부산문화회관

어린이들에게 꿈과 상상력을 마음껏 펼치게 해주는

미국의 놀이동산 디즈니랜드, 관람객은 가장 먼저 

상냥한 웃음으로 인사하며 표를 파는 매표원과 만난다.

 

미술관, 공연장 등을 찾는 관람객은 매표원과 만난 후

안내원의 도움을 받아 입장한다. 즉 매표원과 안내원

경비원은 최초의 고객접점자다.

 

일본의 문화공간 안내자들이나 매표원들의 친절은

가히 세계적이다. 안내원의 미소와 상냥함 때문에

몇 년 전에 방문했던 일본국립극장에 대한 좋은

이미지가 지금까지도 나의 뇌리에 생생하다.

 

문화공간의  최초 고객접점자들을 모두 관장 내지

사장으로 만들어 내자. 

그래야 문화공간도, 문화도 산다

 

이야기가 세상을 바꾼다   홍사종 

안녕하세요. 부산문화회관입니다.

사례와 더불어 좋은 말씀 전해주셔서 감사합니다.
이를 바탕으로 최상의 공연과, 서비스, 공간을 결합해 더욱 발전하는 부산문화회관이 되도록 노력하겠습니다!

감사합니다.