부산시립예술단

O 공연 만족도 설문조사 : 총 31개 항목

 

1. 일반사항 : 성별, 연령, 거주지역 

 

2. 평가표 : 17개항목

   공연 연출, 완성도, 작품성, 독창성, 예술성, 캐스팅, 공연수준 등 8개항목

   무대배경, 홍보, 리플렛, 진행요원, 부대시설, 관람료 등 6개항목

   관람집중도, 관객호응도, 공연추천 등 3개항목

 

3. 공연만족도 : 11개항목 

   입장권구입방법, 관람인원, 동행관계, 년간방문횟수, 방문목적

   방문정보경로, 만족도, 공연선정기준(복수선택불가), 공연장르, 회원여부

   성함과연락처(선택사항)

 

-  총31개 항목 중 방문 관객이 필요한 항목은 몇 가지나 될까요? 

-  공연만족도 11개항목은 자체 데이터베이스 자료를 가공하면 파악이 가능하지 않나요?

-  평가표 17개항목은 문화회관 관계자와 전문가들이 분석해야 되지 않나요?

-  인터넷시대에 "예술에의 초대"(월간지)는 독자의견 우편엽서만 이용해야 하나요?

-  관객들의 공연장 접근성 (노약자 통행로 확보, 주차장 편의성 등)은

   예산이 부족하나요 아님 관계자들의 무사안일인가요?

-  정기회원의 특별하지 않은 혜택

   기획공연 초대등급(R석에서 S석) 하향 및 쓸모없는 무료주차권, 전화예약 폭주로 인한 어려움 등

 

안녕하세요.

부산문화회관입니다.

문의 주신 부분에 대한 답변입니다.

먼저, 공연만족도 조사의 취지는 당일 공연장을 찾아주신 관객들의 눈높이에서 보신 공연이 어떠한 부분이 좋았는지, 어떠한 부분이 미흡했는지, 해당 공연이 어떤 성별에, 어떠한 연령대의 관객들이 더 선호하지는 등 다각적인 평가를 통해 대다수의 많은 분들이 공연장을 찾으실 때 만족하실 수 있는 다음 공연을 기획 하고 준비하는데 있어 초석을 다지기 위함입니다. 아울러 이는 저희 공연장 뿐 아니라 많은 기관·공연장에서 만족도 조사는 이루어지고 있는 부분입니다.

정기회원 혜택의 경우 VIP회원 초대권은 8매이며 지정된 기획공연 4매, 시립예술단공연 4매로 나뉘어져 있으며, 회원기간 내에 사용이 가능합니다. 그리고 지정된 기획공연의 경우 공연에 따라 R석(3~5만원)에서 S석(1~3만원, 균일포함) 까지 예약이 가능합니다. (모든 공연이 S석만 가능한 것은 아닙니다.) 다만, 현재 기획공연은 초대권 매수와 좌석등급이 정해져 있어, 선착순으로 전화예약을 받고 있습니다. 이점은 인터넷 예매를 이용하지 못하신 분들을 고려했습니다만, 앞으로 더 나은 방향으로 예약시스템을 개선해나가도록 노력하겠습니다.

예술에의 초대 관련하여 의견이나 조언 등은 금 번 말씀 주신 것처럼 게시판을 이용하시거나 예술에의 초대 담당자(051-607-6123)으로 연락주시면 적극 반영토록 하겠습니다.

마지막으로 공연장 접근성(주차장 등) 문제는 저희 역시 가장 우려스러운 부분입니다. 해당 논의는 막대한 예산 외에 구청·시와의 행정적인 문제, 인접 도로 상황 및 인근 입주민 분들과의 대화 등 많은 고려 요소를 포함하고 있습니다. 저희도 문제를 인식하고 해결 방안을 위한 여러 가지 방법을 모색하고 있으니 여유를 갖고 너그러운 마음으로 지켜봐주시기 바랍니다.

회원님의 소중한 의견 진심으로 감사하다는 말씀 전합니다.
더 나은 (재)부산문화회관이 될 수 있도록 노력하겠습니다.

감사합니다.