이주임의 24시

부산문화회관의 ‘첫인상’을 책임지는 시설운영팀

이형국 (재)부산문화회관 시설운영팀 주임

채워가는 하루를 위한 준비

출근길 차 안은 언제나 그렇듯 하루 일과를 시작하는 준비의 첫 단계이다. 오늘 하루 계획된 시설물 공사와 법정 안전점검 업무에 대해 이미지트레이닝을 하며 적당한 긴장감과 함께 회관으로 향한다. 주차장 도착. 주차를 하는 순간부터 시설운영팀 팀원으로서 나의 하루는 시작된다. 우선 주차장 시스템은 정상적으로 작동되고 있는지 점검한 후 사무실까지 가는 도중 회관 곳곳을 돌아보며 지난 밤 사이 문제는 없었는지 꼼꼼하게 점검해본다. 누군가에게는 그저 지나다니는 길에 불과하지만 나에게 있어 이 곳은 관객들의 안전과 쾌적한 공연관람이 이뤄져야 하는 공간이기에 모든 신경을 곤두세워 주의깊게 살펴본다.

회관의 첫인상은 우리에게 달려있다

어느 장소에 가게 되었을 때 그 곳의 시설을 접하게 되면 우리는 “우와 여기 멋지다” 혹은 “이건 좀 불편한데?”하는 등의 첫인상을 가지게 된다. 사람 간의 관계에 있어서도 첫인상이 매우 중요하듯 시설운영팀에서는 ‘우리 회관의 첫인상은 내가 결정한다’는 마음가짐으로 시설관리 업무에 항상 최선을 다한다. 시설운영팀의 업무를 짚어보자면 시설물 관리를 위한 공사 관련 계획 수립, 보수 공사 감독 및 진행, 법정 안전검사 및 점검, 설비(공조, 보일러, 전기, 소방 등) 운영 등이 있다. 업무 파트별로 보면 크게 건축, 기계, 전기, 소방, 행정 등으로 나눠져 있는데 평소에는 각 파트별로 최선을 다하다가도 함께 일을 할 때는 최고의 팀워크를 자랑한다.

신뢰는 일관성에서 온다

본격적인 업무의 시작은 공연일정 확인과 오늘 예정된 공사 내용 확인이다. 공사를 하더라도, 혹은 유지 보수작업을 하더라도 공연 진행 중 발생할 수 있는 소음으로 공연이나 관객의 공연관람에 영향을 끼쳐서는 안 되기에 공연일정 확인은 반드시 필요하다. 특히 우리 팀에서는 하루도 빠지지 않고 진행하는 고정 업무가 있다. 바로 일일 시설물 점검 순찰이다. 말 그대로 매일 회관 전체를 돌며 시설물에 대한 상태를 점검하는 것이다. 어제와 다를 것 없는 오늘 같지만 매일 점검을 하다 보면 분명 어제는 괜찮았던 펌프가 고장이 났다든지, 고장 난 전등이 있다든지 하는 여러 문제점을 발견할 수 있다. 이렇듯 지속적인 시설물 점검이 있기에 안정적으로 회관이 운영될 수 있고, 이로 인해 쾌적한 환경의 공연장을 관객들에게 제공할 수 있다.

점검 순찰을 이야기하다 보니 잊을 수 없는 일화가 생각난다. 지난해 엄청난 피해를 낳았던 태풍 마이삭 상륙을 앞두고 시설물 점검 순찰에 나섰던 우리 팀원들이 익사할 뻔 했던 한 시민을 구조한 일이다. 한밤중 폭우가 쏟아지는 와중에도 시설물 점검차 시민회관 주위를 순찰하던 팀원들은 하천에 빠진 시민의 ‘살려달라’는 구조요청 소리를 듣게 됐고 119구조대가 현장에 도착할 때까지 소방호수를 이용해 시민이 물에 떠내려가지 않도록 시간을 벌었다. 이런 적극적인 대처로 시민은 안전하게 구조될 수 있었고 이같은 선행이 알려지면서 우리 팀원들은 부산소방본부장 표창, 부산동구청장 표창을 받기도 했다. “당연히 해야 하는 일을 하다 보니 소중한 시민의 생명까지 살리게 되었다”는 시설운영팀원들의 당시 수상 소감처럼 일상적인 습관들이 모여 오늘이 만들어지듯 하루하루 최선을 다해야겠다는 생각과 더불어 더욱더 기본에 충실해야겠다는 다짐을 하게 됐다.

안전은 고객과의 가장 중요한 약속

시설운영팀이 가장 최우선시 하는 것 중 하나가 안전이다. 여기에는 코로나19와 관련된 질병에 대한 안전은 물론 재해·재난 상황이 왔을 때 대처하는 안전 모두가 포함된다. 우리 팀에서는 재해·재난 대비와 더불어 시설의 안전을 위한 법정안전교육, 그리고 유관기관과의 훈련에 기초하여 끊임없이 안전 예방에 최선을 다하고 있다. 특히 최근에는 신종 코로나바이러스 감염 예방을 위해 각자의 영역에서 앞장서서 방역에 힘쓰고 있다. 월 1회 이상 전문 방역업체를 통한 공연장 전체 소독을 시행하고 있으며 수시로 하루 2회 이상 주요 집객장소 및 사무실 등에 자체 소독을 하고 있다. 특히 공연이 있는 날이면 더욱 방역을 강화하여 공연 전부터 공연장 출입문 손잡이, 테이블, E/V 버튼 등 표면 소독을 실시하고 공연 시작과 공연 중, 그리고 공연이 끝난 후에는 환기를 시켜 쾌적하고 안전한 공연 환경을 유지하기 위해 최선을 다하고 있다. 시설운영팀에서는 날이 갈수록 안전에 대한 중요성이 높아지는 만큼 보다 체계적이고 안전한 시스템을 갖춤으로써 관객들이 안심하고 공연장을 찾을 수 있도록 더욱더 노력할 것이다

시설운영팀 이형국 주임

기계공학을 전공했던 저는 평소에도 공연장에 관심이 많아 부산문화회관에서 일하면 좋겠다는 생각을 하고 있었는데, 그 바람이 현실이 되어 현재 이 곳에서 일하게 되었습니다. 내가 일하고 싶었던 곳에서 일하는 만큼 행복한 일이 있을까요? 그렇기에 매일 즐거운 마음으로 업무를 해 나갈 수 있습니다. 회관을 항상 우리 집이라고 생각하고 사소한 것 하나하나까지

애정을 가지고 관리할 수 있도록 하겠습니다. 저의 이 같은 사랑이 관객들에게도 전달되길 바라며 쾌적한 공연장에서 여러분들을 맞이하겠습니다!