-예매-007	수수료 등록
	SFR-예매-008	수수료 상세설정
	SFR-예매-009	결제방식 목록조회
	SFR-예매-010	결제방식 상세설정
	SFR-예매-011	연결 확인
	SFR-예매-012	공연/전시 등록현황내역
	SFR-예매-013	공연/전시 정보조회
	SFR-예매-014	할인 설정
	SFR-예매-015	수수료 설정
	SFR-예매-016	판매개시일/종료일설정
	SFR-예매-017	판매처/결제방식 설정
	SFR-예매-018	판매현황 조회
	SFR-예매-019	판매정산
	SFR-예매-020	좌석현황 조회
	SFR-예매-021	유보석 및 교환권 관리
	SFR-예매-022	전표작성 및 수입결의
	SFR-예매-023	권한관리
	SFR-예매-024	환불정책관리
	SFR-예매-025	쿼터제 판매
	SFR-예매-026	패키지 판매
	SFR-예매-027	공연선택
	SFR-예매-028	좌석선택
	SFR-예매-029	좌석도 미니맵
	SFR-예매-030	잔여석 수 확인
	SFR-예매-031	할인 선택
	SFR-예매-032	배송 선택(현장/우편/선물용)
	SFR-예매-033	결제수단 선택
	SFR-예매-034	결제
	SFR-예매-035	키인 결제(수기특약)
	SFR-예매-036	예매 결과통보
	SFR-예매-037	예매 내역조회
	SFR-예매-038	취소
	SFR-예매-039	비회원 예매
	SFR-예매-040	공연/전시 검색
	SFR-예매-041	공연/전시 정보
	SFR-예매-042	시재 정산
	SFR-예매-043	회원 등록
	SFR-예매-044	예매 확인
발권기능 요구사항	SFR-발권-001	티켓 출력
	SFR-발권-002	예매 확인
	SFR-발권-003	일괄 출력
	SFR-발권-004	라벨지 기본값등록
	SFR-발권-005	라벨지 선택
	SFR-발권-006	라벨 출력
회원관리기능 요구사항	SFR-회원관리-001	전체 회원조회
	SFR-회원관리-002	임시 비밀번호 발송
	SFR-회원관리-003	회원정보 수정/삭제
	SFR-회원관리-004	VOC(고객불만사항) 목록 조회
	SFR-회원관리-005	VOC 처리
	SFR-회원관리-006	VOC 등록
	SFR-회원관리-007	타겟팅 목록 조회
	SFR-회원관리-008	타겟팅 등록
	SFR-회원관리-009	기본 정보
	SFR-회원관리-010	특수 조건
	SFR-회원관리-011	예매 내역
	SFR-회원관리-012	수강 내역
	SFR-회원관리-013	타겟 파일 업로드
	SFR-회원관리-014	캠페인 등록
	SFR-회원관리-015	캠페인 조회
	SFR-회원관리-016	캠페인 수정/삭제
	SFR-회원관리-017	캠페인 조회
	SFR-회원관리-018	캠페인 결과
	SFR-회원관리-019	권한 관리
	SFR-회원관리-020	휴면회원 관리
모바일 예매기능 요구사항	SFR-모바일예매-001	화면구성 및 개발방식
	SFR-모바일예매-002	좌석선택
교육강좌 기능 요구사항	SFR-교육강좌-관리자-001	전체 강좌일정
	SFR-교육강좌-관리자-002	세부사항 조회
	SFR-교육강좌-관리자-003	강좌내역 조회
	SFR-교육강좌-관리자-004	강좌별 수강생내역
	SFR-교육강좌-관리자-005	강좌별 출석부
	SFR-교육강좌-관리자-006	강좌 등록
	SFR-교육강좌-관리자-007	강좌 수정/삭제
	SFR-교육강좌-관리자-008	세부 사항조회
	SFR-교육강좌-관리자-009	전체 강사조회
	SFR-교육강좌-관리자-010	강사별 시간표조회
	SFR-교육강좌-관리자-011	강사 등록
	SFR-교육강좌-관리자-012	강사 정보 수정/삭제
	SFR-교육강좌-관리자-013	수강신청 조회
	SFR-교육강좌-관리자-014	신규신청
	SFR-교육강좌-관리자-015	결제
	SFR-교육강좌-관리자-016	수강 취소내역 조회
	SFR-교육강좌-관리자-017	강좌별 판매현황 조회
	SFR-교육강좌-관리자-018	수강생 조회
	SFR-교육강좌-관리자-019	수강생 등록
	SFR-교육강좌-관리자-020	권한 관리
	SFR-교육강좌-관리자-021	환불정책 관리
	SFR-교육강좌-관리자-022	할인정책 관리
	SFR-교육강좌-수강생-001	강좌 검색
	SFR-교육강좌-수강생-002	강좌 정보
	SFR-교육강좌-수강생-003	강좌 선택
	SFR-교육강좌-수강생-004	할인 선택
	SFR-교육강좌-수강생-005	결제 수단선택
	SFR-교육강좌-수강생-006	결제
	SFR-교육강좌-수강생-007	키인 결제
	SFR-교육강좌-수강생-008	현장/전화 신청 지원
	SFR-교육강좌-수강생-009	시재 정산
	SFR-교육강좌-수강생-010	신청결과 통보
	SFR-교육강좌-수강생-011	수강내역 조회
	SFR-교육강좌-수강생-012	취소
통합현황 기능 요구사항	SFR-통합현황-관리자-001	개별 공연/전시 조회
	SFR-통합현황-관리자-002	전체 매출 조회
	SFR-통합현황-관리자-003	개별 공연/전시 매출 (기간별 조회 포함)
	SFR-통합현황-관리자-004	개별 공연장/전시장 매출
	SFR-통합현황-관리자-005	권한 관리
패키지 기능 요구사항	SFR-패키지-001	고정형패키지 구매
	SFR-패키지-002	선택형패키지 구매
	SFR-패키지-003	패키지예매권 사용
할인쿠폰 기능 요구사항	SFR-할인쿠폰-001	할인쿠폰 발행
	SFR-할인쿠폰-002	할인쿠폰 사용
포인트 기능 요구사항	SFR-포인트-001	포인트 적립 및 소멸 정책관리
	SFR-포인트-002	포인트 적립
	SFR-포인트-003	포인트 사용
	SFR-포인트-004	포인트 소멸
공통기능 요구사항	SFR-공통-001	사용자 중심의 운영환경을 고려한 구축방안 제시
	SFR-공통-002	부산문화회관 공연장 통합관리방안 제시
	SFR-공통-003	자료 출력
	SFR-공통-004	조회 기능
	SFR-공통-005	PG사 연동
	SFR-공통-006	공지사항 게시판 관리
	SFR-공통-007	보안 - 기능 공통사항
	SFR-공통-008	오류 - 기능 공통사항
	SFR-공통-009	메시지 발송 모듈 연동
	SFR-공통-010	로그인 - 기능 공통사항
	SFR-공통-011	세션유지 - 기능 공통사항
	SFR-공통-012	프로세스 - 기능 공통사항
	SFR-공통-013	변경추적 - 기능 공통사항
성능 요구사항	PER-001	고도화 및 유지보수 관련 질의 기능 요구사항
	PER-002	개발된 모든 페이지요구사항
	PER-003	개발된 모든 페이지요구사항
	PER-004	개발된 모든 페이지요구사항
	PER-005	개발된 모든 페이지요구사항
	PER-006	개발된 모든 페이지요구사항
	PER-007	개발된 모든 페이지요구사항
사용자 인터페이스 요구사항	UIR-001	기본 인터페이스 요구사항
	UIR-002	기본 인터페이스 요구사항
	UIR-003	기본 인터페이스 요구사항
	UIR-004	브라우저요구사항
	UIR-005	웹접근성 요구사항
	UIR-006	업로드시 오류 필터링 요구사항
	UIR-007	사용자 편의성을 고려한 목록 설계 요구사항
	UIR-008	디자인 요구사항
시스템 인터페이스 요구사항	SIR-001	예매시스템과 회원관리 연계(양방향)
	SIR-002	예매시스템과 결제모듈 연계
	SIR-003	회원관리 및 현황조회시스템과 SMS, E-mail 전송 모듈 연계
	SIR-004	회원관리시스템과 교육강좌시스템 연계
	SIR-005	교육강좌시스템과 홈페이지 연계
	SIR-006	교육강좌시스템과 결제모듈 연계
	SIR-007	연계방식
데이터 요구사항	DAR-001	데이터 표준 준수에 관한 요구사항
	DAR-002	데이터 정합성 검증에 관한 요구사항
	DAR-003	초기자료 구축에 관한 요구사항
테스트 요구사항	TER-001	테스트별 효율적 방안 제시
	TER-002	시험운영 방안 제시
보안 요구사항	SER-001	사업자 및 투입인력에 대한 보안준수사항 및 책임
	SER-002	DB데이터중 보안이 필요한 정보에 대한 암/복호화 방안
	SER-003	SQL이 삽입되는 프로그램에 대한 시큐어코딩
	SER-004	데이터 기밀성 및 무결성을 위한 보안 대책 마련
	SER-005	사용자별 계정과 접근권한을 직급과 역할 등에 따라 설정
	SER-006	침해사고 발생 시 대응 절차 준수
	SER-007	보안 취약성 점검
품질 요구사항	QUR-001	사용자 요구사항에 대한 품질 목표 수준을 제시
	QUR-002	품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시
	QUR-003	상호 운영성(데이터교환성)
	QUR-004	보안성
	QUR-005	신뢰성
	QUR-006	운영시스템 구축 테스트 수행에서 발견된 결함발생률에 대한 품질목표 수준 제시
	QUR-007	운영시스템 구축의 테스트 수행에서 발견된 결함에 대한 조치율의 품질 목표 수준을 제시
	QUR-008	이해 용이성
	QUR-009	설치 및 제거 용이성
제약사항	COR-001	시스템을 설계․구현과 관련된 기술적 제약 또는 준수사항
프로젝트 관리 요구사항	PMR-001	프로젝트 수행 시 정보보호를 위한 보안관리
	PMR-002	사업수행계획서 요구사항
	PMR-003	용역수행 장소 및 개발장비 확보 방법
	PMR-004	사업을 수행할 적정한 사업수행 조직구성 제시 요구사항
	PMR-005	용역수행 핵심인력구성에 관한 요구사항
	PMR-006	사업 추진과정에서 생산되는 제반 제출 산출물과 관리방안, 권리 등에 관한 요구사항
	PMR-007	사업추진일정계획과 세부 활동에 대한 제시 요구사항
	PMR-008	개발환경과 관련하여 발주자와 제안사가 준비해야할 사항 제시에 관한 요구 사항
	PMR-009	적합한 개발 방법론, 표준화 방안, 활용 도구, 검증 방안 제시
	PMR-010	시스템장애 대비 백업, 복구대응 방안 요구 사항
프로젝트 지원 요구사항	PSR-001	시스템 운영과 안정화를 위한 기술지원 요구사항
	PSR-002	사업수행 일반 요구사항
	PSR-003	추진 계획서 작성 요구사항
	PSR-004	하자보수 일반 요구사항
	PSR-005	검수 요구사항
	PSR-006	품질관리 요구사항
	PSR-007	사용자 매뉴얼 요구사항
	PSR-008	운영자 매뉴얼 요구사항
	PSR-009	일정지연 및 오류 사항 책임 요구사항
	PSR-010	개발 시스템 설치 요구사항
	PSR-011	기술이전 요구사항
	PSR-012	무상하자(담보)보수 요구사항
	PSR-013	유상유지보수 계획수립 요구사항
컨설팅 요구사항	CUR-001	시스템 사용자, 고객 교육 지원 사항
	CUR-002	추가제안

3		개발대상 업무내역 및 요구사항

➀ 시스템 장비구성 요구사항

요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-001
요구사항 명칭		예매발권시스템 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	예매발권시스템 요구사항
	세부 내용	장비 품목 : 예매발권시스템 장비 수량 : 1식 장비 기능 : 예매발권시스템 장비 성능 및 특징 예매 관리자시스템 홈페이지 예매시스템 모바일 웹 예매시스템 전화 예매시스템 현장 예매시스템 티켓 발권시스템 기능요구사항에 따른 맞춤형으로 개발하여야함

요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-002
요구사항 명칭		회원관리시스템 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	회원관리시스템 요구사항
	세부 내용	장비 품목 : 회원관리시스템 장비 수량 : 1식 장비 기능 : 회원관리시스템 장비 성능 및 특징 통합회원관리시스템 운영통합현황시스템 기능요구사항에 따른 맞춤형으로 개발하여야함

요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-003
요구사항 명칭		모바일예매시스템 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	모바일예매시스템 요구사항
	세부 내용	장비 품목 : 모바일예매시스템 장비 수량 : 1식 (Android os, iOS 지원) 장비 기능 : 모바일예매시스템 장비 성능 및 특징 공연 및 전시 목록, 좌석선택 및 취소 모바일 예매결제 및 확인, 취소 모바일 티켓 기능요구사항에 따른 맞춤형으로 개발하여야함

요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-004
요구사항 명칭		교육강좌관리시스템 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	교육강좌관리시스템 요구사항
	세부 내용	장비 품목 : 교육강좌관리시스템 장비 수량 : 1식 장비 기능 : 교육강좌관리시스템 장비 성능 및 특징 교육강좌 관리자시스템 교육강좌 수강생시스템 기능요구사항에 따른 맞춤형으로 개발하여야함

요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-005
요구사항 명칭		통합현황시스템 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	통합현황시스템 요구사항
	세부 내용	장비 품목 : 통합현황시스템 장비 수량 : 1식 장비 기능 : 통합현황시스템 장비 성능 및 특징 회원통계분석시스템 매출통계분석시스템 기능요구사항에 따른 맞춤형으로 개발하여야함

요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-006
요구사항 명칭		시스템 장비 및 소프트웨어 구성 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 장비 및 소프트웨어 구성 요구사항
	세부 내용	각종 하드웨어 및 시스템 소프트웨어는 부산문화회관의 하드웨어 및 소프트웨어를 활용하여야 하나, 서버 안정성을 고려한 임대형 방안 등 부산문화회관 환경에 보다 적합한 최신기술 및 최적의 솔루션이 있을 경우 제시할 수 있으며 채택여부는 부산문화회관에서 결정함. 임대형 장비 및 소프트웨어 제안 시 부산문화회관 기존 운영 시스템과의 호환 및 인터페이스 필요 시 그에 대한 최적의 방안을 제시하여야 함. 제안요청 내용(시스템 구성 포함) 이외의 추가 설비(HW, SW 등) 필요시 제안에 포함해야 하며, 추가설비로 인해 성능이 저하 되지 않아야 한다. 제안 제품의 설치 및 테스트 시 속도저하, 장애발생, 보안취약점 발견, 기능미비 등으로 사용에 중대한 결함이 있는 것으로 판단될 경우 제안제품을 교체 또는 대체, 증설, 보완을 요구할 수 있으며 주관사업자는 이에 응해야 한다. 신규 도입 SW는 최신 정품이어야 하며, 국내 Reference Site를 보유하여야 한다. 시스템의 OS버전은 성능이 검증된 최신의 버전(Major, Minor, Patch 등)으로 설치하여야 한다. 단, 성능 및 안정성을 고려하여 필요할 경우 최신 버전이 아닌 안정화 버전을 설치할 수 있다. 또한, 부산문화회관에서 운영 중인 각종 SW와 연동이 되어야 한다. 부산문화회관의 정보화사업 사업자 및 본 사업의 시스템 연동 등의 문제 발생 시 사업자간의 협의․조정 등을 통해 원만히 해결하여야 하며, 또한 부산문화회관의 중재안을 수용하여야 한다.

요구사항 분류		시스템 장비 구성 요구사항
요구사항 고유번호		ECR-007
요구사항 명칭		소프트웨어 구성 요구사항 상세
요구 사항 상세 설명	정의	소프트웨어 구성 요구사항 상세
	세부 내용	업무별 상호연동성, 운영편리성, 비용절감, 자료정합성 등을 면밀히 분석하여 부산문화회관에 적합한 제품으로 제안하여야 한다. 운영체제, 서버 모듈, 클라이언트 라이선스, 관리도구를 위한 시스템을 운영하는데 필요한 제반 시스템 소프트웨어들은 특별히 명시하지 않아도 모두 포함하여 제안하여아 한다. 프리웨어는 제안에 포함할 수 없으며, 오픈소스인 경우 불법소프트웨어 등 공공기관 업무용으로 사용 시 관리적, 기술적, 법적 하자가 없어야 한다. 제안업체는 공급되는 모든 소프트웨어를 부산문화회관의 특수성을 고려하여 맞춤형으로 개발하여야 한다.

➁ 기능 요구사항
가. 홈페이지 연동 기능 요구사항

요구사항 분류		기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-홈페이지 연동-001
요구사항 명칭		정보 연계
요구 사항 상세 설명	정의	연계 정보의 처리 지원
	세부 내용	기 구축된 정보시스템 및 외부기관과의 효율적이고 안정적으로 시스템간 상호 운용성이 확보되어야 한다. PC 및 모바일 홈페이지에서 부산문화회관 티켓예매 시스템과 회원정보, 티켓예매/취소, 공연정보 등이 연계될 수 있도록 시스템이 구축되어야 한다. - 공연정보, 회원정보, 티켓 예매/취소의 연계는 PC 국문, 모바일 국문 페이지에서 가능해야 한다. - 홈페이지에서 회원/비회원 정보, 티켓 예매창, 마이페이지(예매내역확인/취소), 공연별 예매가능 여부, 패키지 티켓 예매창 등을 연계하여야 한다. - 티켓예매시스템 및 교육관리시스템과의 회원정보 연계는 보안에 문제가 없는 방식으로 적용해야 한다. 교육 신청 및 관리를 위한 교육관리 시스템과의 연계를 지원해야 한다.- 교육 신청 연계는 PC 국문 페이지에서 가능해야 한다. 홈페이지에서 회원정보, 교육신청화면, 교육과정별 신청가능여부, 마이페이지 (교육신청확인/취소) 등을 연계하여야 한다. 회원의 포인트 사용/누적 정보를 연계하여 마이페이지에 노출하여야 한다.

나. 예매 기능 요구사항

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-001
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리 > 공연장관리
요구 사항 상세 설명	정의	기초좌석관리
	세부 내용	공연장별 기초 값을 등록할 수 있어야만 한다. 새로운 공연장을 추가할 수 있어야만 한다. 공연장별 좌석 기본 배치를 등록할 수 있어야만 한다. 공연장별 기본 유보석 및 장애인석을 등록, 수정, 삭제 할 수 있어야만 한다. 유보좌석에 개별 메모 기능을 관리할 수 있어야 한다. 유보좌석에 변경 이력 관리 및 변경 내역을 조회할 수 있어야 한다. 유보좌석 그룹을 지정하여 별도 색상으로 표시할 수 있어야 한다. 변경 주체가 명확해지도록 기초값 변경 시 사용자(관리자) ID 및 IP 기록이 남아야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-002
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리 > 공연장관리
요구 사항 상세 설명	정의	좌석등급관리
	세부 내용	공연장별 좌석등급의 기본값을 등록, 수정, 삭제 할 수 있어야 한다. 좌석별로 모든 수정내용을 추적할 수 있어야 한다. 변동내역과 수정 담당자(ID/IP) 및 시간을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-003
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리 > 할인관리
요구 사항 상세 설명	정의	할인 목록 조회
	세부 내용	현재 등록되어 있는 할인 목록을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-004
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리 > 할인관리
요구 사항 상세 설명	정의	신규 할인 등록
	세부 내용	신규 할인수단의 할인 정보를 등록할 수 있어야 한다. 할인수단 등록을 위해 필요한 모든 정보를 입력할 수 있어야 한다. - 할인명, 할인금액(혹은 비율), 할인조건, 제약조건은 필수 포함 제약조건으로 중복할인, 할인기간, 할인 판매 채널, 배송불가, 부분취소 불가의 제약 옵션 기능을 제공해야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-005
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리 > 할인관리
요구 사항 상세 설명	정의	할인 상세 설정
	세부 내용	등록된 할인수단의 상세 정보를 조회 가능해야만 한다. 등록된 할인수단의 상세 정보를 수정, 삭제할 수 있어야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-006
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리 > 수수료관리
요구 사항 상세 설명	정의	수수료 목록 조회
	세부 내용	현재 등록되어 있는 수수료 목록을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-007
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리 > 수수료관리
요구 사항 상세 설명	정의	수수료 등록
	세부 내용	신규 수수료의 정보를 등록할 수 있어야 한다. 수수료 등록을 위해 필요한 모든 정보를 입력할 수 있어야 한다. - 수수료명, 수수료 비율은 필수 포함 부산문화회관의 규정에 따라 수수료를 등록할 수 있어야 한다. 예매 수수료, 카드 수수료, 취소 수수료 등 각 수수료에 대해서 설정 가능해야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-008
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리 > 수수료관리
요구 사항 상세 설명	정의	수수료 상세 설정
	세부 내용	등록된 수수료의 상세 정보를 조회 가능해야만 한다. 등록된 수수료의 상세 정보를 수정, 삭제할 수 있어야만 한다.

응락수준		필수
요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-009
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리 > 결제관리
요구 사항 상세 설명	정의	결제 방식 목록 조회
	세부 내용	현재 등록되어 있는 결제 방식 목록을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-010
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리 > 결제관리
요구 사항 상세 설명	정의	결제 방식 상세 설정
	세부 내용	등록된 결제 방식의 상세 정보를 조회 가능해야 한다. 등록된 결제 방식의 상세 정보를 수정, 삭제할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-011
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리
요구 사항 상세 설명	정의	연결확인
	세부 내용	홈페이지 예매 프로세스 현황을 조회할 수 있어야 한다. 홈페이지 예매 시스템과의 연동상황을 조회할 수 있어야 한다. 모바일 예매 프로세스 현황을 조회할 수 있어야 한다. 모바일 예매 시스템과의 연동상황을 조회할 수 있어야 한다. 전화 예매 프로세스 현황을 조회할 수 있어야 한다. 전화 예매 시스템과의 연동상황을 조회할 수 있어야 한다. 현장 예매 프로세스 현황을 조회할 수 있어야 한다. 현장 예매 시스템과의 연동상황을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-012
요구사항 명칭		관리자페이지 > 공연/전시관리
요구 사항 상세 설명	정의	공연/전시등록 현황내역
	세부 내용	등록된 공연/행사별 내역을 조회할 수 있어야 한다. 판매대기중인 공연/행사 별 내역을 조회할 수 있어야 한다. 달력/목록으로 조회할 수 있어야 한다. 해당 공연/행사에 대한 상세정보를 조회할 수 있어야 한다. 연간 현황을 날짜별로 조회할 수 있어야 한다. *자세한 사항은 부산문화회관의 요구 또는 협의에 따라 구성한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-013
요구사항 명칭		관리자페이지 > 공연/전시관리 > 공연/전시등록현황상세내역
요구 사항 상세 설명	정의	공연/전시 정보 조회
	세부 내용	등록된 공연/전시의 공연정보를 조회할 수 있어야 한다. 판매대기중인 공연/전시의 공연정보를 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-014
요구사항 명칭		관리자페이지 > 공연/전시관리 > 할인 및 수수료 설정
요구 사항 상세 설명	정의	할인 설정
	세부 내용	해당 공연/행사의 할인 설정을 조회, 수정할 수 있어야만 한다. 부산문화회관의 비용으로 수행하는 할인을 등록할 수 있어야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-015
요구사항 명칭		관리자페이지 > 공연/전시관리 > 할인 및 수수료 설정
요구 사항 상세 설명	정의	수수료 설정
	세부 내용	해당 공연/전시의 수수료 설정을 조회, 수정할 수 있어야만 한다. 에매 수수료, 카드 수수료, 취소 수수료 등 각 수수료의 기본값을 불러올 수 있어야만 한다. 기획사와의 협의로 인해 변경된 수수료의 경우 신규로 등록/수정할 수 있어야만 한다(수수료관리로 이동).

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-016
요구사항 명칭		관리자페이지 > 공연/전시관리 > 판매일 설정
요구 사항 상세 설명	정의	판매 개시일/종료일 설정
	세부 내용	해당 공연/전시의 티켓 판매 개시일과 종료일을 설정할 수 있어야 한다. 설정된 판매 개시일/종료일에 따라 홈페이지에 예매 버튼이 자동으로 노출/제거되어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-017
요구사항 명칭		관리자페이지 > 공연/전시관리 > 결제 설정
요구 사항 상세 설명	정의	판매처/결제방식 설정
	세부 내용	해당 공연/전시의 판매처 설정할 수 있어야만 한다. 판매처에 따른 결제방식을 설정할 수 있어야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-018
요구사항 명칭		관리자페이지 > 공연/전시관리 > 판매 정보
요구 사항 상세 설명	정의	판매현황 조회
	세부 내용	판매가 종료된 공연/전시 별 판매 현황을 조회할 수 있어야만 한다. 모든 공연의 티켓종류별 또는 일자별로‘총 판매현황’, ‘일별판매현황’, ‘등급별/권종별 판매현황 및 금액’, ‘일별 예매현황’, ‘일별 현장판매현황’등을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-019
요구사항 명칭		관리자페이지 > 공연/전시관리 > 판매 정보
요구 사항 상세 설명	정의	판매 정산
	세부 내용	판매가 종료된 공연/전시 별로 판매 정산이 가능해야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-020
요구사항 명칭		관리자페이지 > 공연/전시관리 > 좌석관리
요구 사항 상세 설명	정의	좌석 현황 조회
	세부 내용	등록좌석, 판매가능좌석, 보류좌석, 잔여좌석 등의 정보를 표시해야만 한다. 좌석구분(부산문화회관, 입장권판매대행사, 기획사)별 판매좌석을 표시해야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-021
요구사항 명칭		관리자페이지 > 공연/전시관리 > 좌석관리
요구 사항 상세 설명	정의	유보석 및 교환권 관리
	세부 내용	유보석 및 교환권 신청 현황 조회가 가능해야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-022
요구사항 명칭		관리자페이지 > 정산
요구 사항 상세 설명	정의	전표작성 및 수입결의
	세부 내용	업무담당자가 일별/공연별 판매금액을 조회하여 전표처리까지 완료할 수 있는 방안을 제시해야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-관리-023
요구사항 명칭		관리자페이지 > 시스템관리
요구 사항 상세 설명	정의	권한관리
	세부 내용	계정별 시스템에 대한 접근 권한 관리가 이루어져야 한다. 계정별 권한 변경 시 예매시스템에서 메뉴와 기능에 대한 접근권한이 바로 반영되어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-024
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기본관리 > 결제관리
요구 사항 상세 설명	정의	환불정책관리
	세부 내용	환불정책을 등록/수정/삭제할 수 있어야 한다. 부산문화회관의 환불정책에 준하는 환불 절차를 구현해야 한다. - 환불정책에 준하여 예매 시스템의 모든 인터페이스에서 환불시점에 따라 환불금액이 자동으로 계산되어야 한다. - 환불정책이 환불화면과 영수증에 표시되어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-025
요구사항 명칭		관리자페이지
요구 사항 상세 설명	정의	쿼터제 판매
	세부 내용	쿼터제: 한 명의 회원이 동일한 할인 수단으로 할인 받을 수 있는 티켓 수의 제한하는 것 쿼터제를 적용할 수 있는 방안을 제시하고, 이를 시스템에 적용하여 개발하여야 한다. 쿼터제로 인한 정산 방식을 제안하고, 이를 시스템에 적용하여 개발하여야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-026
요구사항 명칭		관리자페이지
요구 사항 상세 설명	정의	패키지 판매
	세부 내용	지정 패키지 판매: 특정 공연 n개를 모두 구매할 경우 일정 금액(혹은 비율)을 할인하는 제도 비지정 패키지 판매: 공연 n개 중 m개를 모두 구매할 경우 일정 금액(혹은 비율)을 할인하는 제도 지정 패키지 판매 및 비지정 패키지 판매를 적용할 수 있는 방안을 제시하고, 이를 시스템에 적용하여 개발해야 한다. 패키지 판매로 인한 정산 방식을 제안하고, 이를 시스템에 적용하여 개발해야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-027
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매
요구 사항 상세 설명	정의	공연선택
	세부 내용	홈페이지, 모바일, 현장, 전화예매 시, 공연/전시와 일자 및 회차를 선택하고 예매할 수 있도록 각 예매 채널에 알맞은 인터페이스를 지원해야 한다. 공연을 먼저 선택하고 로그인을 할 경우에도 초기화되지 않고, 기존 선택 공연 예매를 바로 진행할 수 있게 하여야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-028
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매 > 좌석선택
요구 사항 상세 설명	정의	좌석선택
	세부 내용	홈페이지, 모바일, 현장, 전화예매 시, 좌석을 선택할 수 있도록 각 예매 채널에 알맞은 인터페이스를 지원해야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-029
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매 > 좌석선택
요구 사항 상세 설명	정의	좌석도 미니맵
	세부 내용	홈페이지, 모바일 예매 시, ‘좌석도 미니맵’을 제공하여 좌석 선택을 용이하게 해야만 한다. 현장, 전화 예매 시, 현장직원에게 ‘좌석도 미니맵’을 제공하여 고객 안내를 용이하게 해야만 한다. 넓은 공간 (1층 이상의 공연장)의 공연장의 경우 미니맵을 통해 원하는 좌석을 보다 편리하게 선택할 수 있도록 구현해야만 한다. 미니맵에서 확대/축소 및 이동을 사용자 임의로 가능하게 해야만 한다. 좌석 등급별로 색깔을 다르하여 사용자가 쉽게 구분할 수 있어야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-030
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매 > 좌석선택
요구 사항 상세 설명	정의	잔여석 수 확인
	세부 내용	홈페이지, 모바일 예매 시 잔여석을 확인할 수 있어야 한다. 현장, 전화 예매 시, 현장직원에게 공연/회차별 잔여석 정보를 제공하여 고객 안내를 용이하게 하여야 한다. 잔여석은 개수를 좌석 등급별로 파악할 수 있도록 명시해야 한다. 좌석도에서 좌석 등급 및 예매가능/불가능 좌석 여부를 한눈에 파악할 수 있도록 구현해야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-031
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매
요구 사항 상세 설명	정의	할인선택
	세부 내용	홈페이지, 모바일 예매 시 권종별로 보이는 할인수단이 다르도록 해야 한다. 현장, 전화에매 시 비회원 정보 (이름, 전화번호)를 수집할 수 있도록 해야 한다. 현장, 전화 예매 시, 현장직원에게 권종별/회원별 할인정보를 제공하여 예매를 용이하도록 해야 한다. 단체할인 조건 (공연별 상이) 미 충족 시 단체 할인 혜택을 받지 못하도록 해야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-032
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매
요구 사항 상세 설명	정의	배송선택 (현장/우편/선물용)
	세부 내용	홈페이지 예매시 발권종류를 선택할 수 있도록 해야 한다. 전화예매 시 우편발권을 신청한 경우 주소를 입력할 수 있도록 해야 한다. 현장발권/우편발권 중 선택할 수 있어야 한다. 우편 발권은 공연 3-4일전 까지 선택해야 한며 특급/일반 우편의 요금이 다르도록 해야 한다. 공연 임박 시(공연 1~2일전)에는 현장 발권만 선택 가능해야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-033
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매
요구 사항 상세 설명	정의	결제수단 선택
	세부 내용	신용카드, 가상계좌, 현금 중 각 예매 채널에 맞는 결제수단을 다양하게 이용할 수 있어야만 한다. 복합결제가 가능하도록 지원해야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-034
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매 > 결제
요구 사항 상세 설명	정의	결제
	세부 내용	홈페이지/모바일 결제 - 주요 5개 웹브라우저 및 멀티 OS에서 모두 결제가 가능해야 한다. - 혜택카드 선택 시 자동으로 할인이 적용될 수 있어야 한다. - 결제화면에서 이전 단계로 되돌아갈 수 있어야 한다. 공통사항 - 매출전표에 관한 정보를 결제대행사로부터 받아 매표소 등에서 소득공제영수증 등의 양식으로 출력할 수 있어야 한다. - 주문사항과 결제사항의 일치여부를 확인할 수 있도록 주문사항을 관리하는 현황을 나타내는 화면을 지원해야 한다. 현장 결제 - 현장 차액이 발생하는 경우 차액에 대해 카드 결제가 가능해야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-035
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매 > 결제
요구 사항 상세 설명	정의	키인결제 (수기특약)
	세부 내용	모든 예매채널에서 카드결제 시 키인결제 기능이 가능해야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-036
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매 > 확인
요구 사항 상세 설명	정의	예매 결과 통보
	세부 내용	예매 결제 시 자동으로 예매 결과를 SMS와 E-Mail을 고객에게 발송하는 기능을 지원해야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-037
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매
요구 사항 상세 설명	정의	예매내역조회
	세부 내용	모든 예매 채널에서 예매 내역을 조회할 수 있어야한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-038
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통 > 예매
요구 사항 상세 설명	정의	취소
	세부 내용	어떤 예매 채널을 이용하더라도 예매취소가 가능해야 한다. 부산문화회관의 환불정책에 준하는 환불 절차를 구현해야 한다. - 환불정책에 준하여 환불시점에 따라 환불금액이 자동으로 계산되어야 한다. - 환불정책이 환불화면과 영수증에 표시되어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-039
요구사항 명칭		고객페이지 > 공통
요구 사항 상세 설명	정의	비회원 예매
	세부 내용	비회원 예매가 가능해야만 한다. 비회원 예매 시 코드를 생성하여 관리할 수 있어야만 한다. 홈페이지 예매의 경우 아이핀/핸드폰 등을 통해 본인인증 후 예매가 가능하도록 인터페이스를 구현해야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-040
요구사항 명칭		고객페이지 > 온라인 > 공연정보
요구 사항 상세 설명	정의	공연/전시 검색
	세부 내용	다양한 조건(월별/날짜별/장르별/가격 별 등)으로 공연/전시를 조회할 수 있는 기능이 지원되어야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항 고유번호		SFR-예매-041
요구사항 명칭		고객페이지 > 온라인 > 공연정보
요구 사항 상세 설명	정의	공연/전시 정보
	세부 내용	공연/전시의 관련 정보가 제공되어야 한다. - 공연정보 페이지에 가격 정보가 제공되어야 한다. - 공연정보 페이지에 잔여석 정보를 함께 명시해야 한다. 홈페이지, 모바일 예매 시, 공연/전시정보와 함께 예매 비용을 자동으로 계산할 수 있도록 해야 한다. 현장, 전화 예매 시, 현장직원에게 예매 비용을 자동으로 계산, 제공하여 고객 안내를 용이하게 해야 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-42
요구사항 명칭		고객페이지 > 현장 > 시재관리
요구 사항 상세 설명	정의	시재정산
	세부 내용	공연/전시별, 일별로 예매 시재정산이 가능하도록 해야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-043
요구사항 명칭		고객페이지 > 현장
요구 사항 상세 설명	정의	회원등록
	세부 내용	현장, 전화 예매 시 비회원 정보 (이름, 전화번호) 수집을 할 수 있도록 해야만 한다. 전화로 가입 시 결제 방법을 자세히 안내하도록 해야만 한다.

요구사항 분류		예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-예매-044
요구사항 명칭		고객페이지 > 현장
요구 사항 상세 설명	정의	예매확인
	세부 내용	해당 고객의 이름, 전화번호 뒷자리, 예매번호 등으로 고객의 예매내역을 확인할 수 있어야 한다.

다. 발권 기능 요구사항

요구사항 분류		발권 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-발권-001
요구사항 명칭		발권 > POS
요구 사항 상세 설명	정의	티켓출력
	세부 내용	현장발권을 위한 티켓 개별출력이 가능해야 한다. 권종별 발권매수 정보가 저장되어야 한다.

요구사항 분류		발권 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-발권-002
요구사항 명칭		발권 > 통합고객지원센터
요구 사항 상세 설명	정의	예매확인
	세부 내용	예매 채널에 상관없이 예매자의 기본 정보로 예매내역을 검색할 수 있어야 한다. 회원종류 및 과거 이용내역을 함께 조회할 수 있어야 한다. 공연별/ 날짜별 예매 목록을 조회할 수 있어야 한다. 공연별로 승인된 교환권의 목록을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		발권 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-발권-003
요구사항 명칭		발권 > 통합고객지원센터
요구 사항 상세 설명	정의	일괄출력
	세부 내용	우편발송티켓을 위한 일괄 출력 기능을 지원하여, 예매일 기준 함께 발송되어야 하는 티켓을 일괄출력 할 수 있도록 해야 한다. 권종별 발권매수 정보가 저장되어야 한다.

요구사항 분류		발권 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-발권-004
요구사항 명칭		발권 > 통합고객지원센터 > 라벨출력
요구 사항 상세 설명	정의	라벨지 기본값등록
	세부 내용	라벨지 기본 값을 등록할 수 있어야 한다. - 라벨용지별 프린트 위치를 설정할 수 있어야 한다. 일반배송/특급배송별 라벨출력 설정 값이 달라야 한다.

요구사항 분류		발권 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-발권-005
요구사항 명칭		발권 > 통합고객지원센터 > 라벨출력
요구 사항 상세 설명	정의	라벨지 선택
	세부 내용	각 공연 및 예매 정보 등에 따라 라벨지를 선택할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		발권 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-발권-006
요구사항 명칭		발권 > 통합고객지원센터 > 라벨출력
요구 사항 상세 설명	정의	라벨출력
	세부 내용	라벨 출력 시 회원 선택이 가능해야 한다. 배송주소지, 수신인 정보를 라벨용지에 맞추어 출력 가능해야 한다.

라. 회원관리 기능 요구사항

요구사항 분류

회원관리 기능 요구사항

요구사항고유번호

SFR-회원관리-001

요구사항 명칭

관리자페이지 > 회원관리 > 통합회원조회

요구

사항

상세

설명

정의

전체회원 조회

세부

내용

다양한 조건에 따라 전체 회원 목록을 조회할 수 있어야 한다.

조회조건	이름, 아이디, 핸드폰번호, 이메일, 나이, 지역, 생일, 회원등급, 관심정보, 특정행사 예매, 예매횟수, 특정강좌 수강, 강좌수강 횟수, 결제유형, 포인트, 관심회원 등록 여부, 가입일, 재가입여부, 재가입횟수, 메일/SMS 수신여부, 성별 등

다양한 조건을 중복 지정하여 회원 조회가 가능하여야 한다.

회원유형을 기본으로 선택한 뒤 조건을 통해 조회할 수 있는 인터페이스를 제공해야 한다.

조회한 회원의 상세정보(회원정보, 회원등급, 캠페인내역, VOC내역,
예매내역, 수강내역, 포인트 등)를 확인할 수 있어야 한다.

조건에 맞는 회원만을 검색하는 타겟팅 기능을 지원하여야 한다.

1:1 캠페인이 가능하도록 기능을 지원해야 한다.

조회조건은 콤보박스형으로 선택이 가능해야 한다.

조회조건 추가가 무한 가능해야 한다.

조회한 회원목록을 다중선택해서 바로 캠페인을 실행할 수 있어야 한다.

목록 일괄선택 기능 (check)

조회한 목록의 일괄선택 기능이 제공되어야 한다.

조회한 목록을 Excel로 내보낼 수 있어야 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-002
요구사항 명칭		관리자페이지 > 회원관리 > 상세회원정보조회
요구 사항 상세 설명	정의	임시 비밀번호 발송
	세부 내용	임시 비밀번호를 발송할 수 있어야 한다. 임시번호 수신방법 (SMS 발송/ 이메일 발송 중 선택)을 선택할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-003
요구사항 명칭		관리자페이지 > 회원관리 > 상세회원정보조회
요구 사항 상세 설명	정의	회원정보 수정/삭제
	세부 내용	조회한 회원의 상세정보를 관리자가 수정할 수 있어야 한다. 조회한 회원의 상세정보를 관리자가 삭제할 수 있어야 한다. 수정 및 삭제는 해당 담당자만 권한을 갖으며, 최종확인 주체가 명확해지도록 사용자(관리자) ID 및 IP 기록이 남아야 한다. 수정 날짜가 조회될 수 있도록 로그정보가 남아야 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-004
요구사항 명칭		관리자페이지 > VOC관리
요구 사항 상세 설명	정의	VOC 목록조회
	세부 내용	현장예매, 전화예매, 홈페이지, 모바일 웹 등 모든 예매 채널에서 VOC를 통합적으로 수집할 수 있도록 해야만 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-005
요구사항 명칭		관리자페이지 > VOC관리
요구 사항 상세 설명	정의	VOC 처리
	세부 내용	현장, 인터넷, 모바일, 전화 등 모든 채널의 VOC를 통합적으로 수렴할 수 있어야만 한다. VOC내용, 답변내용, 처리내용을 입력할 수 있어야만 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-006
요구사항 명칭		관리자페이지 > VOC관리
요구 사항 상세 설명	정의	VOC 등록
	세부 내용	현장, 전화의 VOC를 시스템에 등록 할 수 있어야만 한다. VOC 접수자 및 접수 일자 등이 기록되어야만 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-007
요구사항 명칭		관리자페이지 > 캠페인 신청 > 타겟 선택
요구 사항 상세 설명	정의	타겟팅 목록 조회
	세부 내용	기존 타겟팅 목록을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-008
요구사항 명칭		관리자페이지 > 캠페인 신청> 타겟 선택
요구 사항 상세 설명	정의	타겟팅 등록
	세부 내용	필터링 기능을 이용하여 특정 고객 군을 타겟으로 등록할 수 있어야 한다.

요구사항 분류

회원관리 기능 요구사항

요구사항고유번호

SFR-회원관리-009

요구사항 명칭

관리자페이지 > 캠페인 신청 > 타겟 선택 > 검색조건

요구

사항

상세

설명

정의

기본정보

세부

내용

기본 정보를 토대로 필터링을 통해 특정 고객 군을 타켓으로 등록 할 수 있어야 한다.

기본 정보 필터링 기능	이름, 아이디, 핸드폰번호, 이메일, 나이, 지역, 생일, 회원등급, 관심정보 등

요구사항 분류

회원관리 기능 요구사항

요구사항고유번호

SFR-회원관리-010

요구사항 명칭

관리자페이지 > 캠페인 신청 > 타겟 선택 > 검색조건

요구

사항

상세

설명

정의

특수조건

세부

내용

특수조건 필터링이 가능해야 한다.

특수조건 필터링 기능	입금마감 하루 전 여부, 공연 하루 전, 공연별/장르별/지역별 교집합 회원 구매내역 등

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-011
요구사항 명칭		관리자페이지 > 캠페인 신청 > 타겟 선택 > 검색조건
요구 사항 상세 설명	정의	예매내역
	세부 내용	고객 예매 내역 정보로 필터링 기능을 이용할 수 있어야 한다. - 특정 공연/전시 예매 고객, 예매 횟수 상위 고객 등

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-012
요구사항 명칭		관리자페이지 > 캠페인 신청 > 타겟 선택 > 검색조건
요구 사항 상세 설명	정의	수강내역
	세부 내용	고객 예매 내역 정보로 필터링 기능을 이용할 수 있어야 한다. - 특정강좌수강 고객, 수강횟수 상위 고객 등

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-013
요구사항 명칭		관리자페이지 > 캠페인 신청 > 타겟 선택
요구 사항 상세 설명	정의	타겟 파일 업로드
	세부 내용	타겟파일서식을 다운로드 할 수 있어야 한다. 다운로드 받은 타겟파일서식을 형식에 맞추어 작성후, 업로드 할 수 있어야 한다. 업로드 한 후, 타겟목록이 생성되어야 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-014
요구사항 명칭		관리자페이지 > 캠페인신청 > 캠페인등록
요구 사항 상세 설명	정의	캠페인 등록
	세부 내용	캠페인 등록 시 캠페인 내용, 캠페인기간 등을 명시할 수 있어야 하며, 첨부파일을 등록할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-015
요구사항 명칭		관리자페이지 > 캠페인관리 > 캠페인 등록
요구 사항 상세 설명	정의	캠페인 조회
	세부 내용	기존 캠페인 목록을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-016
요구사항 명칭		관리자페이지 > 캠페인신청 > 캠페인 등록
요구 사항 상세 설명	정의	캠페인 수정/삭제
	세부 내용	캠페인 정보를 수정할 수 있어야 한다. 불필요한 캠페인 정보를 삭제할 수 있어야 한다. 최종 확인주체가 명확해 지도록 ID 및 IP기록이 남아야 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-017
요구사항 명칭		관리자페이지 > 캠페인관리 > 캠페인 일정
요구 사항 상세 설명	정의	캠페인 조회
	세부 내용	캠페인 일정을 검색하여 조회할 수 있어야만 한다. 캠페인 분류/유형/기간/캠페인명 등으로 검색이 가능해야만 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-018
요구사항 명칭		관리자페이지 > 캠페인관리 > 캠페인 상세정보
요구 사항 상세 설명	정의	캠페인 결과
	세부 내용	공연/전시/이벤트 별 캠페인 결과를 조회할 수 있어야 한다. 캠페인을 총 발송 수를 조회할 수 있어야 한다. 총 캠페인 발송 건수 중 고객이 확인한 캠페인 비율을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-019
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기타관리
요구 사항 상세 설명	정의	권한관리
	세부 내용	시스템 메뉴별 권한 등록이 가능하여야만 한다. 권한 등록 및 수정은 해당 담당자만 권한을 갖도록 해야 하며, 정보 수정자와 날짜가 조회될 수 있도록 로그정보가 남아야만 한다.

요구사항 분류		회원관리 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-회원관리-020
요구사항 명칭		관리자페이지 > 기타관리
요구 사항 상세 설명	정의	휴면회원 관리
	세부 내용	1년 동안 접속하지 않은 회원에 대해 휴면회원 전환안내를 메일로 발송할 수 있어야 한다. 휴면회원 전환안내에 지정된 일자까지 로그온을 하지 않는 경우, 자동 휴면회원으로 전환되어야 한다. 휴면상태로 전환된 회원이 로그온 할 경우, 휴면 해제 안내 화면이 조회되고, 본인 인증을 통해 휴면을 해제 할 수 있어야 한다.

마. 모바일예매 기능 요구사항

요구사항 분류		모바일예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-모바일예매-001
요구사항 명칭		화면구성 및 개발방식
요구 사항 상세 설명	정의	모바일예매 화면구성은 간편하여야 하며 모바일웹으로 구현
	세부 내용	예매 Step전체는 모바일웹으로 구현하여야 한다.

요구사항 분류		모바일예매 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-모바일예매-002
요구사항 명칭		좌석선택
요구 사항 상세 설명	정의	모바일에서 좌석선택 방법
	세부 내용	모바일용 좌석도를 별도관리 하지 않게 구성해야 한다.

바. 교육강좌 – 관리자 기능 요구사항

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-001
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강좌관리
요구 사항 상세 설명	정의	전체 강좌일정
	세부 내용	강좌 일정을 달력/목록으로 조회할 수 있어야 한다. 목록형을 기본 값으로 설정해야만 한다. (주간/월간 설정 가능) 날짜 별 강좌일정 여부를 한 눈에 파악할 수 있도록 구현해야만 한다. 전체 강좌 일정을 조회할 수 있어야만 한다. (연도별/월별/주간 설정 가능)

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-002
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강좌관리 > 강좌조회
요구 사항 상세 설명	정의	세부사항 조회
	세부 내용	강좌 세부내역을 조회할 수 있어야 한다. - 강좌 세부내역 내용 : 강좌구분과 정원, 수업일수, 강의실, 강좌 차수, 시간, 강의 내용 등

응락수준		필수
요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-003
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강좌관리> 강좌 조회
요구 사항 상세 설명	정의	강좌 내역조회
	세부 내용	개설된 강좌내역을 검색할 수 있어야 한다. 강좌 구분, 날짜, 강사, 강좌명, 요일, 수강신청 진행사항 별로 강좌를 검색할 수 있어야 한다.

응락수준		필수
요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-004
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강좌관리 > 강좌조회
요구 사항 상세 설명	정의	강좌별 수강생 내역
	세부 내용	강좌별 수강생을 조회할 수 있어야 한다. 수강료 미납자 내역을 조회할 수 있어야 한다. 수강 중도 취소자를 표시할 수 있어야 한다. 해당 수강생에게 SMS, E-Mail을 발송할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-005
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강좌관리 > 강좌조회
요구 사항 상세 설명	정의	강좌별 출석부
	세부 내용	강좌별 학생 출석부(명단)를 조회할 수 있어야 한다. 강좌별 출석부를 Excel, PDF 형식으로 내보내기(Export) 및 Print 할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-006
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강좌관리
요구 사항 상세 설명	정의	강좌등록
	세부 내용	신규 강좌를 등록할 수 있어야만 한다. 입력 내용 : 강좌구분, 강좌명, 강사명, 기간, 강사정보, 분반, 시간, 장소, 수강료, 할인율, 강좌소개, 첨부 파일, 표시정원 등으로 한다. 강의실 등록 시 기본 값으로 설정된 강의실 중 하나를 선택할 수 있도록 콤보박스가 나타나야 한다. 한 강좌에 두 명이상의 강사가 참여할 경우 복수 강사등록이 가능하도록 해야 한다. 강좌소개를 작성 할 때는 작성툴을 사용 할 수 있어야만 한다. 강사를 추가할 때는 기존 등록 강사정보를 불러올 수 있어야만 한다. 강사, 강의실 관련 정보의 수정이 필요할 경우, 수정 페이지로 이동 할 수 있어야만 한다. 강의 기간을 설정할 때는 달력 및 수기입력을 모두 사용 할 수 있어야만 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-007
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강좌관리
요구 사항 상세 설명	정의	강좌수정/삭제
	세부 내용	강사, 시간, 강의실, 커리큘럼, 분반, 정원변경 등 강좌 변경사항을 제어할 수 있어야 한다. 강좌 접수중지, 강좌 폐강 등의 경우 강좌를 삭제할 수 있어야 한다. 변경사항은 부산문화회관 홈페이지 교육강좌 페이지에 연동되어 반영될 수 있는 방안을 제시해야 한다. 최종확인 주체가 명확해지도록 사용자(관리자) ID 및 IP 기록이 남아야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-008
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강사관리 > 강사조회
요구 사항 상세 설명	정의	세부사항조회
	세부 내용	강사의 상세내역을 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-009
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강사관리 > 강사조회
요구 사항 상세 설명	정의	전체 강사 조회
	세부 내용	등록된 기본 강사 정보를 조회할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-010
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강사관리 > 강사조회
요구 사항 상세 설명	정의	강사별 시간표 조회
	세부 내용	강사별 강좌내역 및 강좌일정을 조회할 수 있어야 한다. 강좌별 시간표를 Excel, PDF 형식으로 내보내기(Export) 및 Print 할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-011
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강사관리
요구 사항 상세 설명	정의	강사 등록
	세부 내용	새로운 강사의 정보를 등록할 수 있어야만 한다. 강사 이름, 성별, 생년월일, 전화번호, 주소, 전문 분야, 주요경력사항, 소개 등이 들어가야만 한다. 강사등록 시, 이름, 소개 등만을 필수 입력 값으로 설정할 수 있어야만 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-012
요구사항 명칭		관리자페이지 > 강사관리
요구 사항 상세 설명	정의	강사정보 수정/삭제
	세부 내용	기존 등록된 강사의 정보를 수정할 수 있어야 한다. 강사정보를 삭제할 수 있어야 한다. 최종확인 주체가 명확해지도록 사용자(관리자) ID 및 IP 기록이 남아야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-013
요구사항 명칭		관리자페이지 > 수강신청관리
요구 사항 상세 설명	정의	수강신청조회
	세부 내용	강좌별 수강신청 내역을 조회할 수 있어야 한다. 수강신청자 목록을 조회할 수 있어야 한다. 정원 내 수강 신청자 정보 및 신청 현황 (결제대기/결제완료) 정원 외 대기자 정보

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-014
요구사항 명칭		관리자페이지 > 수강신청관리 > 수강신청
요구 사항 상세 설명	정의	신규신청
	세부 내용	시스템에서 회원 조회를 통해 바로 신규수강신청을 등록할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-015
요구사항 명칭		관리자페이지 > 수강신청관리 > 수강신청
요구 사항 상세 설명	정의	결제
	세부 내용	현장, 전화 신규수강신청자에게 현금/ 키인 결제 수단을 지원해야만 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-016
요구사항 명칭		관리자페이지 > 수강신청관리
요구 사항 상세 설명	정의	수강취소내역 조회
	세부 내용	수강신청 취소내역을 조회할 수 있어야 한다. - 수강료 미납자만 따로 조회 및 수강신청 취소 내역 조회 처리 기능 전화/현장 수강신청 취소 내역 조회 및 처리 기능 취소사유 입력 및 저장 수강신청 취소 정보를 E-mail 및 SMS로 통지 할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-017
요구사항 명칭		관리자페이지 > 정산
요구 사항 상세 설명	정의	강좌별 판매현황 조회
	세부 내용	수강신청 종료된 강좌의 판매현황을 검색할 수 있어야만 한다. 강좌별 판매현황을 표로 나타내어 Excel, PDF, Print 으로 출력 가능해야만 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-018
요구사항 명칭		관리자페이지 > 회원관리
요구 사항 상세 설명	정의	수강생조회
	세부 내용	등록된 수강생 내역을 검색할 수 있어야 한다. 이름, 신청날짜, 신청과목, 결제금액, 결제방법, 할인 (비할인, 선수강, 신규, 프리뷰), 취소일자, 생년월일, 주소, 연락처 등이 조회될 수 있어야 한다. 수강생 정보를 1)수강, 2)수강중 취소 3)수강신청 취소 (수강하지 않고 신청 취소) 로 나누어 관리할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-019
요구사항 명칭		관리자페이지 > 회원관리
요구 사항 상세 설명	정의	수강생등록
	세부 내용	신규수강생을 등록할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-020
요구사항 명칭		관리자페이지 > 시스템관리
요구 사항 상세 설명	정의	권한 관리
	세부 내용	교육강좌 시스템의 계정별 시스템 접근 권한을 관리할 수 있어야 한다. 교육강좌 시스템 관리자 등 다양한 관리자별로 메뉴와 정보 접근권한을 지원하여야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-021
요구사항 명칭		관리자페이지 > 환불관리
요구 사항 상세 설명	정의	환불정책관리
	세부 내용	부산문화회관의 환불정책에 준하는 환불 절차를 구현해야만 한다. - 환불정책에 준하여 환불시점에 따라 환불금액이 자동으로 계산되어야만 한다. - 환불정책이 홈페이지 시스템의 수강생 인터페이스의 환불화면과 영수증에 표시되어야만 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-관리자-022
요구사항 명칭		관리자페이지 > 할인관리
요구 사항 상세 설명	정의	할인정책 관리
	세부 내용	할인정책을 등록/수정/삭제할 수 있어야만 한다. 부산문화회관 할인정책에 준하는 할인절차를 구현해야만 한다. - 할인정책에 준하여, 교육강좌 시스템과 홈페이지 시스템에서 할인금액이 자동 으로 계산되어야만 한다. 교육강좌 직전학기 수강생 수강할인 적용 시, 수강도중 취소 회원까지 할인대상으로 선택할 수 있는 기능을 지원해야만 한다.

사. 교육강좌 – 수강생 기능 요구사항

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-001
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌정보
요구 사항 상세 설명	정의	강좌검색
	세부 내용	다양한 조건 (강좌명, 강사, 강좌일정, 강좌분류 등)에 따라 강좌를 검색하여 결과 값을 조회 할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-002
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌정보
요구 사항 상세 설명	정의	강좌정보
	세부 내용	강좌정보를 제공할 수 있어야 한다(모바일 포함). - 강좌정보내용 : 강좌분류, 강좌소개, 강사소개, 강좌일정, 강의실, 커리큘럼 수강료 정보 등

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-003
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌신청
요구 사항 상세 설명	정의	강좌선택
	세부 내용	수강신청 접수 강좌 목록 중 원하는 강좌를 선택할 수 있어야 한다(모바일 포함).

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-004
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌신청
요구 사항 상세 설명	정의	할인선택
	세부 내용	결제 시 할인방식을 선택할 수 있어야 한다(모바일 포함).

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-005
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌신청
요구 사항 상세 설명	정의	결제수단선택
	세부 내용	강좌료 결제 시, 카드결제/가상계좌 등 다양한 결제수단을 사용할 수 있도록 하는 기능을 지원해야 한다(모바일 포함).

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-006
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌신청 > 결제
요구 사항 상세 설명	정의	결제
	세부 내용	수강생이 선택한 결제수단으로 결제를 완료할 수 있어야 한다. 모바일을 통해서도 결제가 가능해야한다. 주요 웹브라우저(인터넷 익스플로러, 크롬, 파이어폭스, 오페라 등) 및 주요 OS(Windows, Mac OS)에서 결제 가능해야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-007
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌신청 > 결제
요구 사항 상세 설명	정의	키인결제
	세부 내용	카드결제 시 키인결제가 가능해야만 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-008
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌신청 > 결제
요구 사항 상세 설명	정의	현장/전화 신청 지원
	세부 내용	교육강좌 현장/ 전화 등록을 위한 관리화면을 지원해야만 한다. 현장, 전화 등록 시, 현장직원에게 강좌현황 정보를 제공하여 고객 안내를 용이하게 해야만 한다. 현장, 전화 예매 시, 현장직원에게 수강료를 자동으로 계산, 제공하여 고객 안내를 용이하게 해야만 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-009
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌신청 > 확인
요구 사항 상세 설명	정의	시재정산
	세부 내용	강좌별, 일별로 시재정산이 가능하도록 해야만 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-010
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌신청 > 확인
요구 사항 상세 설명	정의	신청결과 통보
	세부 내용	수강신청 결과를 SMS, E-mail로 발송할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-011
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌 관리
요구 사항 상세 설명	정의	수강내역조회
	세부 내용	수강생 본인의 기수강 내역 및 수강신청내역을 조회할 수 있어야 한다(모바일 포함).

요구사항 분류		교육강좌 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-교육강좌-수강생-012
요구사항 명칭		수강생페이지 > 강좌관리
요구 사항 상세 설명	정의	취소
	세부 내용	수강신청내역을 취소하고 수강료를 환불받을 수 있어야만 한다(모바일 포함). 부산문화회관의 규정에 따른 수강금액이 차감된 금액이 자동 계산되어야만 한다.

아. 통합현황 – 관리자 기능 요구사항

요구사항 분류		통합현황 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-통합현황-관리자-001
요구사항 명칭		관리자 페이지 > 점유율조회
요구 사항 상세 설명	정의	개별공연/전시 전시조회
	세부 내용	공연/전시별 캠페인 내역을 조회할 수 있어야만 한다.

요구사항 분류		통합현황 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-통합현황-관리자-002
요구사항 명칭		관리자페이지 > 매출통합현황
요구 사항 상세 설명	정의	전체 매출 조회
	세부 내용	전체 매출 통합현황이 가능해야만 한다. - 매출현황을 그래프 및 표로 나타내어야만 한다. 전체 매출 현황을 표와 그래프로 나타내어 Excel, PDF, Print 으로 출력 가능해야만 한다.

요구사항 분류		통합현황 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-통합현황-관리자-003
요구사항 명칭		관리자 페이지 > 매출통합현황
요구 사항 상세 설명	정의	개별공연/전시 매출 (기간별 조회 포함)
	세부 내용	공연/전시별 매출 현황을 기간별로 조회할 수 있어야 한다. 매출현황을 그래프 및 표로 나타내야 한다. 공연/전시별 매출현황 및 캠페인 내역을 표와 그래프로 나타내어 Excel, PDF, Print 으로 출력 가능해야 한다.

요구사항 분류		통합현황 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-통합현황-관리자-004
요구사항 명칭		관리자페이지 > 매출통합현황
요구 사항 상세 설명	정의	개별공연장/전시장 매출
	세부 내용	공연장/전시장 별 매출현황을 조회할 수 있어야 한다. - 매출현황을 그래프 및 표로 나타내야 한다. 공연장/전시장별 매출현황을 표와 그래프로 나타내어 Excel, PDF, Print 으로 출력 가능해야 한다.

요구사항 분류		통합현황 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-통합현황-관리자-005
요구사항 명칭		관리자 페이지 > 시스템관리
요구 사항 상세 설명	정의	권한관리
	세부 내용	계정별 시스템 접근 권한을 관리할 수 있어야만 한다.

자. 패키지 기능 요구사항

요구사항 분류		패키지 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-패키지-001
요구사항 명칭		고정형 패키지 구매
요구 사항 상세 설명	정의	고객이 고정된 수량의 공연+공연, 공연+전시를 구매
	세부 내용	특정 공연 n개를 모두 구매할 경우 일정 금액(혹은 비율)을 할인하는 제도 고정형 패키지판매를 적용할 수 있는 방안을 제시하고, 이를 시스템에 적용하여 개발해야 한다. 패키지 판매로 인한 정산 방식을 제안하고, 이를 시스템에 적용하여 개발해야 한다. => 패키지

요구사항 분류		패키지 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-패키지-002
요구사항 명칭		선택형패키지 구매
요구 사항 상세 설명	정의	고객이 공연+공연, 공연+전시를 구매 시 선택한 수량에 따라 할인율 변경
	세부 내용	공연 n개 중 m개를 구매할 경우 일정 금액(혹은 비율)을 할인하는 제도 선택형 패키지판매를 적용할 수 있는 방안을 제시하고, 이를 시스템에 적용하여 개발해야 한다. 패키지 판매로 인한 정산 방식을 제안하고, 이를 시스템에 적용하여 개발해야 한다.

요구사항 분류		패키지 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-패키지-003
요구사항 명칭		패키지예매권 사용하기
요구 사항 상세 설명	정의	홈페이지, 콜센터, 현장, 모바일 예매시 사용
	세부 내용	회원 로그인 후 구매 시 Mypage에 패키지예매권을 Display하며, 클릭 시 해당공연으로 이동하여 구매할 수 있게 한다. 패키지예매권은 할인수단에서 사용한다.

차. 할인쿠폰 기능 요구사항

요구사항 분류		할인쿠폰 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-할인쿠폰-001
요구사항 명칭		할인쿠폰 발행
요구 사항 상세 설명	정의	고객에 대한 프로모션용 할인쿠폰 발행 기능
	세부 내용	할인쿠폰 번호는 일련번호가 아닌 난수(내부규칙)로 생성해야 한다. 할인쿠폰 추가 발행기능이 있어야 한다. 할인쿠폰 사용여부 및 사용자 조회가 가능해야 한다.

요구사항 분류		할인쿠폰 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-할인쿠폰-002
요구사항 명칭		할인쿠폰 사용
요구 사항 상세 설명	정의	가이드 정보 관리
	세부 내용	할인쿠폰 사용은 웹, 현장, 콜센터, 모바일예매 시 사용가능해야 한다. 할인쿠폰 오프라인 배포를 위해 엑셀(할인쿠폰번호 목록)로 다운받을 수 있어야 한다.

카. 포인트 기능 요구사항

요구사항 분류		포인트 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-포인트-001
요구사항 명칭		포인트 적립 및 소멸 정책관리
요구 사항 상세 설명	정의	포인트 내부정책 정의
	세부 내용	포인트 적립 채널 정의에 대해서 방안을 제시한다. 포인트 적립율에 대한 사례와 방안을 제시한다. 포인트 소멸에 대한 사례와 방안을 제시한다.

요구사항 분류		포인트 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-포인트-002
요구사항 명칭		포인트 적립
요구 사항 상세 설명	정의	상품별 포인트 적립 기능
	세부 내용	공연, 전시, 교육강좌 구매 시 적립이 되어야 한다. 이벤트 캠페인 진행 시 대상회원에게 포인트를 적립한다.

요구사항 분류		포인트 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-포인트-003
요구사항 명칭		포인트 사용
요구 사항 상세 설명	정의	채널별 포인트 사용 기능
	세부 내용	현장, 콜센터, 모바일 등 상품구매 시 포인트를 사용할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		포인트 기능 요구사항
요구사항고유번호		SFR-포인트-004
요구사항 명칭		포인트 소멸
요구 사항 상세 설명	정의	사용하지 않은 포인트 정의된 주기별 소멸 기능
	세부 내용	소멸주기를 1년 ~ n년으로 시스템에 적용할 수 있어야 한다.

A. 공통 기능 요구사항

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-001
요구사항 명칭		사용자 중심의 운영환경 고려
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 중심의 운영환경을 고려하여 구축하는 방안을 제시
	세부 내용	업무별 특성을 고려하되 사용자 인터페이스를 표준화해야 한다. 화면디자인, 색상, 글자폰트, 각종 실행버튼, 아이콘이미지 등은 전문 디자이너를 통한 친숙도와 일관성을 유지해야 한다. 복잡한 화면은 지양해야 한다. 표준화, 코드화 등을 통하여 최대한 입력편의성을 고려하여 업무처리에 도움이 될 수 있도록 도움말 기능 제공해야 한다. 처리속도 향상을 위한 최적의 설계 및 구현되도록 해야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-002
요구사항 명칭		통합공연장 운영시스템 운영 및 관리
요구 사항 상세 설명	정의	부산문화회관 공연장 통합관리방안 제시
	세부 내용	향후 시스템 확대적용에 유연하도록 구축하여야 한다. 프로그램 작성 표준매뉴얼을 수립하고 이에 따라 개발하여야 한다. 프로그램은 기능별 모듈화 및 단위업무 간 모듈의 상호 연동 및 재사용성을 고려하여 개발하여야 한다. 프로그램은 유지관리가 용이하도록 소스 내에 변경이력, 주요기능 등 주석처리 해야 한다. 국가 정책, 공연예술 시장 등 문화예술 환경변화에 유연한 설계가 가능해야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-003
요구사항 명칭		자료 출력
요구 사항 상세 설명	정의	자료 출력
	세부 내용	목록, 표, 그래프의 출력 기능이 있어야 한다. Excel, PDF 등을 지원해야 한다. Print가 가능해야 한다. 출력 시 개인정보 보호법을 준수해야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-004
요구사항 명칭		조회 기능
요구 사항 상세 설명	정의	조회 기능
	세부 내용	모든 시스템의 검색기에서 조건을 중복으로 지정하여 검색할 수 있는 기능을 지원해야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-005
요구사항 명칭		결제
요구 사항 상세 설명	정의	PG사 연동
	세부 내용	PG사와 연동이 가능하여야 한다. PG사의 관리자모드가 PG사 제공 API를 통해 시스템에 적용되어야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-006
요구사항 명칭		게시판 관리
요구 사항 상세 설명	정의	공지사항 게시판 관리
	세부 내용	모든 시스템에 시스템별 공지사항을 등록할 수 있는 인터페이스를 제공해야 한다. 공지사항은 최근 등록일 순으로 정렬되어야 한다. 각 시스템의 관리자는 공지사항 게시글 목록에서 상단 표시여부를 설정할 수 있어야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-007
요구사항 명칭		보안
요구 사항 상세 설명	정의	보안 기능 공통사항
	세부 내용	모든 시스템의 계정은 3개월마다 주기적으로 비밀번호 변경을 하도록 해야 한다. 시스템 접속 등의 보안과 관련한 방안을 제시해야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-008
요구사항 명칭		오류
요구 사항 상세 설명	정의	오류 기능 공통사항
	세부 내용	모든 시스템의 작업에 따른 오류를 최소화할 수 있도록 설계해야 한다. 오류 발생 시에는 오류코드와 그에 대한 설명을 명시해야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-009
요구사항 명칭		메시지 발송
요구 사항 상세 설명	정의	메시지 발송 모듈 연동
	세부 내용	E-mail, 문자메시지 발송 모듈과 연동이 가능해야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-010
요구사항 명칭		로그인 기능
요구 사항 상세 설명	정의	로그인 기능 공통사항
	세부 내용	각 시스템 별 로그인 기능을 지원해야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-011
요구사항 명칭		세션유지 컨트롤
요구 사항 상세 설명	정의	세션유지 기능 공통사항
	세부 내용	세션유지 컨트롤 기능을 지원해야 한다. 부산문화회관 홈페이지와 예매 시스템, 교육강좌 시스템 등 구축되는 신규 시스템 간 세션이 유지되어야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-012
요구사항 명칭		프로세스 컨트롤
요구 사항 상세 설명	정의	프로세스 기능 공통사항
	세부 내용	각종양식에서 필수 입력사항 미 기입 시 다음 프로세스를 진행하지 못하도록 해야 한다. 비 활성화된 프로세스는 회색으로 처리하여, 비활성화 되었음을 한 번에 파악할 수 있도록 해야 한다. 필수 입력사항을 기입하지 않은 경우, 입력해야할 내용을 강조해야 한다.

요구사항 분류		공통 기능 사항
요구사항고유번호		SFR-공통-013
요구사항 명칭		변경추적
요구 사항 상세 설명	정의	변경추적 기능 공통사항
	세부 내용	시스템관리 내용 변경 시, 수정내역과 최종확인자, 수정날짜를 조회할 수 있도록 로그기록이 남아야 한다. 각 시스템별 정책 변경 시, 수정내역과 최종확인자, 수정날짜를 조회할 수 있로고 로그기록이 남아야 한다.

➂ 성능 요구사항

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항고유번호		PER-001
요구사항 명칭		질의응답 시간
요구 사항 상세 설명	정의	고도화 및 유지보수 관련 질의를 포함하는 모든 기능 요구사항
	세부 내용	모든 질의는 사용자가 요청을 하는 시간으로부터 3초 내에 그 결과를 보여줘야 한다. 이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터(데이터량 2GB 이상)에 대한 질의에는 적용되지 않는다.

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항고유번호		PER-002
요구사항 명칭		웹 페이지 디스플레이 시간
요구 사항 상세 설명	정의	추가개발 및 기능 개선된 모든 페이지 요구사항
	세부 내용	정보 요청에서 결과가 조회되는 것에 대한 응답시간을 의미한다. 시스템이 만드는 각 웹페이지의 경우, 사용자가 요청한 시간으로부터 3초 내에 완전히 디스플레이 되어야 한다. 성능예외사항: 이 요구사항은 임의의 선택 기준이 허용되는 대량의 데이터에 대한 질의 및 플래시가 있을 경우에는 적용되지 않으며, 한 개 이상의 큰 이미지(이미지 500KB 이상) 및 동영상을 가지고 있는 페이지에는 적용되지 않는다. 또한 시스템을 사용하는 사용자 숫자가 동시 사용자 용량의 90%를 초과하는 경우에는 적용되지 않아야 한다.

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항고유번호		PER-003
요구사항 명칭		데이터 형식 오류 응답 시간
요구 사항 상세 설명	정의	추가개발 및 기능 개선된 모든 페이지요구사항
	세부 내용	사용자가 입력한 데이터 형식의 모든 오류는 사용자가 시스템에 그 정보를 입력한 지 2초 이하에 적당한 오류 메시지를 사용자에게 제시하여야 한다.

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항고유번호		PER-004
요구사항 명칭		느린 작업에 대한 사전 경고
요구 사항 상세 설명	정의	추가개발 및 기능 개선된 모든 페이지요구사항
	세부 내용	통계 기능은 10초 이상(100Mbps 인터넷 접속을 사용해서) 걸릴 수 있기 때문에 연산 작업을 시작하는 시점에, 이런 영향에 대해 사용자에게 팝업 메시지로 알려야 함 대량 데이터(기준:5천건 이상) 조회/출력/다운로드 시 작업을 시작하는 시점에, 이런 영향에 대해 사용자에게 팝업 메시지로 알려줘야 함

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항고유번호		PER-005
요구사항 명칭		동시 사용자 접속수
요구 사항 상세 설명	정의	추가개발 및 기능 개선된 모든 페이지요구사항
	세부 내용	모든 시스템은 동시 사용자수 500명이 동시 사용하는 상태에서 조회/등록/수정 등의 응답시간이 3초 미만이어야 함 5분이상 사용한 사용자를 로그인 한 사람으로 간주함

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항고유번호		PER-006
요구사항 명칭		메모리 지원 효율성
요구 사항 상세 설명	정의	추가개발 및 기능 개선된 모든 페이지요구사항
	세부 내용	[테스트기간과 시험운영기간]에 시스템의 [자원 (메모리, 디스크)] 사용 정도를 평가하며, 메모리 사용률은 어느 조건 하에서도 [75%]이하여야함

요구사항 분류		성능 요구사항
요구사항고유번호		PER-007
요구사항 명칭		CPU 효율성
요구 사항 상세 설명	정의	추가개발 및 기능 개선된 모든 페이지요구사항
	세부 내용	[테스트기간과 시험운영기간]에 CPU 사용률을 평가하며, CPU 사용률은 어느 조건 하에서도 [70%]이하여야함

➃ 사용자 인터페이스 요구사항

요구사항 분류		사용자 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		UIR-001
요구사항 명칭		웹 접근성
요구 사항 상세 설명	정의	기본 인터페이스 요구사항
	세부 내용	업무 효율성 향상을 위하여 최신 웹 기술이 적용된 사용자 인터페이스 적용과 사용자 중심의 화면설계 및 업무기능을 제공하여야 함 다양한 국가, 지역에서의 접속을 고려하며, 사용함에 불편함이 없는 접속 속도를 보장할 수 있도록 웹디자인 설계(텍스트, CSS 스타일 기반의 서비스)가 이루어져야 함 사용자가 쉽게 이용할 수 있도록 각 메뉴별 이용안내 기능을 구축해야 함 정보기술에 대한 미숙련자도 쉽게 접근하여 사용할 수 있는 사용자 인터페이스를 구현해야 하며, 시스템 운영에 대한 업무담당자용, 관리자용 등 대상자별 온․오프라인 매뉴얼을 제공해야 함 Perceivable (인식의 용이성): 정보와 인터페이스 구성요소는 사용자가 인지할 수 있는 방법으로 표시해야 한다. - 텍스트 아닌 콘텐츠에는 대체 텍스트를 제공해야 한다. - 동영상, 음성 등 멀티미디어 콘텐츠를 이해할 수 있도록 대체 수단을 제공해야 한다. - 콘텐츠는 명확하게 전달되어야 한다. Operable (운용의 용이성): 사용자 인터페이스 구성요소와 탐색 기능은 조작이 가능해야 한다. - 콘텐츠는 키보드로 접근할 수 있어야 한다. - 콘텐츠를 읽고 사용하는 데 충분한 시간을 제공해야 한다. - 광과민성 발작을 일으킬 수 있는 콘텐츠를 제공하지 않아야 한다. - 쉬운 내비게이션: 콘텐츠는 쉽게 내비게이션 할 수 있어야 한다. Understandable (이해의 용이성): 정보와 사용자 인터페이스 조작은 이해할 수 있어야 한다. - 콘텐츠는 읽고 이해하기 쉬워야 한다. - 콘텐츠의 기능과 실행결과는 예측 가능해야 한다. - 콘텐츠는 논리적으로 구성해야 한다. - 입력 오류를 방지하거나 정정할 수 있어야 한다. Robust (견고성): 콘텐츠는 보조 기술을 포함한 다양한 사용자 응용 프로그램에 의하여 해석이 가능하도록 충분히 견고해야 한다. - 문법 준수 웹 콘텐츠는 마크업 언어의 문법을 준수해야 한다. - 웹 애플리케이션 접근성: 웹 애플리케이션은 접근성이 있어야 한다.

요구사항 분류		사용자 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		UIR-002
요구사항 명칭		취약계층의 지원
요구 사항 상세 설명	정의	기본 인터페이스 요구사항
	세부 내용	인터넷 취약계층을 고려하여 공공기관 웹접근성 지침(한국 웹접근성 지침 2.0)에 근거한 시스템 구현(배경색 조정 등)해야 함 장애가 없는 일반인뿐만 아니라 시각장애인, 청각장애인 등 장애인과 노인도 인터넷 정보에 일반인과 동등하게 접근할 수 있도록 보장할 수 있어야 한다. - 시각 장애, 약시, 청각 장애, 지체 장애, 학습 장애, 지적장애, 뇌병변 장애, 광과민성 발작 등과 같은 개별적인 장애를 가진 사용자들이 쉽게 접근할 수 있는 웹 콘텐츠를 구축해야한다.

요구사항 분류		사용자 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		UIR-003
요구사항 명칭		확인 메시지 제공
요구 사항 상세 설명	정의	기본 인터페이스 요구사항
	세부 내용	삭제, 입력정보 완료 혹은 미완료 후 저장 등과 같이 사용자의 수행 활동에 대한 확인 메시지를 제공

요구사항 분류		사용자 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		UIR-004
요구사항 명칭		브라우저
요구 사항 상세 설명	정의	브라우저 요구사항
	세부 내용	시스템의 사용자 인터페이스는 다양한 사용자 환경 (브라우저)에서도 서비스를 이용할 수 있도록 하여야 하며, 웹호환성 지침(전자정부 호환성 준수지침 등)을 준수하여 구현해야 한다. - 인터넷 익스플로러(Internet Explorer)외 파이어 폭스(Firefox), 오페라(Opera), 크롬(chrome), 네스케이프(Netscape), 사파리(Safari) 등의 브라우저 사용자들도 동등하게 인터넷 정보에 접근할 수 있어야 한다. - 크로스 브라우저를 구현 ( IE 8.0~10.0, FF, Safari, Opera, chrome등 ) 함으로써 호환성을 증대시키도록 한다. - HTTP 1.1, XML 1.0을 지원하는 무선 브라우저 사용자들도 동등하게 인터넷 정보에 접근할 수 있어야 한다.

요구사항 분류

사용자 인터페이스 요구사항

요구사항고유번호

UIR-005

요구사항 명칭

웹 접근성

요구

사항

상세

설명

정의

웹 접근성 요구사항

세부

내용

웹 개발을 위한 코딩 규칙, 메뉴 규칙, 웹호환성 규칙 등은 웹접근성 및 웹호환성 향상을 위한 국가 표준 기술 지침(전자정부 호환성 준수지침, 한국 웹접근성 지침 2.0 등)을 준수하여야 한다.

웹접근성 및 웹 호환성의 정량적 평가방법은 다음과 같다.

웹접근성 : 90점 이상 통과

웹호환성 : 90점 이상 통과

구분	활용툴	점수	내용
웹접근성 (100점)	K-WAH 4.0	100	한국 웹접근성 지침 2.0’의 6개 세부지침 준수여부 자동점검
웹호환성 (100점)	W3C Validator	50	전자정부 호환성 준수지침에 의거 HTML, CCS 2.1 표준문법 준수 여부 점검
	육안 검사	50	브라우저 6종 호환성 (동등 서비스 여부)진단 인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 8.0, 9.0외 파이어 폭스(Firefox), 오페라(Opera), 크롬(chrome), 사파리(Safari)

세부 평가기준

※ 점수환산 : 웹접근성은 진단툴 준수율을 그대로 활용, 웹호환성은 정부합동평가     점수산정 방법 준용

※ 관련 법률, 지침

- 전자정부 호환성 준수지침(행정안전부 고시 제2009-185호, '09.8.19)

- 장애인차별금지 및 권리구제 등에 관한 법률 제20조, 21조, 23조('08.3.21)

요구사항 분류		사용자 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		UIR-006
요구사항 명칭		업로드 시 오류 필터링
요구 사항 상세 설명	정의	업로드 시 오류 필터링 요구사항
	세부 내용	검색범위 안의 값이 나오지 않거나, 다른 속성의 값이 입력된 경우 알림 및 자동수정 기능을 지원하여야 한다.

요구사항 분류		사용자 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		UIR-007
요구사항 명칭		사용자 편의성을 고려한 목록 설계
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 편의성을 고려한 목록 설계 요구사항
	세부 내용	사용자가 자주 사용하는 업무에 대한 접근성을 강화하여야 한다. 직관적인 인터페이스를 제공하도록 화면을 구성하여야 한다. 사용자가 진행 상태와 결과를 한 페이지에서 모두 확인 할 수 있고, 향후 수행 활동들을 목록형으로 제공 할 수 있도록 설계하여야 한다.

요구사항 분류		사용자 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		UIR-008
요구사항 명칭		디자인
요구 사항 상세 설명	정의	디자인 요구사항
	세부 내용	디자인 설계 시 정보 계층의 폭과 깊이를 고려하여 콘텐츠에 빠르게 접근할 수 있고 콘텐츠 추가도 용이하도록 구성해야 한다. 사용성을 고려하여 UI의 편의성을 제공하여야 한다 - 여러 시각적 요소들을 조직적으로 정렬시키는 그리드시스템을 적용한다. - 콘텐츠 배치시 중요도에 따른 사용자들이 쉽고 빠르게 정보를 찾을 수 있도록 적절한 배치가 이루어져야 한다. - 페이지 단계별로 스타일의 통일성과 변화를 주어야 한다. - 입력서식은 빠르고 쉽게 입력할 수 있는 시각적 요소와, 버튼배치, 항목정렬 등을 고려해야 한다. - 입력서식 구성 시 추가입력사항의 사용성을 고려해야 한다. - 현재 페이지의 작동되고 있는 상태를 사용자가 인식할 수 있도록 해야한다. - 팝업은 레이어팝업과 일반팝업의 사용성을 고려하여 사용한다. 링크, 컬러, 이미지, 폰트 등의 접근성을 고려하여 시각적으로 통일성을 주어야 한다. - 시스템의 심미성 향상을 위해 사용되는 이미지와 그래픽 블릿(Bullet), 아이콘 등의 시각적 요소들은 페이지의 복잡도를 줄이기 위해 사용을 최소화해야 한다. 페이지의 로딩 속도에 영향을 미치지 않고 효과를 극대화시키기 위해서는 이미지의 사이즈와 컬러를 고려해야 한다. - 시스템 전반에 걸쳐서 사용자에게 통일된 이미지의 콘셉트를 보여주고, 시스템에 대한 일관된 이미지를 전달 할 수 있어야 한다. - 폰트는 정보의 분류 체계, 중요도, 목적에 따라 차별되게 적용되어야 한다. - 컬러는 사용자들에게 대상 시스템이나 대한 공통적인 브랜드 이미지를 심어 줄 수 있도록 시스템의 특성이 반영된 컬러(CI)를 적극적으로 적용해야 한다. - 아이콘은 시각적 효과가 높지만 정확한 메타포(metaphor)를 표현하기가 어려우므로 텍스트와 결합하여 정확도를 높여야 한다.

➄ 시스템 인터페이스 요구사항

요구사항 분류		시스템 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		SIR-001
요구사항 명칭		시스템 내·외부 연계
요구 사항 상세 설명	정의	예매시스템과 회원관리 연계(양방향)
	세부 내용	연계범위 및 내용 송신: 예매시스템-예매정보(i.e., 예매자, 공연명, 등급, 좌석, 가격 등) 수신: 회원관리-회원정보(i.e., 회원명 등) 연계주기: 실시간 기타: 예매시스템에서 회원관리의 회원정보를 수신하여 예매를 진행한 후 예매정보를 다시 회원관리 및 현황조회시스템으로 송신하여 반영하도록 한다.

요구사항 분류		시스템 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		SIR-002
요구사항 명칭		시스템 내·외부 연계
요구 사항 상세 설명	정의	예매시스템과 결제모듈 연계
	세부 내용	연계범위 및 내용 송신: 예매시스템-예매정보(i.e., 예매자, 공연명, 가격 등) 연계주기: 수시 기타: 예매로 인해 발생한 결제정보를 결제모듈로 송신하여 결제가 진행되도록 한다.

요구사항 분류		시스템 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		SIR-003
요구사항 명칭		시스템 내·외부 연계
요구 사항 상세 설명	정의	회원관리 및 현황조회시스템과 SMS, E-mail 전송모듈 연계
	세부 내용	연계범위 및 내용 송신: 회원관리 및 현황조회시스템-회원정보(i.e., 회원명, 회원등급 등) 연계주기: 수시 기타: 회원관리 및 현황조회시스템의 회원정보를 SMS, E-mail 모듈에 전송하여 이를 발송할 수 있도록한다.

요구사항 분류		시스템 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		SIR-004
요구사항 명칭		시스템 내·외부 연계
요구 사항 상세 설명	정의	회원관리시스템과 교육강좌시스템 연계
	세부 내용	연계범위 및 내용 송신: 회원관리-회원정보(i.e., 회원명, 회원등급 등) 수신: 교육강좌시스템-수강정보(i.e., 수강자, 강의명, 가격 등) 연계주기: 실시간 기타: 교육강좌시스템에서 회원관리시스템의 회원정보를 수신하여 수강신청을 진행 한다.

요구사항 분류		시스템 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		SIR-005
요구사항 명칭		시스템 내·외부 연계
요구 사항 상세 설명	정의	교육강좌시스템과 홈페이지 연계
	세부 내용	연계범위 및 내용 송신: 교육강좌시스템-강좌정보(i.e., 강좌명, 강사, 강좌시간, 가격 등) 연계주기: 수시 기타: 교육강좌시스템의 강좌정보를 홈페이지에 송신하여 게시하도록 한다.

요구사항 분류		시스템 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		SIR-006
요구사항 명칭		시스템 내·외부 연계
요구 사항 상세 설명	정의	교육강좌시스템과 결제모듈 연계
	세부 내용	연계범위 및 내용 송신: 교육강좌시스템-결제정보(i.e., 강의명, 가격 등) 연계주기: 수시 기타: 강좌 수강으로 인해 발생한 결제정보를 결제모듈로 송신하여 결제가 진행되도록 한다.

요구사항 분류		시스템 인터페이스 요구사항
요구사항고유번호		SIR-007
요구사항 명칭		시스템 내·외부 연계
요구 사항 상세 설명	정의	연계방식
	세부 내용	시스템의 개별 시스템간의 연계를 위한 최적의 연계방식을 제안하여 적용하도록 한다. 시스템간의 연계방식으로 인하여 시스템의 반응속도에 영향을 주어서는 안된다.

➅ 데이터 요구사항

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항고유번호		DAR-001
요구사항 명칭		데이터표준 준수
요구 사항 상세 설명	정의	데이터표준 준수에 관한 요구사항
	세부 내용	데이터관리 지침을 수용할 수 있도록 DB설계 및 운영이 되어야 하며, 전문 핵심인력을 통해 이에 대한 검증이 이루어져야 한다. 본 사업의 DB설계는 표준화되어야 하며, 행정정보 데이터베이스 표준화지침을 준수해야 한다.

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항고유번호		DAR-002
요구사항 명칭		데이터 정합성 검증
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 정합성 검증에 한 요구사항
	세부 내용	외부 데이터의 연계 시, 반드시 데이터의 정합성을 체크하고, 로그를 유지하여야 한다. XML 데이터는 XML 스키마를 이용하여 반드시 데이터 정합성을 검증하여야 한다.

요구사항 분류		데이터 요구사항
요구사항고유번호		DAR-003
요구사항 명칭		초기자료 구축
요구 사항 상세 설명	정의	초기자료 구축에 관한 요구사항
	세부 내용	시스템 테스트, 사용자교육, 시험운영 등 일련의 과정을 수행하기 위한 필수적인 초기데이터를 구축하여야 한다. 원칙 1) 구축할 자료의 성격에 대한 적절한 입력자 선임 및 자료 내용을 검증하여야 한다. 2) 사전에 충분한 자료의 확보 및 확보된 자료의 이상 유무를 확인해야 한다. 3) 자료의 전체적인 체계에 대한 기본적인 이해를 해야 한다. 4) 구축 전 사전교육을 진행해야 하며, 입력 프로그램에 교육 내용을 등록해야 한다. 5) 필요시 우선순위, 일정 수립 후 일정계획에 의한 자료를 구축해야 한다.

➆ 테스트 요구사항

- 본 시스템에 대해 다음과 같이 테스트를 수행해야 한다.

- 테스트 유형

구분	테스트 내용	비고
단위 테스트	시스템 특성에 맞는 시스템 단위를 선정하고 각 단위별 기능이 적절히 수행되는가를 검증	개발환경에서 수행
통합 테스트	각 업무 영역별 단위 업무간의 연계성과 응용시스템간의 연계를 검증
시스템 테스트	요구 사항에 대해 품질 목표 기준을 설정하고, 해당 기준 부합여부를 검증	운영환경에서 수행함
사용자승인 테스트	사용자가 요구한 사항을 시스템이 전체적으로 만족시키는지를 검증하여 시스템 인수 여부 결정

요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항고유번호		TER-001
요구사항 명칭		제안사 테스트
요구 사항 상세 설명	정의	테스트별 효율적 방안 제시
	세부 내용	본 사업의 단위테스트, 통합테스트, 시스템테스트 등에 대한 효율적 방안을 제시해야만 한다. 각 단계별 시스템의 기능을 명확히 하여 타당성 있고 현실성 있는 테스트 일정을 수립․제시하여야 한다. 본 사업의 단위테스트, 통합테스트, 시스템테스트 등에 대한 방안을 제시해야만 하며, 추가적으로 위임 발주 대상인 장비의 테스트 및 검수 수행 시 관련 사항을 지원해야만 한다. 발생 가능한 상황에 대해서 실제 data(오류 데이터 포함)를 입력하여 테스트하여야 하며 각종 유형별 테스트 계획서를 구체적으로 작성하여 제출하여야 한다. 테스트 계획서에는 테스트 인력, 테스트 데이터, 테스트 절차/방법, 테스트 일정/주기 등을 포함하여 테스트를 체계적이고 효율적으로 진행할 수 있는 방안을 제시하여야 한다. 사용자 요구 및 프로그램 오류, 성능을 점검하는 단순 시험부터 실제 사용자 환경에서 실 업무적용에 이르기까지 종합적인 시험방법 및 시험 시나리오 등 세부 시험절차를 수립하여 제시해야 한다. 요구사항별 적합, 부적합을 판정할 수 있도록 체계적인 테스트방안을 제시해야만 한다. 품질 요건을 충족하는 테스트 방안을 제시해야만 한다. 테스트 방안은 다음과 같은 세부적인 사항을 포함해야만 한다. 본 사업기간 동안 각각의 테스트를 실시한 후 테스트 결과를 기록하고, 테스트 결과를 모니터링하여 결함 발견시 결함이 해소될 때까지 테스트를 지속적으로 실시해야 하며, 이 때 테스트 결과에 대한 이력을 관리해야 함 발생 가능한 상황에 대해서 시나리오를 작성하여 업무에 적합한 테스트 데이터(오류 데이터 포함)를 입력하여 체계적이고 효율적인 테스트를 실시해야 함 시스템테스트는 실 운영환경에서 테스트를 수행하여야 하며, 시연을 통해 요구되는 성능요건을 충족해야 함 테스트 수행 결과를 기록하여 사용자 승인(인수) 테스트에 활용하도록 발주자에게 제출하여야 함

요구사항 분류		테스트 요구사항
요구사항고유번호		TER-002
요구사항 명칭		테스트 방안
요구 사항 상세 설명	정의	시험운영 방안 제시
	세부 내용	시험운영 방안을 수립하여 제시하여야 한다. 시스템 가동 후의 상황을 가정하여 필요한 장비, 시설 및 핵심인력을 이용하여 실제 운영상황과 최대한 동일 환경으로 실시하여야 한다. 시험운영 진행 전에 각종 기초코드 및 기초 데이터가 입력되어야 한다. 시험운영 결과 보고서를 작성하여 보고하고, 보완이 필요한 부분을 발췌 반영하여야 한다. 시험운영 과정 및 결과에 만족하지 못할 경우, 사용자의 운영 능력 부족 또는 업무혼란 등이 있을 경우 재교육이나 리허설을 추가 요청할 수 있음

➇ 보안 요구사항

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항고유번호		SER-001
요구사항 명칭		사업자 및 투입핵심인력에 대한 인원 보안 요구사항
요구 사항 상세 설명	정의	사업자 및 투입핵심인력에 대한 보안준수사항 및 책임
	세부 내용	주사업자 및 협력업체는 본 사업과 관련하여 취득한 업무내용에 대하여 제3자에게 누설하여서는 안 되며, 부산문화회관이 요구하는 보안사항을 철저히 준수하여야 한다. 본 제안 및 과업수행 중은 물론 향후에라도 보안사항 및 기타 시스템의 내부구성, 네트워크, 보안장비, IP현황, 데이터 등 일체의 모든 사항에 대해 보안을 유지하여야 한다. P2P, 웹하드, 인터넷 사용, USB 및 자료 무단반출을 금지한다. 보안유출 등으로 인한 문제발생 시에는 주사업자가 모든 책임과 배상의 의무를 지며, 2차로 해당 대표자와 종사자가 민․형사상 책임과 배상 의무를 져야 한다. 정보시스템 구축 각 단계별 정보보호가이드라인을 준수하고, 물리적, 관리적, 기술적인 보안대책 등 안전 및 보안관리에 대한 운영 규정을 마련하여 비상사태에 대비하여야 한다. 본 사업에서 산출된 문서나 제공된 자료는 그 중요도에 따라 기밀, 대외비, 일반정보로 분류하여 관리하여야 하며, 사업완료 후 반드시 관련 자료 반납 및 필요시 소각 처리 등 필요한 조치를 하여야 한다. 내․외부 망에 대한 보안관리 대책 및 각종 산출물에 대한 보안관리 대책을 제시하여야 한다. 개발에 사용하는 노트북, PC는 반입시마다 최신 백신프로그램 설치와 바이러스 감염여부를 확인하여야 한다. 본 사업에 반입된 PC, 노트북은 해당 핵심인력의 과업 종료 시까지 반출을 금지하며, 부득이한 경우는 부산문화회관의 반출 승인 절차에 따라 반출하여야 한다. 본 사업에 투입되는 핵심인력은 보안서약서 작성 제출(의무사항) 및 부산문화회관의 보안취급규정 및 정보보안지침, 개인정보보호지침을 준수하여야 하며, 필요시 부산문화회관의 신원조사에 즉시 응하여야 한다.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항고유번호		SER-002
요구사항 명칭		데이터 보안
요구 사항 상세 설명	정의	DB 데이터 중 보안이 필요한 정보에 대한 암/복호화 방안
	세부 내용	DB 데이터 중 보안이 필요한 주민번호 등 개인정보, 외부 유출시 문제가 되는 중요 정보는 반드시 암/복호화 하여 사용해야만 한다. 기타 암/복호화가 필요한 사항에 대해서는 발주자와 협의하여 결정해야만 한다. 패스워드는 일 방향 암호화를 적용해야만 한다.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항고유번호		SER-003
요구사항 명칭		시큐어 코딩
요구 사항 상세 설명	정의	SQL이 삽입되는 프로그램에 대한 시큐어 코딩
	세부 내용	업무용 프로그램을 개발함에 있어서 SQL 삽입은 데이터베이스(DB)와 연동된 웹 애플리케이션에서 사용자가 입력한 데이터 값의 유효성 검증을 제대로 하지 않을 경우, 공격자가 악의적 SQL문을 입력해 DB로부터 임의로 정보를 열람하거나 조작할 수 있는 보안 약점이 있음. 따라서, 이에 대한 보안 위협 예방을 위하여 시큐어 코딩하여야 함 로그인 창에는 스크립트 언어가 입력되지 않도록 개발하여야 함 행정안전부의 “소프트웨어 개발보안(시큐어코딩) 관련 가이드”를 준용 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항고유번호		SER-004
요구사항 명칭		데이터 기밀성 및 무결성
요구 사항 상세 설명	정의	데이터 기밀성 및 무결성을 위한 보안 대책 마련
	세부 내용	각 테이블간 자료의 중복을 최소화하고 기밀성 및 무결성이 보장되어야 함

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항고유번호		SER-005
요구사항 명칭		계정/권한 설정
요구 사항 상세 설명	정의	사용자별 계정과 접근권한을 직급과 역할 등에 따라 설정
	세부 내용	사용자를 분류하여 일정 기준(예 : 직급 및 역할)에 따라 정보 공개 및 접속 권한 여부를 설정하도록 해야 한다. 시스템에 보관되어 있는 각종 데이터와 사용자 인증정보의 올바른 보관과 활용을 위해 자료의 검색 및 조회에 대한 접근 권한을 규정하여 관리해야 한다.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항고유번호		SER-006
요구사항 명칭		안전매뉴얼 준수
요구 사항 상세 설명	정의	침해사고 발생 시 대응 절차 준수
	세부 내용	침해사고 발생 시 국가사이버안전센터의 ‘국가 사이버 안전매뉴얼’의 대응 절차를 준수해야 한다.

요구사항 분류		보안 요구사항
요구사항고유번호		SER-007
요구사항 명칭		보안 취약성 점검
요구 사항 상세 설명	정의	보안 취약성 점검
	세부 내용	국가정보원에서 공시한 홈페이지 8대 보안 취약점을 보완하는 기준을 준수하여야 함 「OWASP Top10 2010」의 취약점에 대한 보안 대책을 수립하여 개발에 적용해야 함 어플리케이션 개발 단계에서 프로그램 소스의 보안 취약점에 대한 분석을 통해 보안 취약점이 제거된 소스코드로 개발을 진행해야 함. - 국가정보원 『국정원 8대 취약점』 - 국제웹보안표준기구 『OWASP TOP 10』 취약점 - 행정안전부 『SW 개발단계부터 보안약점 제거(시큐어코딩) 의무화』 43개 취약점

➈ 품질 요구사항

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항고유번호		QUR-001
요구사항 명칭		요구사항 반영률
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 요구사항에 대한 품질 목표 수준을 제시
	세부 내용	사용자 요구사항에 대하여 다음 사항을 포함하여 시스템 반영률 100%를 만족 하여야 한다. - 사업범위에 해당하는 사용자 요구사항은 요구사항 정의서에 모두 포함시켜야 한다. - 포함된 사용자 요구사항별 검사기준에 따라 요구사항이 시스템에 모두 반영 되어야 한다. - 요구사항이 모두 반영되지 않은 상태에서는 승인(인수) 테스트 요청을 할 수 없다. - 제안사의 불가항력으로 인한 미 반영 사항은 발주자의 승인이 필수이다.

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항고유번호		QUR-002
요구사항 명칭		품질관리 방안
요구 사항 상세 설명	정의	품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시
	세부 내용	시스템은 제공되기로 한 요구사항을 모두 제공하며, 초기 협의한 요구사항에서 변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 요구사항을 최종 baseline으로 간주하여야 한다. 제공되기로 한 요구사항을 제공하는지 여부는 각 기능 요구사항의 검증(테스트) 활동을 통해 예상된 결과가 도출되었을 경우 요구사항을 제공한 것으로 평가하고, 제공되기로 한 요구사항은 모두 제공한 것으로 평가받아야 한다. 단위 기능에 대한 테스트는 테스트 소프트웨어를 이용한 1차 자동화 검증 후, 수행하도록 한다.(적용 가능한 시스템에 한함) 비즈니스로직 테스트, 통합테스트, 시스템 테스트를 위한 구체적인 툴 및 적용방안을 제안하여 기능의 오류를 줄일 수 있는 방안을 제시하여야 한다. 기능 구현 정확성은 사용자가 직접 테스트 수행 기간에 테스트를 수행함으로써 평가하여야 한다.

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항고유번호		QUR-003
요구사항 명칭		상호운영성(데이터교환성)
요구 사항 상세 설명	정의	상호운영성(데이터교환성)
	세부 내용	시스템 인터페이스 요구사항 및 어플리케이션과 정보간의 상호작용을 하는 기능은 기능 구현의 정확성뿐만 아니라 정보의 무결성, 데이터 정합성 검증을 수행하여야 한다.

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항고유번호		QUR-004
요구사항 명칭		보안성
요구 사항 상세 설명	정의	보안성
	세부 내용	도입된 장비 및 소프트웨어, 구축된 시스템은 명시된 보안 요구사항(변경관리 절차를 통해 승인을 획득한 변경된 요구사항 포함)에 따라 접근통제 및 감시되어야 한다.

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항고유번호		QUR-005
요구사항 명칭		신뢰성
요구 사항 상세 설명	정의	신뢰성
	세부 내용	시스템은 통상적인 업무시간 동안 가용성을 보장하여야 하며, 시스템 조건이 무엇이든지 간에 모든 채널에 동일한 자료 및 결과를 생성하고 인도해야 한다. 복구할 수 없는 자료의 손실로 이어질 수 있는 오류를 방지하고, 오류가 발생하는 즉시 사용자에게 관련 메시지를 공지해야만 한다.

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항고유번호		QUR-006
요구사항 명칭		결함 발생률
요구 사항 상세 설명	정의	운영시스템 구축 테스트 수행에서 발견된 결함발생률에 대한 품질목표 수준 제시
	세부 내용	테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하여야 한다. - 결함 발생율이 5% 이상이거나 중대 결함이 발생할 경우, 시스템 오픈 기간을 연장해야 한다.

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항고유번호		QUR-007
요구사항 명칭		결함 조치율
요구 사항 상세 설명	정의	운영시스템 구축의 테스트 수행에서 발견된 결함에 대한 조치율의 품질 목표 수준을 제시
	세부 내용	테스트 기간 동안 발견된 결함 수와 결함의 지속 시간을 측정하여야 한다. - 테스트 기간 동안 발견된 결함에 대한 조치율은 100%이어야 하며, 제안사의 불가항력으로 인한 미조치 사항은 발주자의 승인을 득해야 한다. - 결함에 대한 조치로 인해 계획된 일정에 영향을 주어서는 안 된다.

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항고유번호		QUR-008
요구사항 명칭		이해 용이성
요구 사항 상세 설명	정의	이해 용이성
	세부 내용	사용자 및 관리자가 시스템을 쉽고 편하게 사용할 수 있도록 하기 위해 [기능, 인터페이스]에 다음과 같은 정보 제공 기능 이해도: 시스템에서 제공하는 모든 기능에 대해 사용자 매뉴얼에서 정보 제공 인터페이스 이해도: 시스템에서 제공하는 인터페이스 기능과 방법을 관리자 매뉴얼에 포함해야함

요구사항 분류		품질 요구사항
요구사항고유번호		QUR-009
요구사항 명칭		설치 및 제거 용이성
요구 사항 상세 설명	정의	설치 및 제거 용이성
	세부 내용	사용자매뉴얼 또는 관리자매뉴얼에 시스템 또는 프로그램을 설치하거나 제거하기 위한 정보를 문서로 제공 시스템 및 프로그램의 설치 및 제거 용이성을 평가하기 위해 해당 정보가 있는 문서를 따라서 사용자 및 관리자가 설치 및 제거 시, [1 시간] 이내에 완료해야함

➉ 제약사항

요구사항 분류		제약사항
요구사항고유번호		COR-001
요구사항 명칭		시스템 구축 시 준수사항
요구 사항 상세 설명	정의	시스템을 설계․구현과 관련된 기술적 제약 또는 준수사항
	세부 내용	개발 제약사항 - 컴포넌트 기반 개발(CBD) 방법론을 적용하여야 한다. - 패키지 또는 솔루션 적용이 필요한 경우 부산문화회관과 협의하여 방법론을변경할 수 있다. 표준 제약사항 - 국가표준 및 정보화 기술지원 기관에서 확정한 표준을 준수하여야 한다. 법적 제약사항 - 개인정보보호를 위하여 정보통신보안법, 개인정보보호법을 준수하여야 한다. - 부산문화회관이 제공하는 서비스에 관련된 법적 제약사항을 준수하여야 한다. - 시스템 구축 후 운영시점에서 문제의 소지가 있는 법적 제약사항을 고려하고 준수하여야 한다. - 전자정부서비스 호환성 준수지침(안전행정부 고시)을 준수하여야 한다. 각종 표준 지침 준수 - 모바일 사업 표준 지침, 공공기관 홈페이지 구축 및 운영관련 표준지침, 행정정보 데이터베이스 표준화 지침 등 사업 추진관련 공공기관 각종 준수 지침을 모두 반영하여 사업을 수행해야 한다.

⑪ 프로젝트 관리 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항고유번호		PMR-001
요구사항 명칭		프로젝트 수행 장소 및 참여자 보안관리
요구 사항 상세 설명	정의	프로젝트 수행 시 정보보호를 위한 보안관리
	세부 내용	관리적 보안 - 인적, 물적 자원에 대한 보안정책 수립 및 보안진단을 실시하여야 한다. - 보안서약서 제출 및 주기적인 보안교육을 실시한다. 물리적 보안요건 - 프로젝트 사무실, 주요장비 설치장소 출입보안을 마련한다. - 개인소유 PC 및 보조기억장치 반입․반출을 통제한다. - 개발자 PC 바이러스 백신 프로그램 최신 상태를 유지한다. - 기타 생산문서 관리 등 보안관리 계획을 수립한다. 참여 핵심인력 보안관리 - 제안사 대표자 명의의 보안확약서, 참여자 개인별 보안서약서, 보안각서를 제출한다. 기타 보안관리 사항 - 저작권 등 지적재산권을 침해하는 불법복제 소프트웨어 사용을 금지한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항고유번호		PMR-002
요구사항 명칭		사업수행계획서 작성
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행계획서 요구사항
	세부 내용	정의 : 제안사가 계약 후 14일 이내에 본 사업을 수행하기 위하여 필요한 관리 기능과 결과물 등을 포함한 사업수행계획서 작성 방안을 제시하여야 한다. (WBS) 사업수행계획서 작성 방안을 제시함에 있어 다음과 같은 내용이 반드시 포함 되어야 한다. - 일정계획은 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 개발 단계별 추진일정 및 세부 활동 내용(사업의 주요업무, 진척률, 인도되는 구체적인 결과물)에 대한 정보 등을 포함하여 수행공정간 연계가 보일 수 있도록 수립해야 하며, 품질보증 기간 등을 고려하여 상세하게 기술해야 함 - 월별 투입과 관련하여 핵심인력현황을 제시하여야 함 - 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 범위, 일정, 품질, 의사소통, 위험 및 이슈, 투입인력관리, 형상관리 계획과 기밀 보장 방안 등 상세 사업관리방안을 제시하여야 하며, 제반 관리를 보다 효과적으로 수행하기 위해서 사용할 프로젝트 관리도구의 활용방안을 제시하여야 함

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항고유번호		PMR-003
요구사항 명칭		용역수행 장소 및 개발장비 확보
요구 사항 상세 설명	정의	용역수행 장소 및 개발장비 확보 방법
	세부 내용	지정된 개발장소에서 개발하는 것을 원칙으로 하며, 상호 필요시 업무협의 등이 원활하게 진행될 수 있어야 한다. 작업장 및 사업 추진에 필요한 장소 및 설비, 기타 작업환경(이하 “작업 장소 등”)은 상호 협의하여 정한다. 제안사가 사업 진행 동안 사용할 도구는 저작권법 등 발주자의 소프트웨어 관리규정에 적합하여야 하며, 불법 소프트웨어 사용과 관련하여 발생하는 문제에 대해서는 모든 책임을 져야한다. 사업관리 및 형상관리를 효율적, 체계적으로 수행할 수 있는 사업관리 자동화 도구를 제시해야 하며, 본 사업 추진 시 효율성과 관리의 용이성, 적합성 있는 도구를 제시해야 한다. 개발 솔루션 및 각종 툴은 범용성, 안정성, 유지관리의 용이성, 본 시스템과의 합목적성, 경제성이 고려되어야 한다. 기타 개발환경과 관련하여 필요사항에 대해서 제시하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항고유번호		PMR-004
요구사항 명칭		사업수행조직 구성
요구 사항 상세 설명	정의	사업을 수행할 적정한 사업 수행조직 구성제시 요구사항
	세부 내용	사업을 수행할 적정한 사업수행 조직과 단계별 인력투입공수계획 및 작업 단위별 업무분장 내역(역할), 투입률을 제시하여야 한다. 프로젝트 추진일정에 따른 핵심인력 투입계획을 제시하여야 한다. 최근 3년간 본 사업과 관련된 분야의 사업실적에 대하여 참여사업의 성격 및 경험기술, 개발건수, 참여시기, 역할, 금액 규모 등을 제시하되, 증빙자료를 포함하여야 하여야 한다. 본 사업과 관련이 있는 신기술 보유 및 자체 개발 기술이 있는 경우, 이를 기술하고 객관적으로 증빙할 자료를 제시하여야 한다. 제안사가 협력사를 활용하는 경우에는 해당 협력사에 대해서도 위 사항을 제시하되, 제안사의 주관사와 구분하여 각 협력사별로 기재하여야 하며, 구성 업체 간 업무분담(역할)과 협력방안을 상세히 제시하여야 한다. 추진조직 외에 본 사업을 성공적으로 수행할 수 있도록 지원 또는 자문조직의 구성을 제시할 수 있으나, 수행 역할과 결과물이 명확해야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항고유번호		PMR-005
요구사항 명칭		투입 인력
요구 사항 상세 설명	정의	용역수행 인력구성에 관한 요구사항
	세부 내용	투입 핵심인력과 관련하여 다음과 같은 내용이 반드시 준수되어야 한다. 업무 역할에 적합한 경험과 기술을 보유한 적절한 핵심인력을 투입시켜야 한다. 투입 핵심인력 구성 시 본 사업과 관련된 개발에 직접 참여하였거나, 유사 프로젝트 개발경험이 있는 전문 기술 인력을 포함하길 권장한다. 사업관리자(PM)는 반드시 제안사의 주관사 소속으로써 고급핵심인력 이상의 직원으로 본 사업을 총괄할 수 있는 핵심인력이어야 한다. 투입인력에 대한 자격, 경력, 유사사업 참여 실적을 상세하게 제시하여야 하며, 특히, PM, PL의 경우에는 반드시 제시하여야 한다. 주관사업자 사업관리자(PM)는 제안사의 기존 정규 직원 이어야 하며, 기타 소속인력은 제안마감일 이전에 채용된 인력이어야 한다. 본 사업의 개발용역 수행인원을 구성함에 있어서 제안사의 주관사(컨소시엄 구성 시는 공동수급체를 의미)의 소속회사 투입 핵심인력(M/M기준)은 30% 이상 (PM 제외, H/W 및 S/W 설치인원 제외)으로 하여야 한다. 기술등급별 인원 구성 시 중급이상 핵심인력는 60%이상을 제시하길 권장한다. 투입 핵심인력은 부산문화회관과 협의하여 상주 또는 비상주 여부를 협의한다. 사업 착수 시 제안한 투입 핵심인력은 발주자의 동의 없이 제안사 임의로 변경할 수 없다. 사업 진행 중 특별한 사유가 없는 한 핵심인력교체는 원칙적으로 불가하나, 불가항력 사유로 핵심인력교체 필요 시 인력교체 1개월 전에 발주자의 승인을 받아야 하며, 동급 이상의 대체 핵심인력을 투입하여 7일 이상의 업무 인계·인수 기간을 두어야 한다. 핵심 인력 교체 기간 동안 발생하는 업무의 안정화 및 품질저하 방지대책을 제시해야 하고, 인계·인수 기간 동안 교체 핵심인력에 대한 인건비는 제안사 부담으로 처리하여야 하며, 투입공수에서 제외한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항고유번호		PMR-006
요구사항 명칭		산출물 관리
요구 사항 상세 설명	정의	사업추진과정에서 생산되는 제반 제출 산출물과 관리방안, 권리 등에 관한 요구사항
	세부 내용	선정된 제안사는 사업추진과정에서 생산되는 제반 작업 단위별 산출물에 대하여 작업 일정계획 및 품질보증계획과 연계하여 산출물의 종류, 주요내용, 작성 및 제출시기, 제출 부수, 제출매체 등을 제시하여야 하며, 다음의 산출물을 포함한다. - 개발방법론에 따른 산출물(시스템, 아키텍처, 테스트결과, 사용자매뉴얼 등) - 각 업무별 프로그램 테스트(단위, 통합, 시스템) 증빙 서류 - 사용자 인수테스트 기준 및 항목 목록 산출물 제출 시기는 사업추진 공정, 품질보증 계획과 연계하여 제시 하여야 한다. 용역 완료시 제출하는 최종 결과물(프로그램 소스 등)은 발주자의 승인을 득한 후 원본 파일을 CD에 수록하여 산출물과 같이 제출하여야 하고, 프로그램 소스에 대한 형상관리가 가능하도록 협조하여야 한다. 사업수행 과정에서 취득 또는 작성하는 계약목적물에 대한 지식재산권은 부산문화회관과 계약 상대자간의 상호 협의를 통해 지식재산권 귀속 주체 등에 대해 공동 소유 또는 특수성을 고려하여 공동소유와 달리 정할 수 있다. 기타 명시되지 아니한 사항에 대하여 이견이 있을 시에는 발주자와 제안사 간 상호 협의하여 조정하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항고유번호		PMR-007
요구사항 명칭		일정관리
요구 사항 상세 설명	정의	사업추진일정계획과 세부 활동에 대한 제시 요구사항
	세부 내용	일정 관리 측면에서 본 사업을 기간 내에 완수하기 위한 개발 단계별 추진일 정 및 세부 활동 내용 등이 포함된 개발 일정계획을 제시하여야 한다. 사업수행부문의 방법론에 따라 개발단계별, 작업단위별로 작업절차를 고려한 일정계획 및 세부 활동을 제시하여야 하며, 관련 시스템과의 연동 처리 활동을 포함해야 한다. 계약일로부터 사업완료일까지 착수일 기준 주·월간 보고의 수행계획에 따라 현재 시점의 구체적인 공정 및 진행사항, 업무 추진 상 이슈 및 대응방안 등을 작성/제출 하여야 한다. 보고 일정은 협의 후 결정하며 일정관리, 요구사항 반영 등을 위해 부정기회의 개최 요청 시 제안사는 이에 응해야만 한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항고유번호		PMR-008
요구사항 명칭		개발환경
요구 사항 상세 설명	정의	개발환경과 관련하여 발주자와 제안사가 준비해야 할 사항제시에 관한 요구사항
	세부 내용	작업장 및 사업 추진에 필요한 장소 및 설비, 기타 작업환경(이하 “작업 장소 등”)은 상호 협의하여 정한다. 제안사는 협의된 개발장소에서 개발하는 것을 원칙으로 하여 필요시 상호 업무협의등을 통해 원활하게 진행될 수 있어야 한다. 제안사가 사업 진행 동안 사용할 도구는 저작권법 등 발주자의 소프트웨어 관리 규정에 적합하여야 하며, 불법 소프트웨어 사용과 관련하여 발생하는 문제에 대해서는 모든 책임을 져야 한다. 기타 개발환경과 관련한 필요사항에 대하여 제시하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항고유번호		PMR-009
요구사항 명칭		개발 방법론
요구 사항 상세 설명	정의	적합한 개발방법론, 표준화방안, 활용도구, 검증 방안 제시
	세부 내용	시스템 개발에 효율적이라고 판단되는 방법론을 선택할 수 있으며, 이에 대한 방법론 선정 사유를 제시해야 한다. 본 사업에 적합한 개발방법론에 대하여 실제 적용사례와 경험을 바탕으로 명시된 개발절차의 타당성, 개발 산출물의 적정성을 제시하여야 한다. 프로그램 개발 및 데이터 설계, 문서화 등에서 프로그램과 데이터, 문서 관리 에 대한 표준화 방안을 제시하여야 하며, 요소별 표준화 구현은 표준화 도구 등을 활용하여 발주자가 검증이 가능하도록 제시하여야 한다. 개발이 체계적으로 추진되도록 각 개발 단계별 활용할 도구(분석 및 설계 도구, 개발도구 등)와 기법의 적정성을 제시하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 관리 요구사항
요구사항고유번호		PMR-010
요구사항 명칭		백업 및 복구 대응 방안
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 장애에 대비한 백업 및 복구 대응 방안 요구사항
	세부 내용	시스템 장애에 대비한 백업 및 복구 대응 방안을 문서화하여 결과 산출물 로 제시하여야 한다. 발생 가능한 장애요소들을 유형별로 구분하여 제시하고, 유형별 대처방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시하여야 한다. 각 서버별 응용프로그램과 S/W, 데이터(DB 포함)에 대하여 다음의 내용을 포함한 백업 및 복구방안을 문서화하여 결과 산출물로 제시하여야 한다. - 백업 대상, 매체, 주기, 방법, 절차 - 복구시기, 방법, 절차

⑫ 프로젝트 지원 요구사항

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-001
요구사항 명칭		원활한 시스템 운영과 안정화를 위한 기술지원
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 운영과 안정화를 위한 기술지원 요구사항
	세부 내용	시스템 구축 및 운영 관련 기술이전 대상 목록과 기술이전 방법 등에 대한 계획서를 제출하여야 하며 기술이전 내용과 일정 등은 주관기관과 협의하여 결정하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-002
요구사항 명칭		사업수행 일반
요구 사항 상세 설명	정의	사업수행 일반 요구사항
	세부 내용	선정된 사업자는 계약일로부터 10일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 프로젝트 세부추진 계획서를 작성·제출하여야 한다. 사업수행 계획은 수행 공정간 연계가 보일 수 있도록 하며 품질보증 기간 등을 고려하여 상세하게 기술해야 한다. 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 한다. 본 사업 추진 중에 이루어져야 할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-003
요구사항 명칭		추진 계획서 작성
요구 사항 상세 설명	정의	추진 계획서 작성 요구사항
	세부 내용	선정된 사업자는 계약일로부터 10일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서 등을 근거로, 본 사업을 수행하기 위한 프로젝트 세부추진 계획서를 작성·제출하여야 한다. 사업수행 계획은 수행 공정간 연계가 보일 수 있도록 하며 품질보증 기간 등을 고려하여 상세하게 기술해야 한다. 모든 활동에 대한 업무 상세 정의와 일정계획, 수행 방안 및 의사소통 방안, 기밀 보장 방안 등 상세 프로젝트 계획을 제공하여야 한다. 본 사업 추진 중에 이루어져야 할 각종 보고(정기/비정기) 계획을 상세히 제시하여야 한다. 계획에는 분석/설계/개발/테스트/이행 및 롤아웃을 단계별로 정리하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-004
요구사항 명칭		하자보수 일반
요구 사항 상세 설명	정의	하자보수 일반 요구사항
	세부 내용	시스템 체계 전반에 걸쳐 장애복구 대책 및 복구소요 시간 등을 포함하는 상세한 하자보수 계획(사전 정기점검, 하자보수 지원체계, 보유 핵심인력현황 등)을 수립하여 제출하여야 한다. 분야별 무상 하자보수 기간, 유상 유지보수 요율 제시해야 한다.(무상 하자보수 기간은 1년) 무상하자보수 지원방안(하자보수조직 지원범위, 지원방법, 인원)을 제시해야 한다. 제안사는 시스템의 최적 운용방안 및 응급처리 방안 등에 대한 대책을 제출하여야 한다. 주관사업자는 공급된 시스템이 설계 상 결함이 발생되었을 때 품질 및 하자보증 기간은 12개월로 하며, 동기간 중 S/W 및 H/W의 설계․성능․제작․설치 등에 하자가 발생할 경우 주관사업자는 해당 분야에 대해 무상으로 보수하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-005
요구사항 명칭		검수
요구 사항 상세 설명	정의	검수 요구사항
	세부 내용	사업 진행검사는 제반 작업진척 사항 등의 실적을 기준으로 실시하며 검사내용에 대해 부산문화회관의 시정요구가 있을 경우 주관사업자는 요구에 응해야한다. S/W는 프로그램별로 각각 일정에 따라 검수를 실시하며 검사방법은 부산문화회관에서 따로 정하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-006
요구사항 명칭		품질관리
요구 사항 상세 설명	정의	품질관리 요구사항
	세부 내용	품질보증의 범위, 품질보증을 위한 조직, 절차, 점검방법 등을 제시하여야 한다. 제안사는 품질보증을 보장하기 위한 품질보증방안을 제시하여야 한다. 제안사가 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 받은 경우 이를 입증할 수 있는 근거 서류를 제시하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-007
요구사항 명칭		사용자 매뉴얼
요구 사항 상세 설명	정의	사용자 매뉴얼 요구사항
	세부 내용	매뉴얼에는 각 사용자들이 사용할 수 있는 기능을 모두 포함해야 한다. 사용자 매뉴얼은 화면이 바뀌는 단위와 업무 프로세스를 기준으로 사용 방법을 설명하여야 한다. 사용자 매뉴얼의 검수 기준은 사용자 그룹 중 처음 목표시스템을 사용하는 사용자들이 매뉴얼을 통해 각 기능을 원활히 수행하는지 점검하는 것이다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-008
요구사항 명칭		운영자 매뉴얼
요구 사항 상세 설명	정의	운영자 매뉴얼 요구사항
	세부 내용	목표시스템 운영·관리를 위해, 매뉴얼에는 다음과 같은 정보를 반드시 포함해야 한다. 운영자 매뉴얼 제공 정보: 목표시스템 내에 설치된 각종 SW 실행 방법, 목표시스템 실행 방법, 목표시스템 내에 설치된 각종 SW 제거 방법, 목표시스템 제거 방법, 목표시스템SW 구성항목(Configuration) 값 및 설정 방법, 프로그램 목록 설명, 제공 기능과 프로그램 및 해당 소스 위치, 타 시스템과 연계 시 송수신데이터 연계 방법(연계 방법이 다양한 경우 각각의 방법에 대해 예시로 보여줌), 로그 확인 및 분석 방법 운영자 매뉴얼의 검수 기준은 운영자들이 매뉴얼을 통해 목표시스템 운영 및 관리 업무 수행 시 각 기능을 수행하는지 점검하는 것이다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-009
요구사항 명칭		일정지연 및 오류사항 책임
요구 사항 상세 설명	정의	일정지연 및 오류사항 책임 요구사항
	세부 내용	제안사에서 개발할 업무의 지연 및 업무 및 서비스 적용 후의 오류사항에 대하여는 제안사 비용으로 해결해야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-010
요구사항 명칭		개발 시스템 설치
요구 사항 상세 설명	정의	개발 시스템 설치 요구사항
	세부 내용	사업자는 개발 시스템 설치 전 설치장소의 정보시스템 운영 환경에 관한 기술적 검토 및 안정성을 검증하여야 하며, 사전 검증 없이 발생된 제반 문제에 대해서는 사업자가 모든 책임을 져야한다. 개발 시스템 설치와 관련하여 각종 환경 설정과 정상 가동에 따른 업무 협의 및 보완 사항은 전적으로 사업자의 주관․책임 하에 유지보수 업체(제조사의 협력이 필요할 경우 제조사), 관련 기관과 협력하여 문제점을 보완하고 정상 가동하도록 조치하여야 한다. 개발 시스템은 현재 부산문화회관에서 가동 중인 HW 및 SW와 완벽한 호환성을 가져야 하며, 설치 및 성능시험 시 야기되는 문제는 모두 사업자의 책임으로 한다. 사업자는 개발소프트웨어 설치 및 테스트 시 속도저하, 장애 발생, 기능 미비 등의 문제로 인해 사용에 중대한 지장이 있는 경우, 주관기관이 요구하는 보완사항 등에 대하여는 무상으로 보완하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-011
요구사항 명칭		기술이전
요구 사항 상세 설명	정의	기술이전 요구사항
	세부 내용	프로젝트 수행과정과 관련된 필요한 기술이전 대상에 대한 목록과 기술이전 방법을 제시하여야 한다. 제안사는 시스템 개발 및 관련분야의 정보기술에 대한 지속적인 정보제공 및 기술자문에 응해야 한다. 제안사가 구축한 시스템에 대하여 주관기관이 기능보완을 하고자 할 경우 필요한 제반 기술사항을 지원하여야 한다. 요청 시 해당 시스템에 대한 사양과 운영에 관한 기술을 지원하여야 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-012
요구사항 명칭		무상하자(담보)보수
요구 사항 상세 설명	정의	무상하자(담보)보수 요구사항
	세부 내용	무상 하자보수 기간은 검사 완료일로부터 12개월로 한다. 무상 하자보수 활동 유지보수 시간은 공무원 근무시간을 기준으로 한다. 무상 하자보수 기간 동안(검수완료일로부터 12개월) 응용 소프트웨어의 원활한 운영을 위하여 개발에 직접 투입된 적정 핵심인력(개발자)을 지원하여 기술전수, SW 안정화를 위하여 지속적으로 지원토록 하여야 한다. 무상 하자보수 지원방안을 분야별/등급별로 구분하여 지원범위, 지원방법(상주/비상주 등), 지원인원을 제시해야 하며, 유상 유지보수 또는 재개발인 경우 비용부담 조건, 유상 유지보수 제안가 등을 제시하여야 한다. 무상 하자보수 기간 중 시스템에 이상 발생 시 장애접수 후 1시간 이내에 신속한 장애조치를 하여야 하며, 유지보수 요원의 신속한 대응이 이루어져야 한다. 장애발생 시 원인분석 및 복구 등 즉각 조치가 가능하도록 기술지원부서, 전문 핵심인력을 확보하여 항시 운영 가능하도록 하여야 한다. 사업자가 공급한 개발 산출물 자료의 품질 및 하자보증 기간은 12개월로 한다.

요구사항 분류		프로젝트 지원 요구사항
요구사항고유번호		PSR-013
요구사항 명칭		유상유지보수 계획수립
요구 사항 상세 설명	정의	유상유지보수 계획수립 요구사항
	세부 내용	무상 보수기간 완료 후 시스템의 지속적인 발전 및 관련 규정 변경 등으로 인한 응용시스템의 변경․보완을 위한 유상 유지보수 계획을 수립하여야 한다. ※ 계약목적물의 인수 후 하자보수 이외의 추가 개발·구축(상위버전 업그레이드 포함), 사업방법의 개선 등에 대한 부분은 별도의 계약을 통해 유상으로 사업을 추진함

⑬ 컨설팅 요구사항

요구사항 분류		컨설팅 요구사항
요구사항고유번호		CUR-001
요구사항 명칭		사용자, 고객 교육
요구 사항 상세 설명	정의	시스템 사용자, 고객 교육 지원 사항
	세부 내용	전담사업자는 시스템 운영에 필요한 기술교육을 실시하여야 하며, 사전에 교육계획서를 작성하여 발주기관에 제출하여야 한다. (교육내용, 일정 등은 주관기관과 협의 필요) 시스템 관리자 대상 교육: 프로그램 및 개발 내용, 도입 S/W 관련 교육 업무부서 담당자 대상 교육: 시스템 관리, 업무 처리 프로그램 사용 교육 교육계획서에는 교육 훈련에 대한 목적 및 내용, 교육대상, 방법, 일정, 장소, 강사진 등에 대한 상세사항이 포함되어야 한다. 필요에 의해 주관기관이 요구할 경우 제안사는 On-Site 교육을 실시하여야 한다. 교육용 교재제작 등의 소요경비는 전담사업자가 부담하여야 한다. 기타 시스템 구축 및 운영상 필요하다고 판단되어 발주기관이 교육 요구 시 이에 응할 수 있어야 한다. 시스템 구축 완료 후 주관기관에서 시스템 운영 등에 대한 기술 이전 재교육을 요청할 경우 이에 응하여야 하며, 소요 비용은 사업자가 부담한다.

요구사항 분류		컨설팅 요구사항
요구사항고유번호		CUR-002
요구사항 명칭		추가제안
요구 사항 상세 설명	정의	추가제안 요구사항
	세부 내용	제안사의 판단에 따라 상기 제안 요청 이외에 사업에 필요하다고 판단되는 사항, 시스템 개발에 필요한 전제사항 및 요구사항 등을 제시할 수 있어야 한다.

Ⅴ. 제안서 평가 및 사업자 선정 방법

1		입찰개요

□ 과 업 명 : (재)부산문화회관 2019년 예매 발권 및 교육 수강결제 시스템 구축

□ 용역기간 : 계약 체결일로부터 2개월 이내

□ 소요예산 : 금174,800,000원(금일억칠천사백팔십만원, 부가세 포함)

□ 선정방식 : 제한경쟁입찰(협상에 의한 계약)

□ 입찰 참가자격

□「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률 시행령」제13조           및 동법 시행규칙 제14조에 의한 자격을 갖춘 사업자로서, 소프트웨어        산업진흥법 제24조에 의거 소프트웨어 사업자로 등록된 업체

□ 중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률에 의한 중소기업

자로서「중소기업자간 경쟁제품 직접생산확인기준」(중소기업청고

시)에 따라 직접생산확인증명서(정보시스템개발서비스)를 소지한자

(입찰참가등록 마감일 이전 발행된 것, 유효기간 내)

□ 본 사업은 공동수급(공동이행방식)과 하도급을 허용하지 아니 함

□ 유의사항

□「소프트웨어산업진흥법」제24조의2(중소 소프트웨어사업자의 사업   참여 지원)에 따른「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는   사업금액의 하한」(과학기술정보통신부고시 2017-7호)을 준수하   여야 함

- 본 사업은 총예산 20억 미만 사업으로 소프트웨어산업 진흥법 제24조 의2(중소 소프트웨어사업자의 사업 참여 지원)에 따라 대기업 및 중견기업의 참여가 불가함

<대기업인 소프트웨어사업자의 참여가능 사업금액의 하한>

대상업체	사업금액의 하한
매출액 8천억원 이상인 대기업	80억원 이상
매출액 8천억원 미만인 대기업	40억원 이상

※ 중소기업이 대기업이 된지 5년이내의 기업, 상호출자제한기업집단에 속하지 않는 중견기업

증빙서류 : 한국소프트웨어산업협회 소프트웨어 신고확인서

※ 상호출자제한기업집단 소속기업은 사업금액에 관계없이 원칙적으로 공공SW사업 참여제한

(「소프트웨어산업진흥법」 제24조의2 제3항 및 시행령 제17조의6)

2		입찰 사전 확인 사항

□ 주요내용

□ 본 사업은 (재)부산문화회관 예매발권 시스템 구축 사업으로 불필요한 수수료 및 복잡한 시스템 연동으로 인한 관객 불만을 해소하고 시스템 강화를 통한 정보전달 체계 및 사용자 편의성을 우선적으로 고려함

□ 본 사업은 선진 티켓예매시스템 도입 및 구축을 통하여 공연 예매자, 시스템 관리자에게 편리한 예매/발권 시스템 환경을 제공하기 위함

□ 본 사업은 시스템의 장애처리, 최적화, 오류 수정, 각종 장애에 대한   예방 및 복구 지원 등 모든 유지보수 활동 영역을 포함

□ 기타 제안요청사항

□ 공연 패키지 상품의 구성, 등록 및 예매 등 관련한 안정적 서비스 지원

□ 전시/아카데미 강좌 개설 및 효율적인 운영·관리에 관한 사항

□ 사업 참여시 수행조건

□ 제안서에는 (재)부산문화회관의 요구사항을 충분히 검토한 후 요구   기능이 포함된 제안서를 작성하여 제시하여야 한다.

□ 제안서에는 사업계획과 제안요청 제반사항에 대해 제안업체의 시스템 구현    방안과 추진전략, 추진계획 등이 구체적이고 명확하게 제시되어야 한다.

□ 제안서에는 본 사업에서 추구하는 목표를 달성하기 위해 추가해야 할

사항이 있을 경우 추진방안과 제안업체의 역할을 명확히 제시하여야 한다.

□ 본 사업을 추진하는 제안업체는 품질보증 등 전체적인 사업에 대하여

권한을 갖고 사업을 추진하되 모든 책임을 부담하여야 한다.

□ 본 사업은 (재)부산문화회관의 사업계획서, 제안요청서, 제안서, 과업지시서

등을 기반으로 수행하여야 한다.

□ 본 사업의 효율적인 추진을 위하여 제안업체는 (재)부산문화회관과의    계약 수행과정 및 계약이행 상황 등의 지도․감독에 대해 성실히   응하여야 하며 지적된 사항은 최단 시일 내에 성실히 보완하여야 한다.

□ 기존 시스템 구성, 정확한 정보제공을 위한 데이터 수집체계 분석,    처리속도 개선을 위한 DB 및 알고리즘 튜닝 등 시스템 전반에 걸친   종합적인 성능 진단 및 고도화 방안을 제시하여야 한다.

□ 용역결과 보고서 제출

□ 회관의 요구에 따라 산출물 형태 및 매수가 변동될 수 있음

- 예매/발권 시스템 설계서(스토리보드 및 DB설계도 등 포함) 5부

- 관련 보고서 제출

▷ 착수보고서(계약 후 10일 이내), 완료보고서(계약종료 전)제출

▷ 월간/중간 회의 보고서 제출(운영현황 및 추진실적, 계획 등)

- 관리자 매뉴얼 3부

▷ 추가․신규 개발에 따른 소스, 테이블목록, 테이블 정의서 등 포함

- 프로그램 소스(디자인 원본파일 포함) 및 각종 문서 CD 제출

□ 기타

□ (재)부산문화회관의 예매 시스템 구축 및 모바일 연동 페이지 구축을   목적으로 하며, 제안사항에 대한 구체적 세부사항이 제안서에 포함

되어 있어야 함

□ 제안사는 시스템 보완개발 및 관련분야에 대한 정보기술에 대한    정보제공 및 기술자문에 응해야 함

□ 사업 추진에 필요한 자재 및 장비 일체는 용역사업자 부담으로 확보

하여야 함

□ 제안요청서에 제시되지 않은 사항이라도 시스템 운영 시, 재단의   중요한 사유로 인하여 추가, 삭제, 수정사항이 발생하는 경우, 제안사는    재단과 협의하여 이를 최대한 수용하여야 함

□ 시스템과 콘텐츠에 대한 저작권은 ‘(재)부산문화회관’에 있음

3		제안서 평가 절차 및 방법

□ 적용규정

□「지방자치단체를 당사자로 하는 계약에 관한 법률」시행령 제43조

(협상에 의한 계약체결)에 의함

□ 제안서 평가 및 사업자 선정절차(추진일정)

추진단계	일정 및 기한	비 고
입찰제안공고	`19.9.25(수)	나라장터 게시
□
제안서 접수 및 입찰참가등록	`19.10.16(수) 10:00~15:00	▪ 가격제안서제출: 조달청 나라장터 ▪ 기술제안서제출: (재)부산문화회관 문화예술본부 홍보마케팅팀 - 주소 : 부산광역시 남구 유엔평화로76번길 1 - 제안서 등 기타서류 확인 후 접수증 발급 - 발급 후 제안서 평가위원 추첨 ▪ 제출방법 : 지정시간에 직접 방문 제출 ※ 과업지시서 및 제안 요청서에서 정한 바에 따라 제안서 작성 및 구비서류를 준비하여 일괄 제출
□
평가위원 추첨	`19.10.16(수) 10:00~15:00	▪ 장소 : (재)부산문화회관 문화예술본부 홍보마케팅팀 ▪ 추첨방법: 제안서 제출업체에서 직접 추첨 - 평가위원후보자 7명의 3배수 이상인 무기명 번호순으로 번호 추첨후 다빈도에 따라 평가위원 7명(역외2명 포함) 선정
□
평가위원회 개최 (제안서 평가)	`19.10.17(목) 14:00	▪ 장소 : 부산문화회관 사무동 접견실 (추후 개별 통보) ▪ 제안서를 기초로 기획, 사업내용 등 검토 - 평가위원별로 제안서 평가기준에 따라 평가 ▪ 프레젠테이션은 투찰 순서로 진행하며, 총괄책임자(PM)가 참석 및 발표 ▪ 발표시간은 업체 당 30분 (발표 10분, 질의 20분이내)
□
협상적격자 및 협상순위발표	`19.10.18(금)	▪ 홈페이지 공지
□
협상 및 계약	`19.10.21(월)	▪ 우선협상대상자와 협상 진행 ▪ 협상결렬시 차 순위자와 협상 진행

□ 제안서 평가방법 및 항목

❍ 종합평가점수(100) = 기술능력 평가점수(90) + 입찰가격 평가점수(10)

▷ 기술능력 평가(90) = 정량평가(20%) + 정성평가(80%)

- 정량평가 : 객관적 평가로 평가지표에 따라 사업담당자가 평가

- 정성평가 : 주관적 평가로 제안서 및 프레젠테이션을 통해 평가위원회에서 평가

▷ 입찰가격 평가(10) : 점수산정 산식에 따른 평가

붙임 1
		제안서의 평가항목 및 배점한도

구 분			평 가 요 소	배점		비고
계			기술능력평가(90점) + 가격평가(10점)	100
기술능력평가	정량적 평가	참여인력 기술상태	∘ 사업 참여인력의 기술 상태를 기술등급으로 평가	8	20	붙임2 가중치 (0.9)
		수행경험 (실적)	∘ 최근 3년간 유사 사업 실적 금액	6
		경영상태	∘ 기업신용등급 평가	6
		가산점 ※정량적평가 배점한도 내에서 가감점적용	∘ 약자 및 우수기업	최고 7.6
			∘ 일자리창출	최고 2.0
			∘ 고용안정	최고 4.0
	정성적 평가	전략 및 방법론	∘ 대상사업의 이해도 ∘ 사업추진전략의 창의성, 타당성	12	80	붙임3 가중치 (0.9)
		기술 및 기능	∘ 기능 요구사항 ∘ 데이터 요구사항 ∘ 시스템 운영 요구사항	15
		성능 및 품질	∘ 성능요구사항 ∘ 품질요구사항 ∘ 인터페이스 요구사항	15
		프로 젝트 관리	∘ 관리방법론 (위험관리, 진도관리, 형상관리 방안 등의 적정성) ∘ 일정계획 (활동 도출 및 기간 배열, 중간목표, 자원할당 등 의 적정성) ∘ 개발장비 (사업수행 조직 구성, 개발 장비 등의 적정성 등)	18
		프로 젝트 지원	∘ 품질보증 ∘ 교육훈련 ∘ 기밀보안 ∘ 비상대책	20
가격 평가	입찰가격		∘ G2B(나라장터) 가격투찰	10

붙임 2
		제안서 정량적 평가의 평가기준

평가항목		평 가 요 소 (기준)	배점	평점방법
A. 참여인력 기술상태		∘ 사업 참여인력의 기술 상태를 기술등급에 따라 점수화	8	기준점수 비례제
B. 수행경험		∘ 실적금액 : 최근 3년간 유사사업 수행실적 (공고일 기준)	6	절대평가제 (등급할당)
C. 경영상태		∘ 신용평가 등급에 의한 평가	6	절대평가제
D. 가 산 점	약자 및 우수기업	∘ 중증장애인생산품 생산시설(보건복지부 지정) 등6개 항목	7.6	절대평가제 (가점)
	일자리 창출	∘ 당해사업 관련 신규인력 채용	2	절대평가제 (가점)
	고용안정	∘ 당해사업 비정규직 정규직화 또는 장애인 신규 채용	4	절대평가제 (가점)
합 계		※ 배점한도(20점)를 넘지 않는 범위 내에서 가산점 부여	20

A. 참여인력 기술상태

㉮ 대    상 : 사업 책임자 및 부문별 참여자

㉯ 평가방법 : 기준점수비례제

- ‘평가대상 입찰참가자 점수’ = (참여인력별 기술등급 평가점수 × 참여율)의 합

- 평가항목 환산점수 = 배점(8점) × (평가대상 입찰참가자 점수 / 입찰참가자 중 최고 점수)

㉰ 참여인력의 기술 및 경력 상태에 대한 증명은 자격증, 경력증명서, 학력증명서, 한국소프트웨어산업협회 경력 증명서 등을 기준으로 함

㉱ 참여인력은 입찰공고일 기준 제안사 소속이어야 하며, 기술 및 경력 상태에 대한

증거서류가 첨부되지 않은 참여인력 등은 평가에서 제외

㉲ 참여인력의 기술등급 평가점수

구 분	기술사	특급기술자	고급기술자	중급기술자	초급기술자
참여인력 기술등급	5.0	4.0	3.0	2.0	1.0

※ 입찰공고일 기준 현재 적용되는’ SW기술자 노임단가‘(한국 소프트웨어산업협회 공표)의 SW기술자

등급분류 기준표에 의한 초급기술자, 중급기술자, 고급기술자, 특급기술자, 기술사 인정 범위에 따름

B. 수행 경험(실적)

㉮ 대상 실적

- 실적금액 : 입찰공고일 기준 최근 3년간 수행(준공)한 유사사업 실적 합계금액

※ 유사사업 인정범위 : 정보시스템 구축 및 유지보수

※ 단, 공동수급으로 이행한 실적은 해당 회사의 실적(당시 출자비율 반영 또는 당시 분담내용)만을 인정

㉯ 평가방법 : 절대평가제

- 공고일 기준 최근 3년간 정보시스템 구축 및 유지보수 사업실적 합계 금액

평가부분	배점기준	배점
정보시스템 구축 및 유지보수(운영) 사업실적	8억 이상	6점
	5억6천만원 이상~ 8억 미만	5.7점
	3억2천만원 이상- 5억6천만원 미만	5.4점
	8천만원 이상 ~3억2천만원 미만	5.1점
	8000만원 미만	4.8점

※ 실적으로 인정되는 유사사업 분야는 공고일 기준 최근 3년내 정보시스템 구축 또는 유지보수       사업실적에 한하며, 계약일자와 납품기한에 관계없이 이행 완료 시점을 기준으로 평가

※ 이행실적 증명은 ‘조달청 일반용역 적격심사 세부기준’을 준용한다.

C. 경영상태

㉮ 평가기준

- 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률 제4조 제1항 제1호 또는 자본시장과 금융   투자업에 관한 법률 제9조 제26항의 업무를 영위하는 신용정보업자가 입찰공고일    기준 최근 1년 이내에 평가한 회사채·기업어음에 대한 신용평가등급이나 기업신용   평가등급으로 유효기간 내에 있는 가장 최근의 신용평가등급으로 평가

- 신용평가 등급 확인서 및 기타 증빙서류 미제출시 최하점 적용

회사채에 대한 신용평가등급	기업어음에 대한 신용평가등급	기업신용평가 등급	평 점(점)
AAA AA+, AA0, AA- A+ A0 A-	- A1 A2+ A20 A2-	AAA AA+, AA0, AA- A+ A0 A-	6.00
BBB+	A3+	BBB+	5.70
BBB0	A30	BBB0	5.40
BBB-	A3-	BBB-	5.10
BB+, BB0	B+	BB+, BB0	4.80
BB-	B0	BB-	4.50
B+, B0, B-	B-	B+, B0, B-	4.20
CCC+ 이하	C 이하	CCC+ 이하	4.00
미 제출시			3.00

주) 1. 평가대상 업체의 회사채(또는 기업어음) 및 기업신용평가에 따른  평점이 다른 경우에는

높은 평점으로 평가하며, ‘신용평가등급확인서’를 제출하지 않은 경우에는 최저등급

으로 평가한다.

2. 합병한 업체에 대하여는 합병 후 새로운 신용평가등급으로 평가하며, 합병 후의

새로운 신용평가 등급이 없는 경우에는 합병대상 업체 중 가장 낮은 업체의 신용

평가등급을 적용한다.

D. 가산점

구 분	항 목		배점한도	평 점
약자 및 우수기업	A	1. 중증장애인생산품 생산시설(보건복지부 지정)	2	2
	B	1. 사회적 기업(고용노동부 지정) 2. 예비 사회적 기업(지방자치단체 지정) 3. 사회적협동조합(정부부처 지정) 4. 자활기업(지방자치단체 지정)	1.8	1.8 0.9 1.8 0.9
	C	1. 장애인기업 2. 장애인고용 우수기업 가. 장애인고용률이 3%이상인 기업 나. 장애인고용률이 1.5%이상인 기업	1.2	1.2 1.2 0.6
	D	1. 여성기업 2. 여성고용 우수기업(여성고용률이 30% 이상인 기업) 3. 남녀고용평등 우수기업(고용노동부 지정)	1	1 1 1
	E	1. 최근 3개월간 평균 5%이상 신규채용 2. 최근 3개월간 평균 2.5%이상 신규채용	0.6	0.6 0.3
	F	1. 모범납세자 2. 노사문화 우수기업(고용노동부 선정) 3. 가족친화경영 우수기업(여성가족부 지정) 4. 소비자 중심경영 인증(공정거래위원회 지정) 5. 공정거래 자율준수 인증(공정거래위원회 지정)	1	0.3 0.5 0.5 0.5 0.5
일자리창출	G	1. 당해사업 투입 신규인력 채용 (월 급여 100만원 이상 신규직원 1명당 0.2점, 최고 2점)	2	2
고용안정	H	1. 당해사업 투입 비정규직 정규직화 또는 장애인 신규 채용 (1명당 0.4점, 최고 10인이상 4점)	4	4

주) 1. 가산점은 정량적 지표 배점한도(20점)를 넘지 않는 범위 내에서 부여한다.

2. 일자리창출의 신규채용 인력, 고용안정의 장애인 신규 채용인력은 참여율(투입률)을 반영하여

가산점 계산하며, 제안서의 사업수행 인력에서는 제외한다.

3. 공동수급으로 참여한 경우 구성원별 가산점 계산 후 출자비율 또는 분담 비율을 곱하여

이를 합산하여 평가한다.

※ 가산점 평가방법

① 평가항목별 평가는 아래 각 항목을 제외하고 중복하여 평가할 수 있다.

가. “D”의 여성기업 및 여성고용 촉진 내의 각 항목이 중복되는 경우에는 그 중 높은 평점 한 가지만 평가한다.

나. “C”의 장애인기업 및 장애인고용 촉진 내의 각 항목이 중복되는 경우에는 그 중 높은 평점 한 가지만 평가한다.

다. 동일인물이 “여성고용 우수기업(“D”의 2)”, “장애인고용 우수기업(“C”의 2)”,“신규채용 우수기업(“E”)”

평가에 중복되는 경우에는 그 중 높은 평점 한 가지만 평가한다.

② 여성고용 우수기업(“D”의2) 및 장애인고용 우수기업(“C의2”) 평가는 입찰공고일 전월을 기준으로 하여 여성고용사실 또는 장애인 고용사실을 증명할 수 있는 서류(「고용보험법」에 의한 고용보험,「국민건강보험법」에 의한 국민건강보험,「국민연금법」에 의한 국민연금,「산업재해보상보험법」에 의한 산업재해보상보험에 가입한 증거서류 중 1개)에서 나오는 “여성종업원수 및 여성종업원비율”(여성이 대표인 경우에는 대표를 포함하여 산정) 또는 “장애인종업원수 및 장애인종업원비율”(장애인이 대표인 경우는 대포를 포함하여 산정) 자료로서 최근 3개월 평균자료를 제출받아서 한다.(입찰공고일 전월 기준 최근 3개월 평균하여 요건을 충족하는 경우 평가)

③ “E"의 신규채용 우수기업의 평가는 다음 각 목에 따른다.

가. 전년도 및 최근 3개월(입찰공고일 전월 기준)의 고용사실을 증명할 수 있는 서류(고용보험, 국

민건강 보험, 국민연금, 산업재해보상보험 관련 증거서류 중 하나 택일)에 따라 평가한다.

나. 해당기간 신규고용인원을 누적하여 계산한다(예 : 8월 입찰공고건의 경우, 5월, 6월, 7월의

각 월별 누적신규고용인원을 산술평균하여 계산. 단, 3월 이전 입찰공고건의 경우에는 전년도

포함 최근 3개월 누적평균 자료로 계산)

다. 각 월별 신규고용인원은 월별 ‘신규 채용자 수’- ‘퇴직자 수’로 계산한다.

(적용례) 8월 입찰공고건의 경우,

구 분	5월	6월	7월
월별 신규고용인원	5	4	5
월별 누적신규고용인원	5	9	14

* 최근 3개월 평균 신규고용인원 = (5+9+14)/3= 9.333333 = 10명

④ “D”의 여성고용 우수기업, “C”의 장애인고용 우수기업, “E”의 신규채용 우수기업 평가에서 고용인원 계산결과의 소수점 처리는 소수점 첫째자리에서 올림을 하고, 전년도 또는 최근 3개월 평균자료가 없는 경우는 평가에서 제외한다.

⑤ “D”의 남녀고용평등 우수기업(“D-3”), “F”의 모범납세자, 노사문화 우수기업, 가족친화경영 우수기업, 소비자 중심경영 인증, 공정거래 자율준수 인증은 주무부(처, 청) 등의 장(위임한 경우 포함)이 확인해 준 유효기간 내의 자료를 제출한 경우에 평가한다. 다만, 유효기간이 정해지지 아니한 경우에는 최근 2년 이내로 지정된 것에 한하여 평가한다.

⑥ 해당 항목이 있을 경우 이를 증빙할 수 있는 자료를 제출하여야 한다.

⑦ "G"와 “H"의 신규인력 채용, 장애인신규채용은 제안서 제출시 확약서([별지서식 11]) 징구하여 평가한 후, 계약체결 전 신규채용 계약서를 제출하도록 해야 한다.

가. 동일인물이 “G"의 일자리창출, ”H"의 고용안정 평가에 중복되는 경우에는 그 중 높은 평점 한 가지만 평가한다.

나. 대표자 변경 등으로 인해 발생한 고용승계는 신규인력 채용으로 인정하지 아니한다.

※ 신규인력채용, 장애인신규채용은 해당 사업에 투입되는 인력인 경우에만 평가 적용

⑧ “H”의 비정규직 정규직화는 제안서 제출 시 확약서([별지서식 11]), 비정규직 증명서류(근로계약서, 본인확인서) 제출하여 평가한 후, 계약체결 전 정규직 증명서류(근로계약서)를 제출하도록 해야 한다.

※ 비정규직 정규직화는 해당 사업에 투입되는 인력인 경우에만 평가 적용

붙임 3
		제안서 정성적 평가항목 및 배점

평가부문	평가항목	평가기준	평가요소	배점
전략 및 방법론 (12)	사업 이해도	사업의 특성 및 목표에 대해 주변 환경분석과 서비스에 대한 업무내용의 연관관계의 이해를 바탕으로 일관성 있는 방향과 전략을 제시하고 있는가를 평가한다.	․사업목표 및 내용의 이해도 ․문제파악의 정확성 ․업무분석체계의 명확성 ․목표시스템 구성의 적정성 ․제안요청서와의 부합성	6
	추진전략	사업에 적정한 방법론의 제안 타당성을 평가하고, 실제 적용 사례와 경험을 바탕으로 효율적인 단계별 활동 내용을 구성하여 산출물의 적정성을 유지하고, 기술과 경험을 적절히 활용하고 있는가를 평가한다.	․추진전략의 창의성 ․개발절차의 타당성 ․도구와 기법의 적정성과 경험 ․위험요소 고려 등	6
기술 및 기능 (15)	기능 요구사항	방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술이 적용 가능한지를 평가한다.	․기능요구 사항 분석 및 방안의 타당성 ․기능요구 사항 분석의 적정성 ․관련 방안 및 기술의 적용 가능성 등	5
	데이터 요구사항	데이터베이스 구축범위가 정확하게 반영되었고, 구축내용에 대한 상세 분석이 이루어져 그 내용이 구체적인지 평가한다. 데이터베이스 구축방안이 데이터 특성을 적정하게 반영하였고 이를 달성하기 위한 데이터베이스 구축공정이 적정한지, 구축대상 유형별로 필요한 작업요소인지 검토한다.	․데이터베이스 구축범위의 정확성 ․데이터베이스 구축내용의 구체성 ․데이터 분석결과의 적정성 ․데이터베이스 구축공정의 적정성	5
	시스템운영 요구사항	시스템 운영요구 충족도는 운영 시 필요한 사항에 대하여 경험을 바탕으로 제시하고, 고려 사항 및 유사 시 대응책을 제시하고 있는가를 평가한다.	․시스템 운영요구사항의 충족도 ․시스템 운영요구사항 대응책의 타당성 등	5
성능 및 품질 (15)	성능 요구사항	구현하고자 하는 기능을 통해 요구 성능이 충족되도록 방법론 및 분석 도구를 통하여 구체적인 내용으로 분석되고 구현 및 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 제안한 방안 및 기술을 통해 요구 성능을 충족시킬 수 있는지를 평가한다.	․성능요구 사항 분석의 타당성 ․성능요구 사항의 충족도 등	5
	품질 요구사항	제공되는 분석 도구 및 구현 방안, 테스트 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 분석·설계 등 각 단계별 품질 요구사항의 점검 및 검토 방안이 구체적으로 계획되어 있는가를 평가한다. 또한 각 단계마다 품질 요구사항을 점검하는 별도의 전문 인력이 투입되는가를 평가한다.	․품질요구사항 점검 계획의 적정성 ․품질요구사항의 점검의 타당성 ․관련 조직 및 참여인력의 적정성	5
	인터페이스 요구사항	시스템 인터페이스 : 타 시스템과의 연계 방안들에 대한 장·단점의 분석을 통해 가장 적합한 방안이 구체적으로 기술되어 있는가를 평가하고, 구현 경험이 있는 인터페이스 담당자가 투입되는지 평가한다. 사용자 인터페이스 : 사용자 편의성을 고려하여 요구사항을 제공하기 위한 분석 및 설계, 구현 방안과 검토 계획을 구체적으로 기술하였는가를 평가하고, 구현 경험이 있는 사용자 인터페이스 담당자가 투입되는지 평가한다.	․시스템 인터페이스 구현의 적합성 ․사용자 인터페이스의 편의성 ․관련 조직 및 참여인력의 적정성	5
프로 젝트 관리 (18)	관리 방법론	사업위험, 사업진도, 사업수행시 보안을 관리하는 방법, 사업수행 성과물이나 산출물의 형상 및 문서를 관리하는 방법 등을 평가한다.	․위험관리 방안의 적정성 ․자원관리 방안의 적정성 ․진도관리 방안의 적정성 ․보안관리 방안의 적정성 ․형상관리 방안의 적정성 ․문서관리 방안의 적정성	6
	일정계획	사업수행에 필요한 활동을 도출하여 정확한 활동 기간의 산정과 도출된 활동 간의 배열이 합리적인지, 중간목표가 적정하게 제시되어 있는지, 각 활동에 적합한 자원이 적절히 할당되어 있는지 등을 평가한다.	․세부활동 도출 및 기간의 타당성 ․세부활동 배열의 합리성 ․중간목표 정의의 타당성 ․자원배분의 합리성 등	6
	개발 장비	사업자의 참여 의지 및 조직적 대응 정도, 사업참여의 준비성과 관련하여 개발환경의 구성여부와 해결방안을 명확히 제시하고 있는가를 평가한다.	․사업 조직 구성, 비상체계 수행 ․개발장비 보유현황 및 확보방안 ․개발도구 보유현황 및 확보방안 등	6
프로 젝트 지원 (20)	품질 보증	제시된 품질보증 방안이 해당 사업의 수행에 적합한지, 사업자가「소프트웨어산업 진흥법」제23조의 소프트웨어프로세스 품질인증 등 대외적으로 인정받을 만한 품질보증 관련 인증을 획득한 사례가 있는지를 확인하고 평가한다.	․품질보증계획의 적정성 ․품질보증인력의 자질 ․사업자 보증 능력 ․소프트웨어 프로세스 품질인증 등 관련 인증 획득 여부 등	5
	교육 훈련	시스템 공급자가 시스템 운영 및 관리자를 위해 제공 및 지원하는 각종 교육훈련(시험운영포함)의 방법, 내용, 일정 및 조직 등에 대해 평가한다.	․교육훈련 방법의 적정성 ․교육훈련 내용의 적정성 ․교육훈련 일정의 적정성	5
	기밀 보안	사업 추진 동안 악영향을 미치는 일련의 불순 활동들로부터 기밀을 보호함과 동시에 원활한 사업의 수행을 보장하기 위한 체계 및 대책에 대하여 평가한다.	․기밀보안 체계의 적정성 ․기밀보안 대책의 확신성 등	5
	비상 대책	시스템 공급자가 안정적인 시스템 운영을 위해 제시하는 각종 백업/복구 및 장애대응 대책에 대하여 평가한다.	․백업/복구 대책 ․장애대응 대책 등	5

※ 소프트웨어기술성평가기준(과학기술정보통신부 고시 제2018-83호)을 바탕으로 본 사업에 적합한 내용으로 재구성

※ 평가기준이 조정․변경되는 경우 제안서 기술평가일 전에 사전 공고함

4		제안서평가 원칙

□ 평가의 기본 원칙

❍ 본 사업은 전문지식과 기술이 필요한 사업으로써 기술능력평가 90%와       입찰가격평가 10%의 비중을 적용하여 종합평가 실시

▷ 입찰가격평가 : 협상에 의한 계약체결 기준 별표의 입찰가격 평점산식 적용

▷ 기술능력평가 : 소프트웨어 기술평가성기준에 의거, 본 사업의 성격에           적합하게 평가항목 및 기준을 조정하여 적용

❍ 협상적격자가 없는 경우 재공고 입찰에 부칠 수 있음

❍ 협상이 성립된 때에는 다른 협상적격자와의 협상은 실시하지 않음

❍ 협상순서는 종합평가점수의 최고득점자를 우선 협상 대상자로 선정

(단, 동점일 경우 기술평가점수가 우위인 사업자, 기술평가점수가        동점일 경우 배점이 많은 항목에서 높은 점수를 받은 사업자, 주요

항목도 동점일 경우 가격평가에서 높은 점수를 받은 사업자에게 우       선순위 부여)

❍ 종합평가 최고득점자와 계약조건을 우선적으로 협상하고, 협상이 타결       되지 않은 경우 종합평가 점수순위에 따라 동등한 방법으로 협상함

❍ 기술능력평가점수가 기술능력 평가분야 배점한도의 85%이상인 자를

협상 적격자로 선정

❍ 평가 후 적격 기관이 없을 경우 재공고하거나 추후 별도의 절차에 의거        과업수행자를 선정할 수 있음

※ 정량평가는 소관부서에서 일괄하여 평가하며, 입찰가격 평가는 평가당일 평가위원회에서      밀봉된 입찰서를 개봉하여 채점

Ⅵ. 제안서 작성 및 제출

1		제안서 작성방법

□ 제안서 부합

❍ 입찰을 희망하는 업체는 제안요청서에 제시된 절차 및 요건에 맞게 제안서를 작성하여야 하며, 그렇지 못할 경우의 책임은 전적으로 입찰 참가업체에 있음

❍ (재)부산문화회관은 입찰참가업체가 제안요청서와 과업지시서의 모든 내용을 인지하고, 이를 전적으로 수용한 것으로 보고 입찰을 진행함

□ 제안서의 효력

❍ 제안서에 제시된 내용과 (재)부산문화회관의 요구에 의해 제안한 내용(과업지시서)은 계약서와 동일한 효력을 가짐

❍ 계약 협상 시 추가제안 및 추가반영 또는 불필요한 내용의 삭제가 요구되는 내용이 있을 경우에는 그 내용을 조정하고 계약서에 첨부하며, 이 경우 계약서와 동일한 효력을 가짐

※ 제안업체는 제안서에서 우리 회관이 삭제를 요구한 사항은 반드시 반영하여야 하며,     협상을 통해 추가하기로 한 사항일 경우에도 반드시 제안서에 반영하여 수정된 내용의     최종제안서를 제출해야 함

❍ 계약을 진행하면서 추가로 보완 또는 수정이 필요하여 계약일 또는 계약금액에 변동이 발생할 경우 변경계약을 통해 계약사항을 변경할 수 있음

□ 제안서 작성 지침

❍ 제안서는 제안서 작성 양식을 기준으로 하되, 각 요구조건에 대해 명확하고 상세하게 작성하고, 기술적인 설명자료 등의 내용이 많을 경우 별첨의 자율 형식으로 제출도 가능함

❍ 제 안 서 : A4지 3Hole 바인더, 최대 200페이지(100매) 내외, 세로, 양면인쇄

❍ 발표자료 : A4지 가로 바인딩, 칼라인쇄(PPT 기준 30매 내외, 단면인쇄)

□ 제안서 작성 요령

❍ 제안서는 A4 세로 방향 100매 내외 작성을 원칙으로 하되, 부득이한 경우 A4 가로 또는 기타 용지를 일부 사용할 수 있음

❍ 제안서의 각 페이지는 쉽게 참조할 수 있도록 페이지 하단 중앙에 일련번호를 붙이되, 각 장별로 번호를 부여함

❍ 제안서는 한글로 작성함을 원칙으로 하며, 사용된 영문약어는 약어표를 제공하여야 함

❍ 제안서의 내용은 명확한 용어를 사용하여 표현하여야 하며, “∼할 수도 있다.”,“∼이 가능하다.”,“∼을 고려하고 있다.”,“∼에 동의한다.”등과 같은 모호한 표현은 제안서 평가 시 불가능한 것으로 간주하며, 계량화가 가능한 것은 계량화하여야 함

❍ 발표자료는 A4 가로방향 30매 내외, PPT파일을 원칙으로 하며, 평가위원을 대상으로 효과적인 발표가 될 수 있도록 하여야 함

❍ 제출서류 중 관계기관에서 증명․확인 또는 입증해야 될 서류는 반드시 이행되어야 하며, 사본 제출 시에는 대표자 인감으로 “사실과 상위 없음” 날인 후 제출하여야 함(확인되지 않은 사본 및 자체서류는 평가 시 인정하지 않음)

□ 제안서 작성 조건 및 유의사항

❍ 제안된 내용의 검토를 위하여 우리 재단에서 요구 시 제안사는 추가자료를 제출하는 등 소명하여야 함

❍ 제안서 작성과정에서 취득한 내용에 대하여는 보안을 유지하여야 함

❍ 제안서 평가 전에 허위사실이 발견되었을 경우, 평가대상에서 제외될 수 있으며 평가 후 발견 시에는 부정당제재 및 이에 따른 보상책임 등을 부과할 수 있음

❍ 제안내용은 (재)부산문화회관의 승인을 받지 않는 한 변경할 수 없음

❍ 제안서의 모든 기재사항은 객관적으로 입증할 수 있어야 함

□ 제안서 작성내용

❍ 제안서 목차

Ⅰ. 제안개요 Ⅱ. 제안업체 일반현황 1. 일반현황 2. 조직 및 인원 3. 주요 사업내용 4. 주요 사업실적 Ⅲ. 수행능력부문 1. 추진목표 및 전략 2. 사업수행방법론 및 추진절차 3. 사업의 이해 및 세부수행방안 가. 예매(발권) 시스템 제안 나. 교육 아카데미 시스템 제안 4. 기타 요구사항 및 제안사항 가. 기타 요구사항 나. 기타 제안사항 Ⅳ. 사업관리부문 1. 사업관리 방안 2. 추진일정계획 3. 업무보고 및 검토계획 4. 산출물 제출계획 5. 품질보증계획 6. 수행조직 및 업무분장 7. 투입인력 및 이력사항 Ⅴ. 지원부문 1. 교육 및 기술이전 계획 2. 유지보수 계획 3. 기밀보안 4. 기타 지원사항 Ⅵ. 기 타

❍ 제안서 작성지침

작 성 항 목	작 성 방 법	참고
Ⅰ. 제안개요	∘ 제안자는 본 사업의 제안내용을 명확하게 이해하고, 본 제안의 목적, 범위, 전제조건 및 제안내용의 핵심 기술전략, 제안의 특징 및 장점을 요약하여 기술하여야 한다.
Ⅱ. 제안업체 일반현황
1. 일반현황	∘ 제안자는 일반현황 및 주요연혁, 최근 1년간 자본금 및 부문별 매출액 등을 명료하게 제시하여야 한다.	별지서식 4 별지서식 5
2. 조직 및 인원	∘ 제안자의 조직 및 인원현황을 제시하여야 한다.
3. 주요 사업내용	∘ 제안자의 주요 사업내용을 분야별로 구분하여 제시하여야 한다.
4. 주요 사업실적	∘ 해당사업과 관련이 있는 최근 3년간 주요 사업 실적을 제시하여야 한다. - 유사사업 실적 : 본 사업 관련 용역수행 사업 실적 등	별지서식 6
Ⅲ. 수행 능력 부문
1. 추진목표 및 전략	∘ 본 사업과 관련하여 (재)부산문화회관 예매시스템 운영 및 개선비전 및 목표가 제시되어야 한다. ∘ (재)부산문화회관 예매시스템 용역사업추진방향 및 전략 등이 제시되어야 한다.
2. 사업수행방법론 및 추진절차	∘ 사업수행방법론 및 절차에 대해 기술되어야 한다.
3. 사업의 이해 및 세부수행방안	∘ 본 사업관련 업무의 이해 내용을 명기하여야 한다. ∘ 본 사업관련 업무의 범위 및 내용이 명확하여야 한다. ∘ 문화예술관련 기관 참조, 벤치마킹 방안을 제시하여야 한다. ∘ 사업내용을 기본으로 수행방안과 범위 내용을 명시하여야한다 ∘ 일반 운영 및 유지보수에 대한 수행방안을 명시하여야 한다. ∘ 홈페이지의 연동 및 기능에 대한 개선 방안을 제시 ∘ 예매솔루션 운영 안정화를 위한 방안을 제시 ∘ 웹 접근성 및 웹 표준 준수 방안 제시 ∘ 관리자 페이지 개발 및 리뉴얼 방안 제시 ∘ 교육강좌 프로그램 과업 및 기능 범위 제시 ∘ 회원관리 및 통합현황 기능에 대한 개선 방안 제시 ∘ 기타 제안요청에 따른 방안 제시
4. 기타 요구사항 및 제안사항	∘ 본 제안요청서에 포함되지 않은 사항이라도 제안자는 서비스 가능한 사항을 제안할 수 있으며 특히 사업의 모든 분야에 대한 참신한 아이디어에 대해 기술 할 수 있다.

작 성 항 목	작 성 방 법	참고
Ⅳ. 사업관리부문
1. 사업관리방안	∘ 구축체계, 보고체계, 구성요소, 위험요소, 변경 등의 사업 관리 방안 및 절차에 관한 방안을 제시하여야 한다.
2. 추진일정계획	∘ 단계별 일정, 우선순위, 소요자원 분배계획을 제시하여야 한다. ∘ 정의된 단계별 수행공정의 목표 및 세부추진절차와 활동내역/ 주요기법에 대한 설명을 간략히 기술하고, 후속 단계와의 연관성을 논리적으로 기술하여야 한다.
3. 업무보고 및 검토계획	∘ 사업 기간 동안 이루어질 보고 및 검토계획을 상세하게 제시하여야 한다.(월간보고, 주간보고, 수시보고, 자문회의 등)
4. 산출물 제출계획	∘ 공정 단계별 산출물의 종류, 내역, 제출시기, 부수 등을 기술하여야 한다.
5. 품질보증계획	∘ S/W 등의 품질을 보증할 수 있도록 조직, 방법, 절차, 내용 등을 제시하여야 한다.
6. 수행조직 및 업무분장	∘ 본 사업을 수행할 조직 및 업무분장 사항을 상세하게 제시하 여야 한다. 사업 책임자는 경력이 풍부해야 하며, 실무 책임자는 사업 전체기간 동안 100% 투입되어야 한다.	별지서식 8
7. 투입인력 및 이력사항	∘ 본 사업을 수행할 인력을 공정 단계별로 제시하고, 인력의 이력사항을 첨부하여야 한다.	별지서식 9
Ⅴ. 지원부문
1. 교육 및 기술이전 계획	∘ 대상자별 교육내용, 기간, 장소, 인원 등을 자세하게 제시하여야 한다.
2. 유지보수 계획	∘ 무상 하자보수 기간 및 체계, 장애처리절차, 계획 등의 종합적인 방안을 제시하여야 한다. ※ 제안요청서상 ‘특수조건’은 기본적 수용을 원칙으로 함.
3. 기밀보안	∘ 기밀보안 대책과 프로젝트 참여요원에 대한 보안의식 고취 방안을 제시하여야 한다. ∘ 참여요원의 이직에 대한 대처방안, 저작권 존중 방안 등에 대하여 기술하여야 한다.
4. 기타 지원사항	∘ 기타 본 사업과 관련된 지원 가능한 모든 사항에 대해 기술하여야 한다.(환경 및 장비 등)
Ⅵ. 기타	∘ 기타 제안자가 사업과 관련되어 필요한 내용을 기술할 수 있다.

※ 원본을 제외한 평가(위원)용 제안서는 업체명, 로고, 대표자 성명 등 제안사를 표시하는 일체의 정보가 포함          되지 않도록 유의하여 작성(평가용 제안서 PDF본 포함)

2		제안서 제출

□ 제출 일정 및 방법

❍ 입찰 공고서에 의함

❍ 제안관련 문의처

▷ 소    속 : 문화예술본부 홍보마케팅팀

▷ 담 당 자 : 김 동 근(051-607-6073)

❍ 계약관련 문의처

▷ 소    속 : 경영기획본부 경영지원팀

▷ 담 당 자 : 이 영 지(051-607-6026)

□ 입찰참가 등록 신청 구비서류

❍ 입찰참가신청서(소정양식) 1부

❍ 사업자등록증 사본 1부

❍ 소프트웨어사업자 신고확인서 사본 1부

❍ 법인인감증명서 및 법인등기부등본 각 1부

❍ 인감증명서(개인) 1부 ※ 인감도장(사용인감(사용인감계 첨부)) 지참

❍ 청렴계약이행서약서 1부

❍ 기타 입찰참가자격을 증명하는 서류 등

□ 제안서 및 가격제안서 제출 구비서류

❍ 제안서 사본 10부(원본 1부, 사본 9부) / PDF 파일 별도 제출, CD또는 USB2개 제출

- 제안서 PT파일(e-mail제출 □ chat10004@bscc.or.kr)

❍ 가격제안서 : 나라장터(G2B)로 접수

❍ 제안서 제출 공문 1부

❍ 제안업체 일반현황 및 연혁 2부

❍ 제안업체 경영상태(최근 1년) 1부

❍ 최근 3년간 유사분야 사업 실적 1부

※ 사업실적별 관련 증명원 1부씩 제출

❍ 사업 참여인력 이력사항 1부

※ 사본에는 “사실과 상위 없음”을 명기하고 인감날인 후 제출

※ 사업책임자(PM) 참여자는 관련업무 경력증명서 1부, 관련 학과 전문 학사학위 이상 졸업증명서 1부 제출

❍ 기타 제안서 및 가격제안서 제출에 필요한 서류

□ 제출방법 및 유의사항

❍ 가격입찰은 전자입찰(나라장터)로만 가능하며, 입찰서와 제안서 중 어느 하나라도 미제출시 입찰 무효처리됨

❍ 대표자 인감이 날인된 공문과 함께 제출장소에 직접 제출(우편접수 불가)

❍ 제출된 제안서의 내용은 본 재단이 요청하지 않는 한 추가, 수정, 삭제를

할 수 없으며, 추후 사업자 선정 시 계약조건의 일부가 됨

❍ 재단은 필요시 참가자에 대하여 추가 제안이나 자료를 요청할 수 있으며

이에 따라 제출된 자료는 제안서와 동일한 효력을 가짐

❍ 제안서는 제안서 규격을 반드시 참조하여 작성하여야 하며 제안서와 기타 구비 서류 미비업체는 입찰에 참가할 수 없음

❍ 본 제안에 대한 사업설명회는 별도 실시하지 않음

□ 계약자 준수사항

❍ 사업자는 계약 체결 후 10일 이내에 착수계 및 본 과업수행에 관한세부작업 공정표, 작업인력명단, 산출물 납품일정 등이 포함된 세부

과업수행 상세계획서를 (재)부산문화회관과 협의하여 제출하여야 한다.

❍ 사업자는 사업에 관련된 법령과 제안요구서에 의거 성실히 수행해야 하며, 제안요구서에 명시되지 않은 사항이라도 사업 목적달성을 위하여 필요한 사항은 (재)부산문화회관의 요구에 따라 보완해야 하며,

제안요구서 및 내역을 변경 할 수 없다.

❍ 사업자는 작업개시 및 진행상황에 따라 작업내용, 진행상황 등을 기록한 내용을 작업 개시일부터 종료일까지 매주 (재)부산문화회관에 확인을 받아야 하며, 중요한 사항에 대해서는 서면으로 이를 보고 및 승인 받아야 한다.

❍ (재)부산문화회관은 다음과 같은 사유로 사업자가 과업수행을 계속

하기가 곤란하다고 판단될 때는 해약할 수 있다.

- (재)부산문화회관의 정당한 요구 및 지시사항을 불응하거나 이행하지 않을 때

- 계약일로부터 10일 이내에 별다른 이유없이 해당 서류를 제출하지 않고 승인받지 않을 때

- 과업수행 중 성실하지 못하거나 부주의로 인하여 중대한 과실이 발생될 때

- 과업의 전부 또는 일부에 대해 하도급을 주거나 중대한 계약조건의 위반이 있을 때

- 계약기간 내 완료할 능력이 없거나 현저하게 공정이 미달될 때

❍ 본 제안서에 명기되지 않았으나 과업수행상 (재)부산문화회관이 필요하다고 판단하여 수반되어지는 업무는 (재)부산문화회관의 지시에 따라 과업을 수행하여야 한다.

❍ 사업자는 안전수칙을 준수해야 하며, 작업 중 발생하는 일체의 재산상,

신체상 사고에 대하여 사업자가 모든 책임을 진다.

❍ 사업자는 본 사업 수행에 사용되는 기자재 중 상표권, 특허권, 지적

재산권 등의 침해로 발생되는 모든 민․형사상의 소송, 배상으로부터

(재)부산문화회관을 보호함은 물론 이에 대한 모든 민․형사상의 책임은

사업자가 진다.

3		유의사항

□ 사업수행 방법

❍ 사업의 효율적 추진을 위하여 필요시 자문회의를 개최할 수 있으며, 회의에 필요한 보고서 및 자료는 용역사업자가 작성하고, 회의결과 도출된 문제점 및 지적된 사항에 대해 대책 및 실행계획을 수립하여 (재)부산문화회관에 보고 및 보완 조치 등을 이행하여야 함

❍ 모든 사업 수행에 필요한 자재 및 장비일체는 용역사업자 부담으로 해야 함

□ 사업수행 관리 방법

❍ 본 사업의 수행 및 관리는 (재)부산문화회관이 제시하는 방안을 근거

회관과 사업자의 간의 협의로 결정함

❍ 사업자는 사업수행계획서 제출시 (재)부산문화회관과 협의된 사항을 포함하여 제출하여야 함

❍ 사업자는 사업수행계획서 제출 시 품질보증 계획, 변경계획 관리, 추진일정 계획 등이 포함되어야 한다.

❍ 사업자는 운영 구축(예정)시스템의 전반에 대한 위험요소, 위험관리지표 등 발견 및 대응 전략 등이 포함된 위험관리 계획을 제시하여야 함

❍ 사업자는 계약체결 후 전체 또는 부문별 사업관리 책임자를 임명하여 책임 수행토록 하여야 함

□ 품질 및 하자보증

❍ 사업자는 공급된 시스템이 설계 상 결함이 발생되었을 때 품질 및 하자보증 기간은 사업 종료 후 12개월로 하며, 동기간 중 S/W의 설계․성능․제작․설치 등에 하자가 발생할 경우 사업자는 해당 분야에 대해 무상으로 보수하여야 함

❍ 사업 종료 후 12개월간 시스템에 이상 발생 시 장애접수 후 4시간 이내에 보수가 가능하도록 유지보수 요원의 신속한 대응이 이루어져야 함

□ 시험운영

❍ 시험운영은 (재)부산문화회관이 정한 기간 내에 수행하여야 하고 정한 기간 내에 보완이 완료되지 못하면 쌍방 간이 정한 계약조건에 따른 조치와 보완 완료 시까지 책임을 져야 하며 이 경우 추가비용에 대하여는 사업자가 책임을 짐

❍ 계약상대자는 제반 프로그램이 고품질을 유지할 수 있도록 최선의 노력을 다하여야 함

- 프로그램 신뢰성 및 안정성 보장

- 데이터의 보안성과 무결성 보장

- 최종 이용자에 대한 최대의 이용 편의성 제공

- 기타 업무 처리 시 발견된 제반 문제점 보완

□ 지적재산권 및 정보보안

❍ 사업자가 계약을 수행함에 있어 제3자의 지적재산권을 침해하여 (재)부산문화회관을 상대로 손해배상 청구소송 등이 제기되면 사업자는 피해자 측에 합의 배상하여야 함

❍ 사업자는 (재)부산문화회관의 정보 보안 정책 및 규정을 준수하고,  본 사업과 관련하여 취득한 일체의 정보를 유출 또는 누설하여서는 안되며, 이의 위반으로 인한 문제 발생 시 민․형사상의 모든 책임을 짐

❍ 본 사업의 수행과정에서 발생하는 제반 안전사고의 책임 및 행정적, 기술적 제반비용과 문제처리는 사업자가 부담함

□ 사업보고 및 산출물

A. 사업수행계획서(사업착수보고서)

❍ 선정된 사업자는 계약일로부터 10일 이내에 계약서, 제안요청서, 제안서 등을 근거로, 본 사업을 완벽하게 수행하기 위한 사업수행계획서를 작성하여 (재)부산문화회관에 문서로 제출․승인을 받아야 하며 사업 수행계획서에는 사업수행 전반에 따른 사업보고 계획, 산출물의 종류․수량을 제시 하여야 하며, 아래의 산출물을 포함하여야 함

- 사업목적 및 범위

- 산출물 목록 및 정의서

- 정보자산관리 분석․설계 보고서

- 시스템 운영 및 신규 개발 시스템에 대한 구축 방안

- 문화예술관련 사이트 우수 콘텐츠 벤치마킹, 사이트 전반 기획 개발 운영방안

- 사업추진에 따른 사업관리와 품질관리에 대한 방법 및 절차

- 사업추진 일정 및 사업단 구성현황(인력투입 계획 등)

- 사업추진 기간 중 실시할 기술이전 및 교육계획

- 사업추진에 사업관리 및 품질관리에 대한 방법 및 절차

- 사업추진에 필요한 관련기관에 대한 협조요청사항

- 기타 사업추진 중에 선행되어야 할 사항 등

B. 월간보고서

❍ 계약일로부터 사업완료일까지 매주․매월 말에 착수 사업수행계획서에

제시 된 사업수행 절차에 따른 현재의 구체적인 공정 및 진행사항 및

업무 추진상 문제점 및 시스템 운영 및 구축방안체계 대안방안 등에

대하여 다음의 내용이 포함된 월간 진행보고서를 제출․승인 받아야 한다.

- 추진계획 대비 실적

- 주요 추진내용 및 단계별 산출물

- 기술인력 투입현황

- 월 추진실적 및 계획사항 및 계획 변경사항

- 주요 의사결정 및 협조사항

- 기타사항 등

C. 중간보고서(11월경)

❍ 본 사업 추진실적에 대한 분석결과와 향후 세부추진계획을 점검하여

발주기관에 제출․승인 받아야 한다.

- 추진현황 분석결과 내용(추진실적, 개선요구사항 및 과제)

- 사업추진내용

- 향후 추진과제 및 추진일정 등

D. 최종보고서(사업종료 1주일 전․후)

❍ 사업종료일 1주일 전․후에 사업결과의 최종 산출물에 대한 초안을

발주기관과 협의 후 제출하여야 한다. 이때 제안요청서, 제안서, 계약서,     및 과업지시서 등 사업수행계획서의 업무범위에 포함된 최종 산출물에 대한     최종보고서를 작성, 제출․승인 받아야 한다.

E. 보고회 개최

❍ 착수보고(계약후 10일 이내), 중간보고(1개월 경과 전․후), 최종보고 (사업종료 1주일 전․후) 등 3회 실시를 하며 필요시 수시로 실시할 수 있다.

[별지서식 1]

입찰 참가 신청서
신청인	상호 또는 법인명칭		법인등록번호
	주 소		전화번호
	대표자		주민등록번호
입찰개요	입찰공고 (지명)번호		입찰일자
	입찰건명
입찰보증금	납부면제 및 지급확약	· 본인은 낙찰 후 계약 미체결 시 귀 공단에 낙찰금액의 5/100에 해당하는 입찰보증금을 현금으로 납부할 것을 확약합니다.
대리인․ 사용인감		본 입찰에 관한 일체의 권한을 다음의 자에게 위임합니다. 성 명 : 주민등록번호 :		본 입찰에 사용할 인감을 다음과 같이 신고합니다. 사용인감 : □
본인은 위의 번호로 공고한 귀 재단의 일반(제한)경쟁입찰에 참가하고자 입찰유의서 및 입찰공고사항을 모두 승낙하고 별첨서류를 첨부하여 입찰참가신청을 합니다. 붙임서류 : 공고로서 정한 서류 2019 . . . 신청인 : □ (재)부산문화회관 대표이사 귀하

[별지서식 2]

서    약    서

업체명 :

주  소 :

「(재)부산문화회관 2019년 예매 발권 및 교육 수강결제 시스템 구축 용역」입찰과 관련하여 다음과 같이 제반사항을 준수할 것을 서약합니다.

1. 당 사는「(재)부산문화회관 2019년 예매 발권 및 교육 수강결제 시스템 구축 용역」

사업의 목적 과 제안요청서에 제시된 모든 사항을 충분히 검토하고 숙지하여

인정한 후 본 제안서를 제출합니다.

2. 제안서 제출과 평가에 있어 (재)부산문화회관이 결정한 평가내용, 방법 및 평가결과를 수용하고 제안서 평가와 관련하여 추후 어떠한 이의도 제기하지 않겠습니다.

3. 사업과 관련하여 직․간접으로 지득한 어떠한 정보에 대해서도 외부에 공표 또는 누설하지 않겠으며, 이를 어겼을 경우 이에 대한 귀 시의 어떠한 조치(형사고발, 손해배상 등)에도 이의가 없습니다.

4. 제출된 모든 관련 증빙서류는 성실하게 작성하여 제출하며, 제안서 기재내용이 허위로 판명될 경우 적격 대상업체에서 제외 및 최종 선정 후에도 무효가 되어도 이의를 제기하지 않을 것이며, 사업자로 선정될 경우 본 제안서가 계약서의 일부가 될 것임을 확약합니다.

2019년    월    일

사업자등록(법인)번호 :

대  표  자    성  명 :                (인)

(재)부산문화회관 대표이사 귀하

[별지서식 3]

청렴계약 이행 서약서

(재)부산문화회관에서 시행하는 (재)부산문화회관 2019년 예매 발권 및 교육 수강결제 시스템 구축 용역의 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에 있어서 당사의 임․직원과 대리인은

1. 유리한 입찰가격 또는 특정인의 낙찰을 위한 담합을 하거나 다른 업체와 협정, 결의, 합의하여 입찰의 자유경쟁을 부당하게 저해하는 일체의 불공정한 행위를 않겠습니다.

2. 입찰, 계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않겠습니다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물을 제공한 사실이 드러날 경우에는 계약체결 이전의 경우에는 낙찰자결정 취소, 공사착공 전에는 계약취소, 공사착공 이후에는 발주처에서 전체 또는 일부계약을 해지하여도 감수하며 민․형사상 일체 이의를 제기하지 않겠습니다.

4. 회사 임․직원이 관계 직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정 행위를 하지 않도록 하는 회사윤리강령과 내부비리 제보자에 대해서도 일체 불이익처분을 하지 않는 사규를 제정토록 노력하겠습니다.

5. 본건 입찰, 계약체결, 계약이행, 준공과 관련하여 청렴계약 관련 직원이 요구하는 자료제출, 서류 열람, 현장확인 등 활동에 적극 협조하겠습니다.

위 청렴계약 이행서약은 상호신뢰를 바탕으로 한 약속으로서 반드시 지킬 것이며, 낙찰자로 결정될 시 본 서약내용을 그대로 계약특수조건으로 계약하여 이행하고, 입찰참가 자격제한, 계약해지 등 (재)부산문화회관의 조치와 관련하여 당사가 (재)부산문화회관을 상대로 손해배상을 청구하거나 당사를 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 일체 이의를 제기하지 않을 것을 서약합니다.

2019 .      .     .

[서 약 자]

상    호 :

대    표 :                  (인)

(재)부산문화회관 대표이사 귀하

청렴계약이행특수조건

제 1 조(목적) 이 청렴계약이행특수조건은 (재)부산문화회관 계약담당자과 계약상대자가 체결하는 공사․용역․물품구매 등(본사 및 사업소 포함)의 도급계약에 있어 계약일반조건 외에 청렴계약을 위한 내용을 특별히 규정함을 목적으로 한다.

제 2 조(청렴계약이행 준수의무) ① 공사․용역․물품구매 등의 입찰에 청렴계약 이행서약서를 제출하고 참가하여 낙찰된 계약상대자는 계약체결 및 이행과 관련하여 어떠한 명분으로도 관계직원에게 직․간접적으로 금품․향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하여서는 아니 된다.

제 3 조(부정당업자의 입찰참가자격제한) ① 입찰에 참가하는 자가 입찰가격이나 특정인의 낙찰을 위하여 담합 등 불공정 행위를 하였을 때에는 다음 각호의 1에서 정하는 바에 의하여 당 재단에서 시행하는 입찰에 참가제한을 받게 된다.

1. 경쟁입찰에 있어서 특정인의 낙찰을 위하여 담합을 주도한 자는 당 재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 2년 동안 참가하지 못한다.

2. 경쟁입찰에 있어서 입찰가격을 서로 상의하여 미리 입찰가격협정을 주도하거나 특정인의 낙찰을 위하여 담합한 경우에는 당 재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 1년 동안 참가하지 못한다.

② 입찰담합등 불공정행위를 한 경우에는 제1항과 병행하여 독점규제및공정거래에관한 법령에 따라 공정거래위원회에 고발 등 조치를 하는데 일체 이의를 제기하지 않는다.

③ 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 직․간접적으로 금품, 향응 등의 뇌물이나 부당한 이익을 제공하지 않으며 이를 위반하였을 때에는 다음 각호의 1에 해당하는 기간 동안 당 재단에서 시행하는 입찰에 참가제한을 받게 된다.

1. 입찰․계약체결 및 계약이행 과정에서 관계직원에게 뇌물을 제공함으로써 입찰을 유리하게 하여 계약이 체결되었거나 시공 중 편의를 받아 부실시공한 자는 당 재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 3년 동안 참가하지 못한다.

2. 입찰 및 계약조건이 입찰자 및 낙찰자에게 유리하게 되도록 하거나, 계약이행을 부실하게 할 목적으로 관계 직원에게 뇌물을 제공한 자는 당 재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 2년 동안 참가하지 못한다.

3. 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계직원에게 뇌물을 제공한 자는 당 재단에서 발주하는 입찰에 입찰참가자격제한 처분을 받는 날부터 1년 동안 참가하지 못한다.

④ 제1항 내지 제3항의 규정에 의하여 입찰참가자격을 제한하는 처분을 받은 자는 (재)부산문화회관을 상대로 손해배상을 청구하거나 배제하는 입찰에 관하여 민․형사상 이의를 제기하지 않는다.

제 4 조(계약해지 등) ① 입찰, 계약체결 및 계약이행과 관련하여 관계자에게 뇌물을 제공한 자는 다음 각호의 1에서 정하는 바에 의하여 당해 계약에 대한 조치를 받는다.

1. 계약체결 전의 경우에는 적격낙찰자 결정대상에서 제외 또는 결정통보를 취소한다.

2. 계약체결 이후 공사착공 전의 경우에는 당해 계약을 해제 한다

3. 공사착공 이후에는 발주처에서 전체 또는 일부 계약해지 한다. 다만, 공사성격, 진도(進度), 규모, 공사기간등을 감안하여 발주처에서 그러하지 아니할 수 있다

4. 계약상대자는 제1호 내지 제3호의 처리에 대하여 민․형사상 일체 이의를 제기하지 않는다.

제 5 조(기타사항) ① 업체의 임․직원과 대리인이 관계직원에게 뇌물을 제공하거나 담합 등 불공정행위를 하지 않도록 하는 업체윤리강령과 내부비리 제보자에 대하여도 일체의 불이익 처분을 하지 않는 사규를 제정하도록 적극 노력한다.

[별지서식 4]
			제안자 일반현황 및 연혁

회 사 명					대 표 자
사 업 분 야
주 소
전 화 번 호
회 사 설 립 년 도			년 월
해당부문 종사기간			년 월 ～ 년 월
주요연혁(요약)
인력 보유현황 (단위 : 명)
구 분	계	전 문 분 야							관리 분야
		S/W분야		H/W분야		통신분야	기타분야
계
기술사
특급기술자
고급기술자
중급기술자
초급기술자
* 기술자의 구분은 “소프트웨어개발비산정기준”에 의함

[별지서식 5]
			제안자 경영 실태(최근 1년)

[단위 : 천원]

구 분		최근 1 회계연도		비고
총 자 산
자 기 자 본
유 동 부 채
고 정 부 채
유 동 자 산
당기 순이익
매출액	S / W
	H / W
	시스템 개발
	컨 설 팅
	기 타
	계
자기자본비율
자기자본순이익율
유 동 비 율

※ 결산 공고된 대차대조표 및 손익계산서 첨부

[별지서식 6]
		최근 3년간 유사분야 사업 실적

가. 주요 사업 내용

회사명 :

연번	①용역명	용 역 기 간	②계약금액 (단위 : 백만원)		발주처			③구체적업무수행 내 용	④타사와 공동 프로젝트수행 여부	비 고
					상호명, 관공서명	주 소	전화 번호
계

① 용역명(연도순으로 기재하며 본 업무와 유관한 것만 기재) : 해당 건수별로 정확하게 기재

② 계약금액 : 공동으로 업무를 수행한 경우 총액을 기재하되 자사의 비용만을 괄호 안에 기재

③ 구체적인 업무수행 내용 : 수행작업내용을 단계별(현황분석 및 진단, 기본계획 및 실행계획수립,

업무개발,장비구입 등)로 작성

④ 공동 프로젝트 수행여부 : 타사와 공동으로 프로젝트를 수행한 경우 타사의 상호명을 기재

※ 실적증명원(원본대조필)사본 1부. 단, 수행(수주포함)중인 사업에 한하여 계약서 사본1부

(단, 소프트웨어 개발비 및 하드웨어 구입비가 포함된 용역인 경우 해당하는 용역비에 대한

발주처의 실적증명서 첨부)

※ 단, 확인결과 기재된 내용 중 허위사실이 발견된 경우 0점 처리함

나. 용역건별 내역

용 역 명
발 주 처
용역기간	착수일 완료일 (예정일)		계약금액
사업책임 기 술 자	자격명칭 : 성명 :
1. 사업목적
2. 사업의 중요사항 및 수행한 업무내용

[별지서식 7]
				사업 실적 증명원

1. 사 업 명
2. 총 계약금액
3. 계약일자
4. 착수일자
5. 완료일자
6. 사업내용
귀사에서 발주한 사업에 대하여 폐사에서 상기와 같이 수행실적이 있음을 증명하여 주시기 바랍니다. 2019년 월 일 주 소 : 상 호 : 대표자 :
위 사실을 증명 함 2019년 월 일 주 소 : 상 호 : 대표자 :

[별지서식 8]
		사업 참여 인력의 조직표

1.제안자의 조직 및 인원현황

2.사업수행 조직 및 인원현황

			사 업 책 임 자
			직위, 성명, 기술등급
○○부문			○○부문				○○부문			○○부문
직위, 성명			직위, 성명				직위, 성명			직위, 성명

주) 1. 분야별 책임자를 명시해야 한다.

2. 분야별 기술자 기재순서는 평가 시 참고 될 수 있도록 직위별로 기재한다.

3. 용역 수행조직 및 인원현황에는 실제로 과업현장에 직접 투입가능한 인력을 기재한다.

[별지서식 9]
				참여인력 이력사항

성 명		소속					연령		직위		자격증
참여 직위 및 분야									해당분야 근무경력		년 월
최종학교 (학위)				전공					기술등급
본 사업 참여 임무				본 사업참여 기간					201 . . . ~ 201 . . .			참여율		%
분 야					경력내용(유무)

경 력 사 항
사 업 명	사업개요	참여기간 (년월～년월)	담당업무	발주처	비고

주)  1. 실제로 과업현장에 직접 투입 가능한 기술자에 대하여 기재한다.

2. 연령 및 근무경력은 현재를 기준으로 3년까지 기재한다.

3. 기술등급 및 자격증, 경력 및 수행업무와 관련된 사항을 증명할 수 있는 자료를 붙임으로
첨부하여야 하며, 첨부되지 않은 자료에 대하여는 인정하지 않음

4. 확인결과 허위사실로 밝혀질 때는 0점 처리한다.

[별지서식 10]
				참여인력 자격사항 등 요약

구분	분야별	성명	연령 (세)	기술등급 (경력)	본사업 참여직위	최종학력	자격증	담당업무
전담 참여	사업책임자
	부문
	부문
	부문
	부문
	부문
	부문
비전담 참여	부문
	부문
	부문
	부문
	부문
	부문
	부문

참고) 1. "프로젝트"에 포함된 인력

2. 작성기준일자 : 제안일 현재

3. 참여인력 증빙서류는 평가단계에서 확인함

[별지서식 11]
장애인 신규직원 / 신규직원 / 비정규직 정규직화 채용 확약서

○ 공고번호 :

○ 사 업 명 :

○ 사업기간 :

○ 채용내역

채용인원	월 급여	채용기간	투입률(%)
2명	100만원	2019. . ~ 2020 . .
1명	120만원	2019. . ~ 2020 . .
	< 예 시 >

당사는 ‘(재)부산문화회관 2019년 예매 발권 및 교육 수강결제 시스템 구축’ 용역 낙찰시 일자리 창출 정책에 참여하기 위하여 위와 같이 (장애인 신규직원 / 신규직원 / 비정규직 정규직화 직원)을 채용하여 본 사업에 투입할 것이며, 상기내용을 이행하지 않을 경우 계약해지, 부정당업자 제재 등에 대해 이의를 제기하지 않을 것임을 확약합니다..

2019년     월     일

업 체 명 :

사업자 등록번호 :

주    소 :

연 락 처 :

대표이사 :              (인)  * 반드시 법인인감 날인

(재)부산문화회관 대표이사 귀하

주) 1. ‘투입률’은 전체 사업기간대비 단순 채용기간이 아닌  본 사업 투입기간을 고려하여 계산

(월평균 근무일, 일평균 근무시간 감안 작성)

[별지서식 12]

ooo 주식회사
수신자	(재)부산문화회관 대표이사
(경유)
제목	‘(재)부산문화회관 2019년 예매 발권 및 교육 수강결제 시스템 구축 용역’ 사업 제안서 제출

1. (재)부산문화회관 공고 제            호와 관련입니다.

2. '(재)부산문화회관 2019년 예매 발권 및 교육 수강결제 시스템 구축 용역' 사업에 참여하고자 사업제안서를 붙임과 같이 제출합니다. 끝.

붙임 :	1. 사업제안서 각 10부.

ㅇㅇㅇ 주 식 회 사 대표이사(직인)
담 당 부 장 대표이사
협조자
시행 문서번호 ( 시행일 ) 접 수 ( )
우 주소 / 홈페이지
전화 /전송 /이메일 /

[별지서식 13]
				제안서 표지제작 기준

2019년 (재)부산문화회관

예매 발권 및 교육 수강결제 시스템 구축 사업

- 제   안   서 -

2019년    월    일

접수번호 :

제 안 업 체 명

대표자 :

주  소 :

작성자 :

[별지서식 14]

사 용 인 감 계

사용인감

는(은) (재)부산문화회관과 거래함에 있어 입찰, 계약 및 이에 수반되는 모든 행위에 대하여 위의 인감을 사용하고자 하며, 동 인감을 사용함으로써 민·형사상의 문제가 발생할 경우              이(가) 책임을 부담할 것을 확인합니다.

2019 년    월    일

주  소 :

상  호 :

대표자 :                                   (인)

(재)부산문화회관 대표이사 귀하

[별지서식 15]

위  임  장

대표자	성 명		주민등록번호
	주 소
	업체명		연 락 처
대리인	성 명		주민등록번호
	주 소
	소 속 부 서		연 락 처
(재)부산문화회관이 시행하는「(재)부산문화회관 2019년 예매 발권 및 교육 수강결제 시스템 구축 용역」에 응찰함에 있어 상기인을 업체의 대표자의 대리인으로 위임하였음을 증명합니다. 2019. . . 대표자 : (인) (재)부산문화회관 대표이사 귀하
※ 지참서류 : 재직증명서, 신분증 ※ 대리 접수로 인하여 발생하는 모든 문제는 대표자 및 응찰자 본인이 모든 책임을 짐