부산문화회관

올해 초등3학년 자녀를 둔 학부모 입니다.

아들녀석이 요즘들어 부쩍 뮤지컬을 좋아하게 되어서 좋은 공연들을 함께 관람하러 다니고 있습니다.

팬텀도 보고싶어 하길래.. 예매하러 들어왔는데 가입이 잘 되지 않아 전화를 하게 되었어요.

예매 관련이라 그러니 처음 전화 받으신분이 묻지도 않고 바로 예매부서로 전화연결 시켜 주시더군요.

거기서 정말 친절하고 좋은 직원분과 통화하며 기분좋게 예매하게 되었어요.

 

정말 친절하고 좋은 직원이라고 느낀 이유는...

제가 몰라서 물었을때 형식적이고 단순한 정보제공만을 위한 딱딱하고 건조한 대답을 해주신게 아니기 때문입니다.

거듭된 홈페이지 가입 오류로 지쳤있었는데, 그럼 전화로 예매할수 있게 도와주시겠다며

부드러운 음성으로 차분히 설명해주시고

몇번이고 반복해서 묻고 확인해도 처음과 같이 부드럽고 맑은 목소리로 잘 응대해 주셨습니다.

좌석을 보면서 예매한게 아니어서 이것저것 많이 물어보았는데도 전혀 짜증내지 않고 귀찮아 하지 않는다는것을 느꼈어요.

덕분에 문화회관에 대한 전체적인 이미지도 좋아지고 긍정적인 느낌을 많이 받을수 있었습니다.

 

공연기획팀 박하영 직원님.. 정말 감사드리고 고맙습니다.

덕분에 저희 아들과 함께 좋은 뮤지컬 잘 관람하고 좋은 이야기 많이 나누게 되었네요~ 감사해요^^

안녕하세요. 회원님

늘 저희 부산문화회관을 아껴주시고 이렇게 칭찬의 글까지 남겨주시니

너무나 감사하다는 말씀을 전합니다. ^^

훌륭한 공연감상과 함께 저희 직원을 통해 자제분과도 좋은 추억을 남기셨다니

저희도 무척 기쁘게 생각합니다.

아울러 해당 직원에게 회원님께서 남겨주신 소중한 칭찬 내용 전달하였습니다.

항상 회원님들의 입장에서 양질의 서비스를 제공하도록

최선을 다하겠습니다.

감사합니다.